ISTOTA KONKURENCJI W INTERNECIE Dr Mariusz Głowacki Wyższa Szkoła Promocji

Istota konkurencji w internecie … Pytania prowadzące do wyjaśnienia istoty konkurencji w internecie Na czym polega budowanie przewagi konkurencyjnej? Jaki jest wpływ internetu na efektywność operacyjną? Czy internet tworzy przewagę konkurencyjną? Jak internet wzmacnia przewagę konkurencyjną? Jak zarządzać biznesem w dobie internetu?

Istota konkurencji w internecie … Na czym polega budowanie przewagi konkurencyjnej? Przewaga konkurencyjna Kluczowe cechy konkurencyjności. Będące zestawem wielu cech. Stanowiące wartość dla klienta. Konkurencyjnie unikatowe. Trudne do naśladowania. Przyszłościowe („rynki jutra"). Efektywność operacyjna Techniki i narzędzia kierownicze (np. BPR, ABM, MBO, TQM, systemy controllingowe …) Sprawnie działające rozwiązania internetowe.

Istota konkurencji w internecie … Jaki jest wpływ internetu na efektywność operacyjną? Działalność bez internetu Wprowadzenie internetu Dawne granice efektywności Nowe granice efektywności Internet przesuwa granicę efektywności operacyjnej. Poprawa efektywności została "przechwycona" przez klientów. Firma nie osiąga długoterminowych korzyści ekonomicznych. + Sprawność działania + Wartość dla klientów + Krótkoterminowe korzyści dla organizacji + Długoterminowe korzyści dla organizacji

Istota konkurencji w internecie … Czy internet tworzy przewagę konkurencyjną? Cechy rozwiązań internetowych: Stosunkowo niski koszt. Dostępność rozwiązań i usług. Łatwość naśladowania. Powszechność. Wnioski: Przewaga jest krótkoterminowa. Organizacje zatracają unikalność. Rośnie ilość firm konkurujących. Wyrównują się siły dużych i małych organizacji.

Istota konkurencji w internecie … Jak internet wzmacnia przewagę konkurencyjną? (1/3) Część ułatwiająca wymianę informacji z rynkiem. Część wzmacniająca przewagę konkurencyjną. Rozwiązania internetowe Wewnętrzny system organizacji Ludzie Zasoby Produkty Procesy Struktura Część odpowiedzialna za sprawność i skuteczność całej organizacji - w tym rozwiązań internetowych.

Istota konkurencji w internecie … Jak internet wzmacnia przewagę konkurencyjną? (2/3) Klient  Rozwiązania internetowe … ułatwiają komunikację z otoczeniem, skracają czas obsługi klienta, umacniają przewagę konkurencyjną … … ale … o trwałej przewadze konkurencyjnej decydują rozwiązania wewnątrz organizacji. Zapytanie ofertowe Oferta  Zarząd Dział Handlowy Pion Produkcji Pion Administracyjny Wydział Przygotowania produkcji Projektowy Produkcji Dział Zaopatrzenia Dział Transportu Magazyn

Istota konkurencji w internecie … Jak internet wzmacnia przewagę konkurencyjną? (3/3)  Klienci ORGANIZACJA ROZWIĄZANIA INTERNETOWE Budowanie kluczowych cech konkurencyjności: Unikatowych Trudnych do kopiowania Tworzących wartość dla klienta Szybkość Wybór Wygoda Pewność Inne …. Wsparcie dla kluczowych cech konkurencyjności Szybsze działanie Ułatwiona komunikacja Niższe koszty Informacja z rynku Większy zasięg  Ludzie Zasoby Produkty Procesy Struktura

Istota konkurencji w internecie … Jak zarządzać biznesem w dobie internetu? Klasyczne zasady zarządzania biznesem Orientacja na klienta. Zarządzanie zasobami ludzkimi Zarządzanie finansami Zarządzanie zmianami Inne … Zasady zarządzania w czasach Nowej Ekonomii ?