Poradnictwo zawodowe Konferencja szkoleniowa 23 września 2004 r. Elzbieta Majchrowicz Ministerstwo Edukacji Narodowej i Sportu Departament Kształcenia.

Slides:



Advertisements
Podobne prezentacje
DORADZTWO ZAWODOWE W SZKOLE PONADGIMNAZJALNEJ
Advertisements

NADZÓR PEDAGOGICZNY W ROKU SZKOLNYM 2012/2013
Projekty systemowe wspierające kierunki zmian w kształceniu zawodowym
Program wychowawczy szkoły i program profilaktyki
Współpraca doradcy zawodowego z pracodawcami w ramach działań publicznych służb zatrudnienia Ewa Bodzińska-Guzik.
Małopolskie Partnerstwo na rzecz Kształcenia Ustawicznego – platformą współpracy na rzecz rozwoju i promocji kształcenia przez całe życie Luty 2010.
KONFERENCJA METODYCZNA pod hasłem Diagnostyka i ewaluacja - konieczność czy potrzeba?  Organizatorzy: Centrum Doskonalenia Nauczycieli w Koninie Miejski.
Seminarium System aktywizacji zawodowej kobiet – kobieta pracująca Grudzień 2006.
FORMY POMOCY PSYCHOLOGICZNO-PEDAGOGICZNEJ W SZKOLE
Aktualne działania MEN na rzecz rozwoju poradnictwa zawodowego 26 maja 2011r. DEPARTAMENT KSZTAŁCENIA ZAWODOWEGO I USTAWICZNEGO.
Departament Rynku Pracy
Poradnictwo zawodowe w resorcie edukacji w Polsce
Działania Krajowego Ośrodka Wspierania Edukacji Zawodowej i Ustawicznej na rzecz poradnictwa zawodowego Stan aktualny oraz projekty na przyszłość.
Działania Kuratorium Oświaty w Gorzowie Wielkopolskim
Ministerstwo Edukacji Narodowej
1 Sprawozdanie z realizacji Sektorowego Programu Operacyjnego Rozwój Zasobów Ludzkich II i III kwartał 2004 r.
1 ZINTEGROWANA STRATEGIA DZIAŁAŃ PROMOCYJNYCH I SZKOLENIOWYCH INSTYTUCJI ZARZĄDZAJĄCEJ PODSTAWAMI WSPARCIA WSPÓLNOTY W POLSCE NA LATA
INFORMACJA I PROMOCJA Kwiecień 2004 Ministerstwo Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej.
Pomoc psychologiczno – pedagogiczna na terenie Gimnazjum nr 18
Ocena jakości pracy Doradcy zawodowego CEN w Białymstoku.
NADZÓR PEDAGOGICZNY PODLASKIEGO KURATORA OŚWIATY W ROKU SZKOLNYM 2010/2011.
Główne kierunki rozwoju edukacji Główne kierunki rozwoju edukacji w roku szkolnym 2010/2011.
Poradnictwo zawodowe Nowe wyzwania i zadania
KIERUNKI POLITYKI OŚWIATOWEJ PAŃSTWA
„Za każdym rogiem czyha kilka nowych kierunków…”
Organizacja pomocy psychologiczno-pedagogicznej
Czy Rezolucja Rady Unii Europejskiej
ZADANIA DORADCÓW ZAWODOWYCH W PLANOWANIU KARIERY UCZNIÓW
„Doskonalenie strategii zarządzania oświatą
Przygotowanie młodzieży do wejścia na rynek pracy
SZKOLNY OŚRODEK KARIERY ZESPÓŁ SZKÓŁ PONADGIMNAZJALNYCH Nr 6 w ŁODZI,
Podstawy prawne funkcjonowania poradni
jako atut i element prestiżu nowoczesnej szkoły”
Kujawsko-Pomorski Program na Rzecz Ekonomii Społecznej na lata Zadanie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu.
Zuzanna Szereniuk Michał Iwan
Konferencja 10 października 2012 Organizacja pracy w roku szkolnym 2012/2013.
