Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Zmiany w percepcji i wizerunku polskiego sektora bankowego 2009 Walne Zgromadzenie ZBPWarszawa, kwiecień 2009.

Podobne prezentacje


Prezentacja na temat: "Zmiany w percepcji i wizerunku polskiego sektora bankowego 2009 Walne Zgromadzenie ZBPWarszawa, kwiecień 2009."— Zapis prezentacji:

1

2 Zmiany w percepcji i wizerunku polskiego sektora bankowego 2009 Walne Zgromadzenie ZBPWarszawa, kwiecień 2009

3 3 Rozmawiał(a) Pan(i) ze znajomymi/ rodziną o zachodzących zmianach na rynku finansowym Interesował(a) się Pan(i) informacjami na temat ogólnej kondycji sektora bankowego na świecie Interesował(a) się Pan(i) informacjami na temat ogólnej kondycji sektora bankowego w Polsce Interesował(a) się Pan(i) informacjami na temat kondycji banku, z usług którego Pan(i) korzysta Poszukiwał(a) Pan(i) w banku, z usług którego Pan(i) korzysta informacji na temat bezpieczeństwa zdeponowanych w nim środków Rozważał(a) Pan(i) wycofanie swoich środków finansowych z banku Rozważał(a) Pan(i) przeniesienie części swoich oszczędności z banku, z którego usług Pan(i) korzysta do drugiego banku Przeniósł(osła) Pan(i) część swoich oszczędności banku, z którego usług Pan(i) korzysta do drugiego banku Wycofał(a) Pan(i) środki finansowe z banku OGÓŁ RESPONDENTÓW KORZYSTANIE Z BANKÓW Korzystający N=617 Niekorzystający N=447 Czy w ciągu ostatnich 3 miesięcy : TAK NIE II'2009 X'2008 II'2009 X'2008 II'2009 X'2008 II'2009 X'2008 II'2009 X'2008 II'2009 X'2008 II'2009 X'2008 II'2009 X'2008 II'2009 X'2008 Zachowania klientów

4 4 Ogólna opinia o polskim sektorze bankowym Jaka jest Pana(i) ogólna opinia o polskim sektorze bankowym? Źródło: Pentor, reprezentatywne próby losowe ludności kraju w wieku 15+ Czy w ciągu ostatnich trzech miesięcy Pana(i) ogólna opinia o polskim sektorze bankowym …?

5 5 Ogólne odczucia wobec sektora bankowego Wiedza na temat polskiego sektora bankowego Poczucie bezpieczeństwa polskiego sektora bankowego Wiarygodność polskiego sektora bankowego Zaufanie do polskiego sektora bankowego Źródło: Pentor, Badania wizerunkowe BFG (2006,2008) i ZBP (2009), reprezentatywne próby losowe ludności kraju w wieku 15+ dane podane w procentach Uwaga: dane nie sumują się do 100%, ponieważ pominięto kategorię nie zmieniło się i nie wiem/trudno powiedzieć Jeśli pomyśli Pan(i) o swojej opinii dotyczącej polskiego sektora bankowego przed rokiem lub dwoma a teraz, to powiedział(a)by Pan(i), że przez ten czas Pana(i)...?

6 6 Zmiana zaufania Czy w ciągu ostatnich trzech miesięcy Pana(i) zaufanie do polskiego sektora bankowego zwiększyło się, nie zmieniło czy zmniejszyło się? Źródło: Pentor, reprezentatywne próby losowe ludności kraju w wieku 15+

7 7 Zmiana zaufania do różnych typów banków Jak zmieniło się Pana(i) zaufanie do różnych typów banków – do banków zagranicznych, z przewagą kapitału zagranicznego, banków z przewagą kapitału państwowego i do banków spółdzielczych? Banki zagraniczne i z przewagą kapitału zagranicznego Banki państwowe i z przewagą kapitału państwowego Banki spółdzielcze Źródło: Pentor, reprezentatywne próby losowe ludności kraju w wieku 15+

8 8 Zaufanie do sieci instytucji finansowych * odpowiedzi zdecydowanie spadło i nieco spadło ** odpowiedzi nieco wzrosło i zdecydowanie wzrosło NBP BFG ZBP KNF *** Wzrost zaufania – spadek zaufania Wzrost zaufania** Spadek zaufania*Zmiana zaufania netto*** Jak zmieniło się Pana(i) zaufanie do… na przestrzeni ostatnich miesiący? II'2009 X'2008 II'2009 X'2008 II'2009 X'2008 II'2009 X'2008 II'2009 X'2008 II'2009 X'2008 Źródło: Pentor, Raport Kryzys finansowy II pomiar Rada Polityki Pieniężnej

