WYŻSZA SZKOŁA INFORMATYKI I ZARZĄDZANIA z siedzibą w Rzeszowie WYDZIAŁ TURYSTYKI I NAUK O ZDROWIU Kierunek: Turystyka i Rekreacja Aneta Oczkowska 43669 Beata Jakubiec 42824 Monika Irzyk Anna Nawrocka 50747 Natalia Blok Paulina Borek

,,Zasady uzyskiwania uprawnień pilota wycieczek i jego obowiązki.

PILOT WYCIECZEK To osoba towarzysząca, w imieniu organizatora turystyki, uczestnikom imprezy turystycznej, sprawująca opiekę nad nimi i czuwającą nad sposobem wykonania na ich rzecz usług.

WYMAGANIA: Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o usługach turystycznych, aby zostać pilotem wycieczek należy spełnić następujące wymagania: ukończyć 18 lat; skończyć szkołę średnią, a więc tym samym posiadać wykształcenie minimum średnie; posiadać stan zdrowia umożliwiający wykonywanie zadań pilota wycieczek (potwierdzony zaświadczeniem wydanym przez lekarza medycyny pracy); nie być karanym za przestępstwa umyślne lub inne popełnione w związku z wykonywaniem zadań pilota wycieczek;

odbyć szkolenie teoretyczne i praktykę przewodnicką oraz zdać egzamin na pilota wycieczek; posiadać uprawnienia. Aby zostać przewodnikiem turystycznym, trzeba mieć odpowiednie uprawnienia, odpowiednie kwalifikacje i zdany egzamin. Dotyczy to zwłaszcza osób, które chcą wykonywać ten zawód w górach, miastach, czy województwach (regionach).

UZYSKANIE UPRAWNIEŃ: szkolenie dla kandydatów na pilotów wycieczek nie powinno trwać krócej niż 4 miesiące zdanie egzaminu kwalifikacyjnego część teoretyczna - pisemna (test składający się z 30 pytań) i ustna (udzielenie odpowiedzi na 3 pytania); część praktyczna - trwa 1 dzień i składa się z 3 zadań; złożenie wniosku do marszałka województwa o nadanie uprawnień pilota wycieczek, wydanie legitymacji i identyfikatora otrzymanie uprawnień; zdanie egzaminu ze znajomości języka obcego

ObowiĄzki pilota wycieczek: sprawowanie, w imieniu organizatora turystyki, opieki nad uczestnikami imprezy turystycznej w niezbędnym zakresie, wynikającym z charakteru imprezy, a w sytuacjach nieprzewidzianych udzielanie im niezbędnej pomocy, zapewnienie właściwej realizacji programu imprezy, udzielenie uczestnikom imprezy informacji o przepisach obowiązujących turystów oraz podstawowej informacji krajoznawczej, reprezentowanie organizatora turystyki wobec kontrahentów świadczących usługi w trakcie trwania imprezy, dbanie o dobre imię organizatora i nie narażanie go na straty,

czuwanie nad sposobem wykonania usług świadczonych na rzecz uczestników podczas imprezy oraz przyjmowanie od nich reklamacji dotyczących świadczonych im usług (pilot wycieczek ma obowiązek potwierdzić klientowi reklamacji, a w wypadku jej nie załatawienia, przekazania jej niezwłocznie organizatorowi turystyki). pełnienie funkcji negocjatora w przypadku występowania sytuacji konfliktowych w grupie, warunkowo pełnienie funkcji tłumacza podczas imprezy za granicą oraz dla turystów z zagranicy, zgłaszanie organizatorowi uwagi i opinii z przebiegu imprezy oraz wnioskowanie w sprawach programów imprez.

DZIĘKUJEMY ZA UWAGE