Sieć informacyjna EUROPE DIRECT Departament Informacji Europejskiej Urząd Komitetu Integracji Europejskiej Al. Ujazdowskie 9, Warszawa EUROPE DIRECT Katowice Ul. Kościuszki 6, Katowice

Czym jest EUROPE DIRECT? EUROPE DIRECT to ogólnoeuropejska sieć ośrodków informacyjnych utworzona we wszystkich 25 krajach członkowskich UE. Zastąpiła dotychczasowe sieci informacyjne: - Info Point (powstała w 1994 roku) - Carrefour.

W poszerzonej Unii Europejskiej w 2005 roku rozpoczęły działalność 393 punkty informacyjne EUROPE DIRECT. Sieć w Europie

Ośrodki EUROPE DIRECT mają charakter ogólny i kierują swoją działalności do wszystkich grup społecznych i obywateli, którzy poszukują informacji we wszelkich dziedzinach działalności instytucji europejskich. Charakter sieci

Celem nowej sieci informacyjnej EUROPE DIRECT jest zapewnienie jak najlepszej wiedzy na temat instytucji, prawa i programów Unii Europejskiej z punktu widzenia obywatela – zarówno w miastach jak i na terenach wiejskich. Zakres zadań stojących przed nowymi punktami informacyjnymi jest bardzo szeroki. Cel działania

- umożliwienie obywatelom regionu dostępu do informacji, porad, pomocy i odpowiedzi na pytania dotyczące prawodawstwa, polityk, programów i dostępnych środków UE, Zadaniem ośrodków EUROPE DIRECT jest upowszechnianie informacji na temat polityk i programów Unii Europejskiej poprzez: Zadania ośrodków

- umożliwienie obywatelom regionu przekazanie instytucjom UE informacji zwrotnej o funkcjonowaniu UE w postaci pytań, opinii i sugestii, - umożliwienie instytucjom UE poprawę w zakresie dostępności informacji oraz jej dostosowania do potrzeb lokalnej społeczności. Zadania ośrodków

Wybór ośrodków nastąpił w drodze konkursu otwartego. Wszelkie informacje dotyczące konkursu oraz formularze dokumentów dostępne były w formie elektronicznej na stronie Reprezentacji KE oraz instytucji pośredniczącej odpowiedzialnej za koordynację projektu. Wybór ośrodków

- opis posiadanych zasobów lokalowych i sprzętowych, które zamierzają przeznaczyć na działalność ośrodka, - opis kwalifikacji kadry, która będzie zatrudniona w ośrodku (wraz z życiorysami), - opis planowanej działalności ośrodka, - szczegółowy budżet wraz ze wskazaniem źródła finansowania. Oferenci zobowiązani byli do złożenia ofert ramowych obejmujących lata i oferty szczegółowej obejmującej IV-XII 2005 r., która zawierała:

Jak to działa? Obywatele mogą uzyskać odpowiedzi na pytania na kilka sposobów - Można połączyć się telefonicznie - Poprzez wypełniając formularz e- mailowy - Serwis Web-Assistance

ogólny numer bezpłatny: W godzinach od W pozostałych godzinach można zostawić wiadomość głosową zwykły numer telefoniczny Z każdego miejsca na świecie (opłata jak za standardowe połączenie lokalne) Telefon

W każdym oficjalnym języku Unii europejskiej Formularz

Jest to interaktywny działający w czasie rzeczywistym serwis dla osób odwiedzających stronę internetową EUROPA. Pozwala on na indywidualną konsultację z operatorem i uzyskanie natychmiastowej odpowiedzi na pytania w języku angielskim i francuskim. Co to jest Serwis Web-Assistance?

Pomoc przy poruszaniu się na stronie internetowej EUROPA oraz udzielanie praktycznych wskazówek, jak odnaleźć: Konkretne dokumenty UE na serwerze EUROPA (prawodawstwo, publikacje, komunikaty dla prasy itd.) Ogólne informacje zainteresowania publicznego na temat konkretnej polityki UE (zestawienia, raporty, dane statystyczne, dokumenty robocze itd.) Informacje na temat integracji europejskiej (historia, symbole, instytucje, dane kontaktowe itd.) Cel serwisu Web-Assistance

1) Signpost: Biuro Porad dla Obywatela 2) SOLVIT: Skuteczne rozwiązywanie problemów rynku wewnętrznego - 3) Twoja Europa - Informacje dla obywateli Informacje dla przedsiębiorców 4) EURES – Europejski Portal Mobilności Zawodowej Inne serwisy