Aneta Żurek RODN „WOM” Częstochowa
WYDZIAŁ KSZTAŁCENIA PRZEDSZKOLNEGO, PODSTAWOWEGO I GIMNAZJALNEGO Gdańsk, dnia 26 sierpnia 2008 r. Kuratorium Oświaty w Gdańsku.
KIM JEST SZKOLNY DORADCA ZAWODOWY?
SZKOLNY DORADCA ZAWODOWY
Projekty systemowe i konkursowe realizowane przez Ministerstwo Edukacji Narodowej na rzecz kształcenia zawodowego i ustawicznego Katowice, 29 października.
Rola doradcy zawodowego w aktywizacji zawodowej osób niepełnosprawnych
Kształcenie zawodowe w szkołach rolniczych
INFORMACJA EDUKACYJNA I ZAWODOWA W SZKOLE
SZKOLNEGO DORADZTWA ZAWODOWEGO
Podstawy prawne doradztwa zawodowego w Polsce
Organizacja pomocy psychologiczno - pedagogicznej
Podstawy prawne doradztwa zawodowego w Polsce
ZADANIA Cel podejmowanych działań, określenie na czym polega realizacja zadania Formy realizacji Diagnozowanie dzieci i młodzieży. diagnoza określająca.
Europa 2020 o … doradztwie zawodowym
Krajowy Ośrodek Wspierania Edukacji Zawodowej i Ustawicznej w Warszawie będzie prowadził w roku szkolnym 2014/15 na terenie całego kraju bezpłatne szkolenia.
Rola polityki rynku pracy w rozwijaniu kształcenia zawodowego.
Znaczenie doradztwa zawodowego w nowej perspektywie finansowej Kraków, 27 marca 2015 r.
Departament Rozwoju Obszarów Wiejskich Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi Krajowa Sieć Obszarów Wiejskich.
OGÓLNOPOLSKIE FORUM PORADNICTWA ZAWODOWEGO. 2000r. – powstanie Forum przy Biurze Koordynacji Kształcenia Kadr Cel – stworzenie spójnych rozwiązań podzielonego.
ORGANIZOWANIE I UDZIELANIE UCZNIOM POMOCY PSYCHOLOGICZNO – PEDAGOGICZNEJ W ŚWIETLE NOWYCH REGULACJI PRAWNYCH PODNIESIENIE EFEKTYWNOSCI KSZTAŁCENIA UCZNIÓW.
Cele i zadania doradztwa zawodowego na poszczególnych etapach edukacyjnych. mgr Monika Weryńska Doradca zawodowy.
Kuratorium Oświaty w Opolu Narada z dyrektorami placówek doskonalenia nauczycieli województwa opolskiego Opole, 12 lutego 2013 r.
1 Plan nadzoru pedagogicznego Lubelskiego Kuratora Oświaty na rok szk. 2015/2016 wynikający z podstawowych kierunków polityki oświatowej państwa.
Doradztwo zawodowe jako ważny element planowania kariery zawodowej uczniów w obliczu wyzwań rynku pracy. Przykłady dobrych praktyk na podstawie projektów.
Wspomaganie w nadzorze pedagogicznym
Doradztwo zawodowe w szkołach
ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi
PROJEKT rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej w sprawie pomocy psychologiczno-pedagogicznej w publicznych przedszkolach, szkołach podstawowych.
Efektywne doradztwo edukacyjno-zawodowe
Doradztwo zawodowe 2017/2018 Delegatura w Siedlcach.
Aneta Żurek RODN „WOM” Częstochowa
POMOC PSYCHOLOGICZNO – PEDAGOGICZNA WEDŁUG AKTUALNYCH PRZEPISÓW PRAWA – cz. 3 Elżbieta Doroszuk
Wewnątrzszkolny system doradztwa zawodowego wizytówką szkoły
KIM JEST SZKOLNY DORADCA ZAWODOWY?
Zapis prezentacji:

Poradnictwo zawodowe Konferencja szkoleniowa 23 września 2004 r. Elzbieta Majchrowicz Ministerstwo Edukacji Narodowej i Sportu Departament Kształcenia Zawodowego i Ustawicznego

Doradztwo zawodowe w polskich aktach prawnych Ustawa z dnia 7 września 1991 r. o systemie oświaty (tekst jednolity: Dz. U. z 1996 r., Nr 67, poz. 329 ze zm.) Art. 1. System oświaty zapewnia w szczególności: 14) (8) przygotowywanie uczniów do wyboru zawodu i kierunku kształcenia(8) Ustawa z dnia 26 stycznia 1982 r. – Karta Nauczyciela (tekst jednolity: Dz. U. z 2003 r., Nr 118, poz ze zm.) Art Organ prowadzący szkołę lub placówkę po uzyskaniu opinii organu sprawującego nadzór pedagogiczny określa: 3) tygodniowy obowiązkowy wymiar godzin zajęć (...) logopedów, doradców zawodowych, (...). Dnia 31 sierpnia 2004 r. weszła w życie nowela ustawy - Karta Nauczyciela, ustanawiająca podstawę prawną do zatrudniania w szkołach doradców zawodowych, a jednocześnie zobowiązująca organy prowadzące szkoły i placówki do określenia w terminie dwóch miesięcy od dnia wejścia w życie ustawy tygodniowego obowiązkowego wymiaru godzin zajęć edukacyjnych doradcy zawodowego (ustawa z dnia 5 lipca 2004 r., Dz. U. z 2004 r., Nr 179, poz. 1845). W związku z tym w MENiS przygotowywana jest nowelizacja rozporządzenia w sprawie szczegółowych kwalifikacji wymaganych od nauczycieli.

Definicja pomocy pedagogiczno-psychologicznej (w odniesieniu do doradztwa zawodowego) Definicja pomocy pedagogiczno-psychologicznej (w odniesieniu do doradztwa zawodowego) - rozpoznawanie potencjalnych możliwości oraz indywidualnych potrzeb ucznia i umożliwianie ich zaspokojenia - wspieranie uczniów, metodami aktywnymi, w dokonywaniu wyboru kierunku dalszego kształcenia, zawodu i planowaniu kariery zawodowej oraz udzielanie informacji w tym zakresie - wspieranie nauczycieli w organizowaniu wewnątrzszkolnego systemu doradztwa oraz zajęć związanych z wyborem kierunku kształcenia i zawodu Rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej i Sportu z dnia 7 stycznia 2003 r. w sprawie zasad udzielania i organizacji pomocy psychologiczno-pedagogicznej w publicznych przedszkolach, szkołach i placówkach (Dz. U. Nr 11, poz. 114)

Dobrowolność i nieodpłatność tej pomocy Dobrowolność i nieodpłatność tej pomocy Formy pomocy pedagogiczno-psychologicznej (indywidualne i grupowe) Formy pomocy pedagogiczno-psychologicznej (indywidualne i grupowe) - Zajęcia związane w wyborem kierunku kształcenia i zawodu - Porady dla uczniów Podmioty organizujące i udzielające pomoc psychologiczno-pedagogiczną (dyrektor szkoły lub placówki, pedagog, psycholog, logopeda, doradca zawodowy) Podmioty organizujące i udzielające pomoc psychologiczno-pedagogiczną (dyrektor szkoły lub placówki, pedagog, psycholog, logopeda, doradca zawodowy)

Zadania doradcy zawodowego w szkole gromadzenie, aktualizacja i udostępnianie informacji edukacyjnych i zawodowych gromadzenie, aktualizacja i udostępnianie informacji edukacyjnych i zawodowych wskazywanie uczniom, rodzicom i nauczycielom dodatkowych źródeł informacji wskazywanie uczniom, rodzicom i nauczycielom dodatkowych źródeł informacji udzielanie indywidualnych porad uczniom i rodzicom udzielanie indywidualnych porad uczniom i rodzicom prowadzenie grupowych zajęć aktywizujących, przygotowujących uczniów do świadomego planowania kariery i podjęcia roli zawodowej prowadzenie grupowych zajęć aktywizujących, przygotowujących uczniów do świadomego planowania kariery i podjęcia roli zawodowej koordynowanie działalności informacyjno-doradczej prowadzonej przez szkołę koordynowanie działalności informacyjno-doradczej prowadzonej przez szkołę wspieranie w działaniach doradczych rodziców i nauczycieli poprzez organizowanie spotkań szkoleniowo-informacyjnych, udostępnianie informacji i materiałów do pracy z uczniami wspieranie w działaniach doradczych rodziców i nauczycieli poprzez organizowanie spotkań szkoleniowo-informacyjnych, udostępnianie informacji i materiałów do pracy z uczniami współpraca z radą pedagogiczną w zakresie tworzenia i zapewnienia ciągłości działań wewnątrzszkolnego systemu doradztwa zawodowego oraz innymi instytucjami (np. poradniami psychologiczno-pedagogicznymi, urzędami pracy, Centrami Informacji i Planowania Kariery) współpraca z radą pedagogiczną w zakresie tworzenia i zapewnienia ciągłości działań wewnątrzszkolnego systemu doradztwa zawodowego oraz innymi instytucjami (np. poradniami psychologiczno-pedagogicznymi, urzędami pracy, Centrami Informacji i Planowania Kariery)

