KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

Co to właściwie jest? Komunikacja interpersonalna to wymiana informacji między jej uczestnikami. 

RODZAJE KOMUNIKACJI Na podstawie sposobu przekazu informacji wyróżniamy 2 podstawowe typy komunikacji:

Jej nośnikami mogą być np *gesty *mimika twarzy *obrazy *dźwięki *teksty

KOMUNIKACJA WERBALNA Polega ona na przekazywaniu informacji z użyciem języka naturalnego, czyli mowy jako nośnikiem danych.

Model komunikacji Do aktu komunikacji dojdzie jedynie wtedy, gdy spełnione zostaną następujące warunki: *informacja zostanie przekazana w języku zrozumiałym dla obu komunikujących się stron, *zaistnieje skuteczny nośnik tej informacji, *przekaz pozostanie czysty od zniekształceń przez czynniki zewnętrzne (tzw. szum), *przekaz spotka się z odbiorem, *informacja w założeniu będzie przeznaczona dla danego odbiorcy.

Bariery komunikacyjne Bariery komunikacyjne to czynniki, które utrudniają zrozumienie przekazu zawartego w wypowiedzi (o charakterze fizycznym i psychologicznym). Mogą to być: *utrudnienia percepcyjne *wybiórczość uwagi *brak umiejętności decentracji (przyjęcie perspektywy rozmówcy) różnice kulturowe *stereotypy (chętniej słuchamy osób o wysokim statusie społecznym) samopoczucie

NAJPOPULARNIEJSZE METODY KOMUNIKACJI KIEDYŚ I DZIŚ

Listy Niegdyś przenoszone przez posłańców, dzisiaj przez nowoczesny system pocztowy.

Telegraf elektryczny Wynalezienie prądu elektrycznego umożliwiło przesyłanie informacji teksowych bez potrzeby kontaktowania się twarzą w twarz.

Telefon Rozwinięcie idei telegrafu, umożliwił przesyłanie dzwięków na odległość.

Telewizja Kolejna ewolucja telekomunikacji umożliwiłą przesyłanie obrazu (początkowo bez, a później z dźwiękiem).

SMS Rozwój telefonów komórkowych umożliwił nową, krótką formę komunikacji za pomocą wiadomości tekstowych.

Internet Wraz z rozpowszechnianiem komputerów i ich udoskonalaniem, stworzono globalną sieć, niewyczerpany magazyn informacji oraz sposób komunikacji-najpierw poprzez pocztę elektroniczną, potem przez aplikacje takie jak Gadu-Gadu i Skype, a aktualnie serwisy społecznościowe.

4 metody skutecznej komunkacji

Aktywne słuchanie Parafrazowanie Precyzowanie Informacja zwrotna

Czyli słuchanie z nastawieniem na próbę zrozumienia emocji rozmówcy Słuchanie empatyczne Czyli słuchanie z nastawieniem na próbę zrozumienia emocji rozmówcy

Nie ocenia się rozmówcy, by osądy nie zasłaniały nam naszego rozmówcy

 Słuchanie świadome Zwracanie uwagi na integrację słów i emocji

Dziękuję za uwagę