9 9 Kto i do kogo traci zaufanie Źródło: Pentor, reprezentatywne próby losowe ludności kraju w wieku 15+ Opinia publicznaBankowcy

10 10 Zaufanie a klimat zaufania Mój bank jest godny zaufania, więc nie boję się o swoje pieniądze Banki w Polsce są godne zaufania Moje środki finansowe ulokowane w bankach są bezpieczne Nie mam zaufania do stabilności systemu bankowego w Polsce Źródło: Pentor, Badania wizerunkowe dla ZBP, reprezentatywne próby losowe ludności kraju w wieku 15+ dane podane w procentach

11 11 Zaufanie a podejmowane działania Co zamierza Pan(i) zrobić ze swoimi pieniędzmi ulokowanymi w banku aby uchronić się przed skutkami kryzysu: Jak Pan(i) sądzi co zrobią ze swoimi pieniędzmi większość klientów banków aby uchronić się przed skutkami kryzysu?

12 12 Mity i stereotypy W polskim systemie bankowym nadmiernie reprezentowany jest kapitał zagraniczny Międzynarodowa finansjera trzyma w garści polski system bankowy Banki bogacą się wyłącznie kosztem klientów, zdzierają z nich ile się da Obecny kryzys finansowy to kara za chciwość bankierów Źródło: Pentor, Badania wizerunkowe dla ZBP, reprezentatywne próby losowe ludności kraju w wieku 15+, Pentor, Opinie o kryzysie dane podane w procentach

13 13 Uczciwość banków Są uczciwe w relacjach z klientem Stosują nieuczciwe praktyki wobec klientów Rzetelnie informują (w sposób uczciwy i otwarty) Banki jak tylko mogą omijają przepisy, wykręcają kota ogonem, aby tylko naciągnąć zwykłych ludzi Źródło: Pentor, Badania wizerunkowe dla ZBP, reprezentatywne próby losowe ludności kraju w wieku 15+ dane podane w procentach

14 14 Banki a gospodarka Banki wspomagają rozwój gospodarki kraju Banki hamują rozwój gospodarczy kosztownymi kredytami i mnożeniem barier w jego udzielaniu Dzięki bankom możliwy jest rozwój budownictwa mieszkaniowego Wspierają przedsiębiorstwa mające trudności finansowe Źródło: Pentor, Badania wizerunkowe dla ZBP, reprezentatywne próby losowe ludności kraju w wieku 15+ dane podane w procentach

15 15 Banki a przedsiębiorcy Bez banków wielu przedsiębiorców nie mogłoby rozwinąć swoich firm Zniszczyły już niejednego przedsiębiorcę Źródło: Pentor, Badania wizerunkowe dla ZBP, reprezentatywne próby losowe ludności kraju w wieku 15+ Banki doradzają przedsiębiorcom w sprawach korzystania z funduszy unijnych dane podane w procentach Kryzys finansowy dotknie przede wszystkim małe, rodzinne przedsiębiorstwa

16 16 Banki i klienci Banki dobrowolnie podjęły wiele inicjatyw, aby lepiej odpowiadać na potrzeby klientów Banki powinny wykazywać większą niż zwykle troskę o swoich klientów, powinny ich uspokajać Źródło: Pentor, reprezentatywne próby losowe ludności kraju w wieku 15+ Kryzys finansowy przełoży się na trudności ze spłatą rat kredytów dane podane w procentach Kryzys finansowy utrudni zwykłym klientom dostęp do produktów i usług bankowych

17 17 Wpływ kryzysu na polskie banki Czy uważa Pan(i), że światowy kryzys finansowy wpłynie/wpłynął na sytuację i kondycję banków w Polsce? Źródło: Pentor, reprezentatywne próby losowe ludności kraju w wieku 15+

18 18 Banki a kryzys Które z polskich władz i instytucji mają do odegrania największa rolę w podejmowaniu działań antykryzysowych? Opinia publiczna – luty 2009 Źródło: Pentor, reprezentatywne próby losowe ludności kraju w wieku 15+ RządParlamentPrezydentNBP Przedsiębiorstwa Banki KNF Samorząd Opinia publicznaBankowcy Kto najbardziej zawodzi w czasie kryzysu?

19 19


Pobierz ppt "Zmiany w percepcji i wizerunku polskiego sektora bankowego 2009 Walne Zgromadzenie ZBPWarszawa, kwiecień 2009."

Podobne prezentacje


Reklamy Google