Strategia Rozwoju Kształcenia Ustawicznego do roku 2010 przyjęta przez Radę Ministrów 8 lipca 2003 r. jako jeden z priorytetów uznaje: Tworzenie zasobów informacyjnych w zakresie kształcenia ustawicznego i rozwój usług doradczych Cele: zagwarantowanie powszechnych i stale dostępnych usług obejmujących poradnictwo zagwarantowanie powszechnych i stale dostępnych usług obejmujących poradnictwo edukacyjno-zawodowe kierowane do szerokiego grona odbiorców na każdym etapie życia edukacyjno-zawodowe kierowane do szerokiego grona odbiorców na każdym etapie życia stworzenie powszechnie dostępnych banków informacji o kształceniu ustawicznym stworzenie powszechnie dostępnych banków informacji o kształceniu ustawicznym wzmacnianie powiązań miedzy systemami poradnictwa i doradztwa zawodowego wzmacnianie powiązań miedzy systemami poradnictwa i doradztwa zawodowego prowadzonego w systemie szkolnym i w służbach zatrudnienia prowadzonego w systemie szkolnym i w służbach zatrudnienia rozwijanie poradnictwa i doradztwa zawodowego w szkołach, placówkach kształcenia ustawicznego oraz w służbach zatrudnienia rozwijanie poradnictwa i doradztwa zawodowego w szkołach, placówkach kształcenia ustawicznego oraz w służbach zatrudnienia tworzenie warunków do współpracy i partnerstwa publiczno-prywatnego w zakresie tworzenie warunków do współpracy i partnerstwa publiczno-prywatnego w zakresie doradztwa zawodowego oraz wymiany informacji i materiałów w ramach tworzonych krajowych i europejskich sieci partnerskich doradztwa zawodowego oraz wymiany informacji i materiałów w ramach tworzonych krajowych i europejskich sieci partnerskich l opracowywanie i upowszechnianie prognoz dotyczących rynku pracy i popytu na pracę l opracowywanie i upowszechnianie prognoz dotyczących rynku pracy i popytu na pracę

Cele Strategii realizowane poprzez następujące działania: Tworzenie komputerowych baz danych i systemów informacyjnych dostępnych dla różnych grup odbiorców Tworzenie komputerowych baz danych i systemów informacyjnych dostępnych dla różnych grup odbiorców Doskonalenie systemów statystyki publicznej w zakresie uczestnictwa w kształceniu ustawicznym i świadczonych usług edukacyjnych Doskonalenie systemów statystyki publicznej w zakresie uczestnictwa w kształceniu ustawicznym i świadczonych usług edukacyjnych Tworzenie i rozpowszechnianie materiałów dla różnych grup odbiorców (uczniowie, nauczyciele, bezrobotni, osoby dorosłe, doradcy zawodowi) Tworzenie i rozpowszechnianie materiałów dla różnych grup odbiorców (uczniowie, nauczyciele, bezrobotni, osoby dorosłe, doradcy zawodowi) Przygotowanie doradców zawodowych dla systemu oświaty i rynku pracy Przygotowanie doradców zawodowych dla systemu oświaty i rynku pracy Opracowywanie i upowszechnianie prognoz dotyczących rynku pracy i popytu na pracę Opracowywanie i upowszechnianie prognoz dotyczących rynku pracy i popytu na pracę Popularyzacja i upowszechnianie informacji o rynku pracy na użytek kształcenia ustawicznego Popularyzacja i upowszechnianie informacji o rynku pracy na użytek kształcenia ustawicznego Poszerzanie bazy informacyjnej Narodowego Centrum Zasobów Poradnictwa Zawodowego – Ploteus Poszerzanie bazy informacyjnej Narodowego Centrum Zasobów Poradnictwa Zawodowego – Ploteus

