XVIII Targi-Regiony Turystyczne „Na styku Kultur” Łódź r.

Prezentacja na temat: "XVIII Targi-Regiony Turystyczne „Na styku Kultur” Łódź r."— Zapis prezentacji:

1 XVIII Targi-Regiony Turystyczne „Na styku Kultur” Łódź 24.02.2012r.
Konferencja „ Turystyka szkolna w świetle przepisów oświatowych i ustawy o usługach turystycznych” Urząd Marszałkowski w Łodzi Departament Kultury Fizycznej Sportu i Turystyki XVIII Targi-Regiony Turystyczne „Na styku Kultur” Łódź r.

2 Podstawowe akty prawne
- rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia r. sprawie warunków jakie muszą spełniać organizatorzy wypoczynku dla dzieci i młodzieży szkolnej, a także zasad jego organizowania i nadzorowania Dz.U. z 1997r. Nr12, poz.66 i 67 - rozporządzenie Ministra Edukacji i Narodowej i Sportu z dnia r. w sprawie warunków i sposobu organizowania przez publiczne przedszkola, szkoły i placówki krajoznawstwa i turystyki (Dz.U. Nr 135 poz.1516) - ustawa o systemie oświaty z dnia r. ( Dz.U. z 2004r. Nr 256, poz.2572 z późn, zm.) rozporządzenie Rady Ministrów z dnia r. w sprawie określenia warunków bezpieczeństwa osób przebywających w górach, pływających, kąpiących się i uprawiających sporty wodne (Dz.U. Nr 18, poz.102) - ustawa o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997r. Tekst jedn. Dz.U. z 2004r. Nr 223 poz.2268 z późn. zm. - rozporządzenie ministra gospodarki z dnia 18 marca 2011r. w sprawie przewodników turystycznych i pilotów wycieczek (Dz.U. Z 2011 Nr 60, poz.302)

3 impreza turystyczna usługa turystyczna wycieczka
Ustawa o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997r. t.j. Dz.U. z 2004r. Nr 223, poz.2268 z późn. zm. art. 4.1 DEFINICJE co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną, jeżeli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca pobytu impreza turystyczna usługi przewodnickie, hotelarskie oraz wszystkie inne usługi świadczone turystom i odwiedzającym usługa turystyczna wycieczka rodzaj imprezy turystycznej, której program obejmuje zmianę miejsca pobytu jej uczestników

4 Ustawa o usługach turystycznych – definicje c.d
organizowanie imprez turystycznych przygotowywanie lub oferowanie a także realizacja imprez turystycznych organizator turystyki przedsiębiorca organizujący imprezę turystyczną

5 Działalność gospodarcza Przedsiębiorca Działalność regulowana
Ustawa o swobodzie działalności gospodarczej - z dnia r. (Dz.U. z 2004r. Nr 173, poz podstawowe pojęcia Działalność gospodarcza zarobkowa działalność wytwórcza, budowlana, handlowa, usługowa oraz poszukiwanie, rozpoznawanie i wydobywanie kopalin ze złóż, a także działalność zawodowa, wykonywana w sposób zorganizowany i ciągły Przedsiębiorca osoba fizyczna, prawna i jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną – wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą. Działalność regulowana działalność gospodarcza, której wykonywanie wymaga spełnienia szczególnych warunków, określonych przepisami prawa.

6 Działalność poodlegająca przepisom ustawy o usługach turystycznych
Działalność gospodarcza Osoba fizyczna Osoba prawna Wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Wpis do rejestru działalności regulowanej organizatorów i pośredników turystycznych (Marszałek Województwa) Wpis do Krajowego Rejestru Sądowego

7 Jaka działalność NIE podlega przepisom ustawy o usługach turystycznych
Działalność edukacyjna prowadzona przez szkoły przedszkola, placówki oświatowe w ramach zadań realizowanych na podstawie przepisów oświatowych. (Jeśli nie jest działalnością gospodarczą czyli wykonywaną zarobkowo w sposób zorganizowany i ciągły) Za wiedzą i zgodą dyrekcji placówki Za pośrednictwem służb finansowych placówki

8 Sankcje za naruszenie przepisów ustawy o usługach turystycznych
Podmiot gospodarczy w tym np. osoba fizyczna, która organizuje imprezy bez wpisu do rejestru organizatorów i pośredników turystycznych w tym także oferuje, przygotowuje i realizuje) popełnia wykroczenie z art.60¹§1 ustawy z dnia 20 maja 1971r. kodeks wykroczeń. Art. 60¹§1. § 1. Kto wykonuje działalność gospodarczą bez wymaganego zgłoszenia do ewidencji działalności gospodarczej, wpisu do rejestru działalności regulowanej lub bez wymaganej koncesji albo zezwolenia, podlega karze ograniczenia wolności albo grzywny.

