PRACA SOCJALNA W ORGANIZACJI POZARZĄDOWEJ ZWIĘKSZONA SKUTECZNOŚĆ?

Centrum Innowacji Społecznej SIC! Wspieranie infrastruktury pomocy społecznej i pracy socjalnej w Polsce Wymiana doświadczeń Ocena realizowanych i planowanych przedsięwzięć z zakresu pracy socjalnej Porównanie pomiędzy pracą socjalną w sektorze publicznym a pracą socjalną w organizacjach pozarządowych

Wnioski i obserwacje Niewielki odsetek osób zajmujących się pracą socjalną w organizacjach pozarządowych Porównywalna ilość zgłaszanych, innowacyjnych projektów Niewielkie różnice w jakości otrzymywanych projektów Znaczne różnice w profesjonalizacji działań

Uwagi wstępne W warunkach kryzysu państwa opiekuńczego pojawia się konieczność określeni roli, miejsca i funkcjonowanie pracy socjalnej w szerszym kontekście – polityki społecznej a nawet ładu konstytucyjnego państwa W toczącej się dyskusji w krajach Unii Europejskiej nt pracy socjalnej, przypisuje się jej często zadania znacznie przekraczające jej możliwości Fakt ten jest później wykorzystywany przez oponentów, którzy podważają efektywność działań w pracy socjalnej oraz celowość jej finansowania Możliwość wystąpienia tzw hazardu moralnego (partnerstwo instytucji pomocy społecznej z organizacjami pozarządowymi) Konieczność przeniesienia ciężaru odpowiedzialności za sytuację społeczną ze służb społecznych na czynniki tworzące ogólną sytuację ekonomiczno-społeczną w kraju

Istota benchmarkingu-definicja, elementy Uzyskanie oceny efektów, skutków i standardów przez metodę benchmarkingu Istota benchmarkingu-definicja, elementy

definicja Benchmarking jako narzędzie efektywności bazuje na zasadzie mierzenia procesów w organizacji w stosunku do absolutnego lub relatywnego standardu innej organizacji J.Cowper i M.Samuels

Elemety benchmarkingu Definicja wskaźników Ustanowienie celów identyfikujących pożądane procesy Wykorzystanie wymiany informacji i analiz w celu ustanowienia najlepszej praktyki umożliwiającej rywalizowanie z innymi

Fazy benchmarkingu Planowanie Analizy Integracja Akcja Dojrzałość

Planowanie Identyfikacja obiektu benchmarkingu Wybór firmy (instytucji) do badań porównawczych Określenie metod zbierania danych i założenie banku informacji

Analizy Określenie luk w bieżącej działalności Zaprojektowanie przyszłego poziomu działalności

Integracja Rozpowszechnianie wyników (odkryć) benchmarkingu i akceptacja korzyści Ustanowienie celów funkcjonalnych Rozwój planów akcyjnych

Akcja Implementacja poszczególnych akcji i monitorowanie postępu Reorientacja benchmarkingu

Dojrzałość Osiągnięta pozycja lidera Zintegrowanie praktyki w proces

Typy benchmarkingu Wewnętrzny Zewnętrzny Funkcjonalny Ogólny Niekonkurencyjny Konkurencyjny

Benchmarking w instytucjach pracy socjalnej

Pytanie Czy należy stawiać pytanie o różnice w skuteczności (efektywności? jakości?) pomiędzy praca socjalną w instytucjach publicznych i organizacjach pozarządowych Czy należy zastanowić się nad skutecznością (efektywnością? jakością?) systemu jako całości i współpracą pomiędzy poszczególnymi jego elementami dla uzyskania efektu synergii.