W ramach Strategii Rozwoju Kształcenia Ustawicznego, a konkretnie poprzez tzw. Sektorowy Program Operacyjny Rozwój Zasobów Ludzkich realizowane są m.in. następujące projekty, współfinansowanych ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego: 1.Opracowanie i upowszechnienie materiałów metodyczno- dydaktycznych do planowania kariery zawodowej Wykonawca – Krajowy Ośrodek Wspierania Edukacji Zawodowej i Ustawicznej -materiały opracowane w formie publikacji otwartej oraz interaktywnej płyty multimedialnej – planowany nakład egzemplarzy -adresaci projektu: doradcy zawodowi w SZOK-ach (Szkolnych Ośrodkach Kariery), w Poradniach Psychologiczno-Pedagogicznych, placówkach kształcenia zawodowego i ustawicznego, nauczyciele-konsultanci w Ośrodkach Doskonalenia Nauczycieli, nauczyciele w gimnazjach i szkołach ponadgimnazjalnych realizujący zajęcia edukacyjne z planowania kariery zawodowej, nauczyciele prowadzący zajęcia w ramach przedmiotuPodstawy Przedsiębiorczości Wniosek o finansowanie projektu został już zatwierdzony i obecnie realizowany jest pierwszy etap czyli opracowanie pierwszej części materiałów metodyczno-dydaktycznych. Zakończenie realizacji projektu oraz rozpowszechnienie publikacji w szkołach i placówkach planowane są na I i II kwartał 2006 r. Szczegółowych informacji udziela pani Iwona Kania, KOWEZiU, tel. (+48 22) ,

2. Przygotowanie nauczycieli do roli doradcy zawodowego w ramach studiów podyplomowych Wykonawca: Departament Kształcenia i Doskonalenia Nauczycieli MENiS Adresaci: absolwenci studiów magisterskich i wyższych zawodowych – nauczyciele szkól gimnazjalnych i ponadgimnazjalnych, zainteresowani objęciem funkcji doradcy zawodowego w szkole (docelowo: 3432 osoby) Nabór na studia podyplomowe prowadzony będzie przez szkoły wyższe we współpracy z kuratoriami oświaty oraz jednostkami samorządu terytorialnego – organami prowadzącymi szkoły i placówki. Studia podyplomowe mają być realizowane przez 8 ośrodków akademickich w Polsce, państwowych i niepaństwowych, wyłonionych w drodze przetargu nieograniczonego. Projekt będzie realizowany zgodnie z polityką równych szans kobiet i mężczyzn na rynku pracy. Przewiduje się, że w roku 2004 uruchomi się pierwszą edycję 3-semestralnych studiów podyplomowych w terminie od 1 października 2004 r. – do 1 marca 2006 r. Studia podyplomowe dla doradców zawodowych będą realizowane wg ramowego programu studiów opracowanego przez Krajowy Ośrodek Wspieranie Edukacji Zawodowej i Ustawicznej specjalnie dla celów tego projektu. Szczegółowych informacji udziela pan Bartłomiej Krasnowski, MENiS, tel. (+48 22) , Wniosek o finansowanie projektu został zatwierdzony i wkrótce informacja o nim będzie dostępna na stronach Ministerstwa Edukacji Narodowej i Sportu ( oraz na stronach kuratoriów oświaty.

Ogólnopolskie Forum Poradnictwa Zawodowego 2000 r. – utworzenie Ogólnopolskiego Forum Poradnictwa Zawodowego – zrzeszającego przedstawicieli resortów edukacji i pracy, doradców zawodowych, uczelni wyższych, urzędów pracy, samorządów lokalnych, organizacji pracodawców i związków zawodowych 2003 r. – powołanie Rady Programowej i trzech zespołów roboczych (profil kompetencji doradcy zawodowego, narzędzia diagnozy doradcy zawodowego, promocja usług poradnictwa zawodowego na przykładzie Dolnego Śląska) Zadania Forum: identyfikacja potrzeb i narodowych priorytetów w zakresie orientacji i poradnictwa zawodowego, zgodnie ze strategią przyjętą przez rząd; prezentowanie stanowisk doradców zawodowych dotyczących istotnych kwestii poradnictwa zawodowego; wymiana doświadczeń i integracja kadry zajmującej się problematyką poradnictwa zawodowego; rozszerzanie współpracy doradców zawodowych w Polsce z doradcami zawodowymi w krajach Unii Europejskiej