9 Postępowanie wyjaśniające
Procedury administracyjne- stwierdzenie wykonywania działalności organizatora turystyki bez wpisu do rejestru Wszczęcie postępowania w sprawie stwierdzenia wykonywania działalności gospodarczej polegającej na organizowaniu imprez turystycznych bez wymaganego wpisu do rejestru organizatorów i pośredników turystycznych Postępowanie wyjaśniające Decyzja o stwierdzeniu wykonywania działalności organizatora turystyki lub pośrednika turystycznego bez wymaganego wpisu do rejestru i o zakazie wykonywania działalności organizatora turystyki lub pośrednika turystycznego przez okres 3 lat

10 wycieczki przedmiotowe ( jako uzupełnienie programu nauczania)
Formy organizacji wycieczek i imprez poza teren szkoły, przedszkola , placówki oświatowej - rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej i Sportu z dnia r. w sprawie warunków i sposobu organizowania przez publiczne przedszkola, szkoły i placówki krajoznawstwa i turystyki (Dz.U. Nr 135 poz.1516): wycieczki przedmiotowe ( jako uzupełnienie programu nauczania) wycieczki krajoznawczo-turystyczne imprezy krajoznawczo-turystyczne (biwaki, konkursy, turnieje) imprezy turystyki kwalifikowanej i obozy wędrowne imprezy wyjazdowe związane z realizacja programu nauczania (zielone szkoły, szkoły zimowe, szkoły ekologiczne.

11 Organizowanie imprez turystycznych w placówkach oświatowych
Organizowanie imprez turystycznych przez dyrektorów placówek oświatowych dla uczniów placówki na zasadach non profit Zlecenie takiej imprezy organizatorowi posiadającemu wpis do rejestru organizatorów i pośredników turystycznych Organizowanie imprez przez nauczyciela jeśli posiada zarejestrowaną działalność gospodarczą i posiada wpis do rejestru organizatorów turystyki

12 Jak i gdzie można sprawdzić organizatora turystyki przed wyborem oferty
Sprawdzenie, czy dany podmiot posiada wpis do rejestru organizatorów i pośredników turystycznych Rejestr organizatorów i pośredników turystycznych z obszaru województwa łódzkiego prowadzony jest przez Departament Kultury Fizycznej Sportu i Turystyki UM w Łodzi, kontakt ; 13: 14 Dane dotyczące wszystkich organizatorów działających na terenie kraju można zweryfikować w Centralnej Ewidencji Organizatorów i Pośredników Turystycznych na stronie

13 Podstawowe cechy umowy o świadczenie usług turystycznych
Umowa o świadczenie usług turystycznych jest umową adhezyjną, czyli zawieraną przez przystąpienie. Klient podpisuje ja wg wzoru i tym samym godzi się na ustalenia proponowane przez biuro Brak jednolitego wzoru umowy o świadczenie usług turystycznych. Są to umowy cywilno prawne, do których maja zastosowanie zasady Kodeksu Cywilnego, w tym zasada swobodnego kształtowania umów Aby zabezpieczyć interesy klienta przed całkowitą swobodą kształtowania treści umowy, ustawodawca wprowadził również normy bezwzględnie obowiązujące dzięki którym strony nie mogą w sposób inny niż określił to ustawodawca regulować swojego stosunku zobowiązaniowego. W art. 19 ustawy -postanowienia mniej korzystne dla klientów niż postanowienia ustawy są z mocy prawa nieważne.

14 Zabezpieczenie interesów klienta art.19 ustawy
1. Postanowienia umów zawieranych przez organizatorów turystyki z klientami mniej korzystne dla klientów niż postanowienia niniejszej ustawy są nieważne. 2. W miejsce postanowień umowy mniej korzystnych dla klienta obowiązują przepisy ustawy.

