Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

RISK MANAGEMENT TEAM POLAND Zarządzanie ryzykiem w służbie zdrowia, podejście procesowe. Grzegorz Dobrakowski Piotr Chmielewski pod kierunkiem Anny Słodczyk.

Podobne prezentacje


Prezentacja na temat: "RISK MANAGEMENT TEAM POLAND Zarządzanie ryzykiem w służbie zdrowia, podejście procesowe. Grzegorz Dobrakowski Piotr Chmielewski pod kierunkiem Anny Słodczyk."— Zapis prezentacji:

1 RISK MANAGEMENT TEAM POLAND Zarządzanie ryzykiem w służbie zdrowia, podejście procesowe. Grzegorz Dobrakowski Piotr Chmielewski pod kierunkiem Anny Słodczyk Konferencja ISO - POLAND Warszawa, 26 maj 2011

2 Jakość to zgodność z wymaganiami: pacjenta pacjenta prawnymi prawnymi wewnętrznymi wymaganiami organizacji wewnętrznymi wymaganiami organizacji normami normami Dobra jakościowo i bezpieczna usługa nie może być dziełem przypadku, dlatego trzeba działać systemowo! RISK MANAGEMENT TEAM POLAND

3 Dla pacjenta jakość to; Kwalifikacje personelu (fachowa obsługa, przyjazna rozmowa z lekarzem i pielęgniarskim personelem) – co może temu zaszkodzić? Dostępność usługi zdrowotnej (miejsce i czas oczekiwania) – kiedy nie będzie dostępna? Warunki, sposób realizacji, infrastruktura (sposób informowania pacjentów) – kiedy nie będzie to możliwe? Zaangażowanie personelu (ilość osób obsługujących) – co może wpłynąć negatywnie na personel? Zgodność procedur z oczekiwaniami – kiedy nie będzie zgodności? Efekt terapeutyczny – kiedy go nie osiągniemy? A więc szukamy ryzyk, które mogą zaszkodzić i nimi zarządzamy. RISK MANAGEMENT TEAM POLAND

4 Podejście oparte na procesie: Pożądany wynik może zostać osiągnięty w sposób bardziej skuteczny, kiedy działania oraz związane z nim zasoby są zarządzane jako proces. RISK MANAGEMENT TEAM POLAND

5 Główne korzyści podejścia procesowego: Eliminacja potencjalnego marnotrawstwa Efektywne wykorzystanie zasobów Zmniejszenie kosztów Optymalizacja czasu realizacji procesu Przewidywanie wyników, bo są wskaźniki Poprawa wyników w oparciu o wskaźniki Ustanowienie odpowiedzialności i uprawnień na co pozwala zarządzanie ryzykami w podejściu procesowym, czyli najefektywniej! RISK MANAGEMENT TEAM POLAND

6 PROCES LECZENIA Ryzyka Procesy wspomagające, np. proces zarządzania ryzykiem Chory pacjent Zdrowy pacjent Ludzie (kto?) Metody (jak?) Zasoby (czym? z czego?) Wskaźniki (ile?) Żółw procesowy Crosbiego Wejście Wyjście RISK MANAGEMENT TEAM POLAND

7 W jakim celu zarządzamy placówką medyczną? Aby osiągnąć cele statutowe i biznesowe! RISK MANAGEMENT TEAM POLAND

8 Cele placówki medycznej: Wizja rozwoju organizacji do np. roku 2020 Strategia 2011 Strategia 2012 Strategia 2013 Strategia 20… Strategia 2020 Cele na 2011 Cel procesu Cel stanowiska RISK MANAGEMENT TEAM POLAND

9 Cele i polityka organizacji jest przenoszona na poziom procesów Potrzeby i wymagania klientów Strategia firmy (interes właścicieli) Polityka Cele Proces Wymagania prawa Trendy rozwoju branży Sprzężenie zwrotne Uwarunkowania otoczenia RISK MANAGEMENT TEAM POLAND

10 Ryzyka ! RISK MANAGEMENT TEAM POLAND

11 Ryzyko, czyli wpływ niepewności na cele!

12 RISK MANAGEMENT TEAM POLAND Zarządzanie ryzykiem, to: skoordynowane działania kierowania i kontrolowania placówki medycznej z uwzględnieniem ryzyka (ISO/IEC Guide 73)

13 Aby na stałe i na bieżąco panować nad zmieniającą się sytuacją i jej wpływem na całą organizację Aby przestrzegać przepisów wynikających z prawa polskiego Aby stosować się do ustalonych kryteriów, wg: ustaleń najwyższego kierownictwa lub wymagań normatywnych czy też wymagań prawnych Aby monitorować wprowadzane świadomie zmiany, pozostając w ramach ustalonych kryteriów – testowanie Aby nie zapominać o stosowaniu działań prewencyjnych ekonomicznie uzasadnionych w organizacji Aby ograniczać lub eliminować straty Po co zarządzamy ryzykiem? RISK MANAGEMENT TEAM POLAND © A.Słodczyk

14 Aby w miarę możliwości unikać ryzyk lub je właściwie modyfikować i transferować Aby wykorzystywać istniejące lub pojawiające się szanse dla organizacji Aby osiągnąć cel biznesowy i/lub statutowy, lub społeczny Aby nie postępować ad hoc, tylko w sposób systemowy i ciągły Aby ograniczać koszty ryzyka Aby unikać sytuacji kryzysowych Aby zapewnić ciągłość działania organizacji….. Aby, aby, aby…………………………………… RISK MANAGEMENT TEAM POLAND © A.Słodczyk Po co zarządzamy ryzykiem?

15 PRZEWODNIK HB 228:2001 RYZYKA: PACJENTA KLINICZNE PERSONELU MAJĄTKOWE FINASOWE ZARZĄDZANIA INNE JAKIE MAMY GRUPY RYZYK W MEDYCYNIE? RISK MANAGEMENT TEAM POLAND

16 Dziękujemy!


Pobierz ppt "RISK MANAGEMENT TEAM POLAND Zarządzanie ryzykiem w służbie zdrowia, podejście procesowe. Grzegorz Dobrakowski Piotr Chmielewski pod kierunkiem Anny Słodczyk."

Podobne prezentacje


Reklamy Google