Forum realizuje zadania poprzez następujące formy: organizacja zespołów roboczych i zapewnienie warunków do ich cyklicznych spotkań organizowanie ogólnokrajowych konferencji upowszechniających wyniki prac zespołów roboczych (ostatnia międzynarodowa konferencja - Poradnictwo zawodowe w przededniu przystąpienia Polski do Unii Europejskiej odbyła się w dniach grudnia 2003) prowadzenie seminariów tematycznych o charakterze szkoleniowym, także z udziałem ekspertów zagranicznych popularyzacja doświadczeń w postaci: publikacji, organizacji warsztatów, seminariów itp. Więcej o działalności Forum wraz z plikami do pobrania:

Poradnictwo zawodowe w Unii Europejskiej Obecność problematyki informacji, poradnictwa i doradztwa zawodowego w głównych dokumentach unijnych dotyczących edukacji i szkolenia: 1)Memorandum w sprawie Kształcenia Ustawicznego (2000) – jako jeden z priorytetów uznaje zapewnienie powszechnego dostępu do rzetelnej informacji i usług poradnictwa i doradztwa nt. możliwości edukacyjnych, szkoleniowych i zawodowych w Europie przez całe życie 2)Komunikat Komisji w sprawie Kształcenia Ustawicznego (2001): Urzeczywistniając Europejski Obszar Kształcenia Ustawicznego – informacja, doradztwo i poradnictwo zawodowe w wymiarze europejskim jako jeden z sześciu kierunków działania 3) Inne dokumenty polityczne, w szczególności z sektora młodzieży, rynku pracy i zatrudnienia oraz szczegółowe raporty grup roboczych

Działania z zakresu informacji i poradnictwa zawodowego, podejmowane lub planowane na szczeblu europejskim : Ustanowienie sieci Narodowych Centrów Zasobów Poradnictwa Zawodowego – EUROGUIDANCE (od lat 90-tych XX w.) – Polska jest członkiem sieci od 2000 roku poprzez projekt realizowany przez KOWEZiU wraz z Ministerstwem Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej Główny produkt EUROGUIDANCE to portal o możliwościach kształcenia PLOTEUS ( Planuje się zintegrowanie baz danych PLOTEUSA z krajowymi bazami danych we wszystkich krajach europejskich – członkach sieci. Projekty z obszaru informacji i doradztwa zawodowego realizowane w ramach programów Socrates, Leonardo da Vinci, Grundtvig oraz ze środków funduszy strukturalnych (Europejski Fundusz Społeczny) Rezolucja Rady UE w sprawie wzmocnienia systemów, polityk i praktyk w obszarze poradnictwa zawodowego przez całe życie – przyjęta podczas posiedzenia Rady ds. Edukacji w dniach maja br. – jest to pierwszy tego typu akt prawny dotyczący poradnictwa zawodowego w Unii Europejskiej. Rezolucja wzywa Państwa Członkowskie do ustanowienia powszechnego systemu poradnictwa edukacyjnego i zawodowego, zapewniającego usługi wysokiej jakości wszystkim zainteresowanym i przyczyniającego się do realizacji celów Strategii Lizbońskiej.

2002 – powołanie Grupy Ekspertów Komisji Europejskiej ds. Poradnictwa przez Całe Życie Grupa ta działa pod egidą Europejskiego Centrum Rozwoju Szkolenia Zawodowego (CEDEFOP - Jej prace można śledzić na stronie: Głownie zadania Grupy to: - opracowanie zaleceń i rekomendacji dla decydentów politycznych i urzędników zajmujących się doradztwem zawodowym w administracjach Państw Członkowskich (w formie podręcznika, który ukaże się jesienią 2004 r.) - opracowanie wskaźników (indicators) i tzw. wzorców (benchmarks) w obszarze doradztwa zawodowego - opracowanie wytycznych i kryteriów dobrej jakości świadczenia usług doradczych