15 Co powinna określać umowa o świadczenie usług turystycznych art
Co powinna określać umowa o świadczenie usług turystycznych art. 14 ustawy Określenie organizatora turystyki, numer wpisu do rejestru, NIP , imię i nazwisko oraz funkcja osoby która w jego imieniu umowę podpisała Miejsce pobytu lub trasę wycieczki Rodzaj charakter środka transportu datę godzinę wyjazdu i planowanego powrotu Położenie rodzaj i kategorię obiektu hotelarskiego Ilość i rodzaj posiłków Program zwiedzania i inne usługi wliczone w cenę imprezy

16 Rodzaj i zakres ubezpieczenia , nazwę i adres ubezpieczyciela
Umowa c.d Cenę imprezy wraz z wyszczególnieniem wszelkich koniecznych należności , opłat, jeżeli nie są one zawarte w cenie, sposób zapłaty Rodzaj i zakres ubezpieczenia , nazwę i adres ubezpieczyciela Sposób zgłaszania reklamacji związanych z wykonywaniem usług przez organizatora turystyki Organizator turystyki jest obowiązany wydać klientowi wpłacającemu należność lub zaliczkę (min.10%) pisemne potwierdzenie posiadania gwarancji, zawarcia umowy ubezpieczenia Organizator zmuszony z przyczyn od niego niezależnych zmienić istotne warunki umowy z klientem powinien niezwłocznie powiadomić o tym klienta , a ten niezwłocznie poinformować czy przyjmuje zmianę umowy czy odstępuje od umowy z natychmiastowym zwrotem świadczeń i bez kary umownej

17 Piloci wycieczek, przewodnicy turystyczni art. .20 ustawy
Czuwanie w imieniu organizatora turystyki nad sposobem świadczenia usług na rzecz klientów, przyjmowanie od nich zgłoszeń dotyczących związanych z tym uchybień, sprawowanie nad klientami opieki w zakresie wynikającym z umowy, wskazywanie lokalnych atrakcji oraz przekazywanie podstawowych informacji dotyczących odwiedzanego kraju i miejsca Zadania pilota wycieczek Oprowadzanie turystów lub odwiedzających, udzielanie fachowej i aktualnej informacji o kraju, odwiedzanych miejscowościach, obszarach i obiektach, sprawowanie opieki nad turystami i odwiedzającymi w zakresie wynikającym z umowy, a podczas prowadzenia turystów w górach troska o ich bezpieczeństwo w szczególności podczas wyjść wymagających odpowiednich technik i specjalistycznego sprzętu Zadania przewodnika turystycznego

18 Opieka pilota/przewodnika
Organizatorzy turystyki są obowiązani zapewnić klientom uczestniczącym w imprezach turystycznych opiekę osób posiadających kwalifikacje odpowiednie do rodzaju imprezy. Jeżeli umowa nie stanowi inaczej za odpowiednie kwalifikacje uważa się w zależności od rodzaju imprezy, uprawnienia przewodnika turystycznego i pilota wycieczek Organizator turystyki organizujący wycieczki za granicą jest obowiązany zapewnić opiekę pilota wycieczek posiadającego znajomość języka powszechnie znanego w kraju odwiedzanym lub języka uzgodnionego z kontrahentem zagranicznym

19 Zabezpieczenie interesów klienta w ustawie o usługach turystycznych art. 17 ustawy
Cena imprezy Cena ustalona w umowie nie może być podwyższona, chyba że umowa wyraźnie przewiduje możliwość podwyższenia ceny, a organizator turystyki udokumentuje wpływ na podwyższenie ceny jednej z następujących okoliczności: 1) wzrostu kosztów transportu; 2) wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych; 3) wzrostu kursów walut. 2. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona.

20 Zabezpieczenie interesów klienta w ustawie o usługach turystycznych – świadczenia zastępcze
Organizator turystyki, który w czasie trwania danej imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, stanowiących istotną część programu tej imprezy, jest obowiązany, bez obciążania klienta dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze. Jeżeli jakość świadczenia zastępczego jest niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy turystycznej, klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny imprezy Art.16 a 1..

21 Urząd Marszałkowki w Łodzi
Dziękuję za uwagę Dagmara Jura Urząd Marszałkowki w Łodzi Departament Kultury Fizycznej Sportu i Turystyki