Jest to ogólnoeuropejski serwis udzielający obywatelom informacji dotyczących konkretnych sytuacji, w jakich się znaleźli, oraz porad w zakresie praw obowiązujących na Rynku Wewnętrznym Można zapoznać się ze szczegółowymi informacjami na temat praw obywateli zamieszczonymi na stronie Dialog z obywatelami. Można również poprosić o przesłanie broszury lub informatora, dzwoniąc do Europe Direct. Jeśli po zapoznaniu się z powyższymi materiałami, nadal potrzebna jest pomoc, może jej udzielić serwis Biuro Porad. Serwis Signpost

Z serwisem Biuro Porad można się skontaktować na 2 sposoby: Telefon należy wybrać bezpłatny numer telefonu Europe Direct ( ), wyjaśnić swoją sprawę i poprosić o otrzymanie odpowiedzi za pośrednictwem serwisu Biuro Porad. należy wysłać wiadomość do ekspertów za pośrednictwem strony internetowej. Eksperci odpowiedzą w ciągu tygodnia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, w zależności od opcji wybranej przez osobę pytającą. Serwis Signpost - kontakt

SOLVIT jest internetową siecią rozwiązywania problemów, w ramach której Państwa Członkowskie UE współpracują dążąc do praktycznego rozwiązania problemów wynikających z niewłaściwego stosowania prawa UE z zakresu Rynku Wewnętrznego przez organy administracji publicznej SOLVIT zajmuje się każdym problemem o charakterze transgranicznym między przedsiębiorstwem lub obywatelem z jednej, a organem krajowej administracji publicznej z drugiej strony, który dotyczy ewentualnego niewłaściwego stosowania prawa UE Czas na znalezienie rozwiązanie sprawy wynosi10 tygodni Serwis

Sieć EUROPE DIRECT obejmuje 19 punktów informacyjnych na terenie Polski. W województwie śląskim zlokalizowane są 3 ośrodki w następujących miastach: - Katowice - Częstochowa - Bielsko Biała Sieć w Polsce

EUROPE DIRECT Katowice

Europe Direct Katowice Funkcjonuje w ramach sieci Europe Direct, skupiającej 19 ośrodków na terenie Polski Prowadzony przez Fundację na Rzecz Uniwersytetu Śląskiego i Rozwoju Samorządności Wśród Młodzieży VIRIBUS UNITIS

Europe Direct Katowice Formy działania Prowadzenie otwartego punktu informacyjnego Aktywne działanie w terenie Współdziałanie z innymi regionalnymi ośrodkami Europe Direct

Stała obsługa prowadzona przez wykwalifikowanych konsultantów Informacje udzielane na zapytania: Na miejscu w siedzibie Telefonicznie owo Punkt Informacji

Udzielamy informacji na temat: Instytucji Unii Europejskiej Polityki regionalnej Funduszy strukturalnych Programów unijnych Unii gospodarczo-walutowej i EURO Rynku pracy za granicą Edukacji w krajach UE Kierunków rozwoju Unii Europejskiej

Punkt Informacji Stanowiska obsługi odwiedzających Stanowisko dostępu do internetu Bogato wyposażona czytelnia Punkt ksero Serwis informacyjny – kanał telewizyjny Europe by Satellites

Działania w terenie Lekcje europejskie Organizacja szkoleń (m.in. dla nauczycieli, samorządowców, przedsiębiorców, bibliotekarzy) Spotkania otwarte Aktywne wspieranie przedsięwzięć związanych z informowaniem społeczności lokalnych o Unii Europejskiej Dystrybucja materiałów informacyjnych Zbieranie informacji zwrotnych poprzez skrzynki kontaktowe

Kontakt z Europe Direct Nasza siedziba: Katowice Ul. Kościuszki 6 Od poniedziałku do piątku W godz. 8:30 – 16:30

Kontakt z Europe Direct Katowice Telefon: Telefon bezpłatny Europe Direct

Kontakt z Europe Direct Katowice On-line

Departament Informacji Europejskiej Urząd Komitetu Integracji Europejskiej Al. Ujazdowskie 9, Warszawa tel. (022) , fax (022) EUROPE DIRECT Katowice ul. Kościuszki 6, Katowice tel. (fax) (032)

Dziękujemy za uwagę