Piotr Knaś, Małopolski Instytut Kultury

Slides:



Advertisements
Podobne prezentacje
Słabe strony administracji publicznej wg Narodowej Strategii Spójności 2007
Advertisements

Spotkanie inauguracyjne Grupy Wymiany Doświadczeń (GWDII) Efektywność energetyczna Poznań Projekt: Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi.
Wsparcie dla organizacji pozarządowych w ramach Priorytetu V Dobre rządzenie PO KL (Działanie 5.4 Rozwój potencjału trzeciego sektora) Ministerstwo Pracy.
Szkolenia dla pracowników Jednostek Samorządu Terytorialnego
Prawne i finansowe aspekty oświetlenia ulicznego i drogowego
Spotkanie inauguracyjne Grupy Wymiany Doświadczeń (GWD II) Gospodarka odpadami Lublin lipca 2011 Projekt: Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi.
Spotkanie inauguracyjne Grupy Wymiany Doświadczeń (GWD II) Zarządzanie kulturą Bytom sierpnia 2011 Projekt: Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi.
Podsumowanie pracy Grupy Wymiany Doświadczeń Kielce – r.. Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu.
Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach.
Wydziału Spraw Cudzoziemców Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego
1 Stan rozwoju Systemu Analiz Samorządowych czerwiec 2009 Dr Tomasz Potkański Z-ca Dyrektora Biura Związku Miast Polskich Warszawa,
Strategia Rozwoju Województwa Lubuskiego 2020.
GWD Kartuzy, 31 maja – 1 czerwca 2012
GWD, Szklarska Poręba, kwietnia 2012
Aktualizacja Regionalnej Strategii Innowacji
Grupa Wymiany Doświadczeń Zarządzanie kulturą Miasto Kutno Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Projekt.
Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Warsztaty Zarządzania Strategicznego moderator: Robert Żarkowski.
Projekt: Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem.
Grupa Wymiany Doświadczeń z zarządzania oświatą w powiatach moderator: Zbigniew Czepelak Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach.
Grupa Wymiany Doświadczeń z zarządzania usługami zdrowotnymi w powiecie moderator: Zbyszko Przybylski Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem.
Podnoszenie jakości usług transportu i mieszkalnictwa komunalnego jako czynniki wspomagające realizację strategii rozwoju miasta. Biała Podlaska,
Grupa Wymiany Doświadczeń z zarządzania pomocą społeczną. moderator: Jacek Cerebież-Tarabicki Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem.
Grupa Wymiany Doświadczeń z zarządzania kulturą moderator: Joanna Orlik Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu.
Grupa Wymiany Doświadczeń z zarządzania gminną gospodarka mieszkaniową moderator: Ewa Bartosik Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem.
Grupa Wymiany Doświadczeń z zarządzania transportem miejskim moderator: dr Michał Wolański Katedra Transportu Szkoły Głównej Handlowej Doskonalenie zarządzania.
Grupa Wymiany Doświadczeń : efektywność energetyczna miast moderator : Zbigniew Michniowski Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w.
Grupa Wymiany Doświadczeń z zarządzania usługami oświatowymi w gminach wiejskich moderator: Wojciech Marchlewski Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi.
Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach.
Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach.
1 Konferencja: Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego (gminach i powiatach) Projekt współfinansowany.
Grupa Wymiany Doświadczeń usług wodociągowo-kanalizacyjnych moderator: Stanisław Łodwig Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach.
Czy polskiej kulturze potrzebne jest ISO?
„Doskonalenie strategii zarządzania oświatą
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 1 PROJEKT SYSTEMOWY 1.18 TWORZENIE I ROZWIJANIE STANDARDÓW.
Projekt Z kulturą na plus Nr POKL /11 Projekt Z kulturą na plus Nr POKL /11 Projekt współfinansowany przez Unię Europejską
Konferencja podsumowująca projekt
Spotkanie Grupy Wymiany Doświadczeń (GWD II) Gospodarka wodno-kanalizacyjna Oleśnica 1-2 marca 2012 Projekt: Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi.
ZESPÓ Ł SZKÓ Ł PONADGIMNAZJALNYCH NR 2 W MYS Ł OWICACH ZNAM KONCEPCJĘ PRACY MOJEJ SZKOŁY.
Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej Departament Administracji Publicznej Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji.
Kujawsko-Pomorski Program na Rzecz Ekonomii Społecznej na lata Zadanie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu.
ABC FUNDUSZY EUROPEJSKICH © Mariola Ciborowska, 11 grudnia 2012.
Wewnętrzny system zapewniania jakości PJWSTK - główne założenia i kierunki działań w ramach projektu „Kaizen - japońska jakość w PJWSTK” Projekt współfinansowany.
Cele, rodzaje, charakterystyka społecznych usług publicznych
Instytut Spraw Publicznych
USŁUGI PUBLICZNE - DEFINICJA
Specjalność: „Zarządzanie w Administracji Publicznej”
Zarzadzanie projektami UE Moduł G Opiekun dr Renata Lisowska.
Perspektywy rozwoju lokalnych rynków pracy w opinii pracodawców dr Krzysztof Markowski Instytut Zarządzania i Marketingu Katolicki Uniwersytet Lubelski.
Regionalna Platforma Współpracy - Pilotaż
Zamojskie Centrum Dialogu Społecznego
- 1 - Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Priorytet III.
Wspólnie na Zamojszczyźnie Wspólnie na Zamojszczyźnie- projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
Ośrodek Pomocy Społecznej w Śremie Projekt „Kompleksowe formy reintegracji społeczno-zawodowej w środowisku lokalnym” współfinansowany przez Unię Europejską.
„Top Model Współpracy w Województwie Pomorskim” Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
"Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” System pomiaru jakości usług publicznych dla Aglomeracji Wałbrzyskiej.
KONCEPTUALIZACJA WYMAGAŃ DLA PLACÓWEK DOSKONALENIA NAUCZYCIELI
Narzędzia wspomagające procesy zarządzania w gminach wiejskich Ossa, dnia września 2014 roku.
KONCEPTUALIZACJA WYMAGAŃ DLA PLACÓWEK DOSKONALENIA ZAWODOWEGO.
Strategia Rozwoju Gminy Chrzanów na lata WYNIKI BADANIA ANKIETOWEGO WŚRÓD MIESZKAŃCÓW.
Zarządzanie środowiskiem i przestrzenią KATEDRA ZARZĄDZANIA OCHRONĄ ŚRODOWISKA.
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Białystok, 24 września 2010 r. Sieci teleinformatyczne.
PLAN ROZWOJU Miejskiej Biblioteki w Pieniężnie na lata
Propozycje wyzwań, celów i programów opracowanych w ramach sekcji Gospodarka i Nauka.
RAPORT Z BADANIA ANKIETOWEGO ZA ROK 2009 „Ocena zadowolenia klienta z usług Urzędu Miasta Tychy”
Zapraszamy Państwa do wzięcia udziału w badaniu satysfakcji
Uczelniany System Zapewnienia Jakości Kształcenia
Podsumowanie realizacji projektu pn. Akademia TRIZ dla biznesu.
Projekt realizowany pod nadzorem Ministerstwa Edukacji Narodowej VULCAN kompetencji w MAŁOPOLSKICH SAMORZĄDACH.
Projekt realizowany pod nadzorem Ministerstwa Edukacji Narodowej VULCAN kompetencji w ŚLĄSKICH SAMORZĄDACH.
Projekt realizowany pod nadzorem Ministerstwa Edukacji Narodowej VULCAN kompetencji w ŚLĄSKICH SAMORZĄDACH.
Zapis prezentacji:

Piotr Knaś, Małopolski Instytut Kultury Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Badania opinii klientów na temat usług oferowanych przez samorządowe instytucje kultury (GWD) Poznań Kutno Kartuzy Biała Podlaska Bytom Turek Centra kultury Biblioteki Muzea Piotr Knaś, Małopolski Instytut Kultury Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Charakter badania Sondaż ankietowy wśród klientów (uczestników) instytucji kultury Pełny zakres oferty (programu) instytucji Dwie tury badania w odstępie roku Trzy kwestionariusze dla różnych typów instytucji Wspólne moduły kwestionariusza umożliwiające porównanie odrębnych instytucji w jednym mieście Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Cel badania ewaluacja działalności miejskich instytucji kultury Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Cel badania ewaluacja działalności miejskich instytucji kultury przebadanie zadowolenia (satysfakcji) z miejskich usług społecznych w obszarze kultury porównania funkcjonowania instytucji biorących udział w pracach GWD Określenie trendów (zmian) w postrzeganiu instytucji przez odbiorców Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Miejskie polityki kultury / badania społeczne Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Miejskie polityki kultury / badania społeczne Strategia (plan) rozwoju sektora kultury Potrzeby w zakresie rozwoju infrastruktury kultury Doskonalenie i rozwój miejskich usług społecznych w obszarze kultury (jakość, dostępność, marka, itp.) Twarde dane do debaty na temat programu miejskich instytucji kultury Ewaluacja przyjętych planów rozwoju instytucji kultury Rozpoznawanie potrzeb odbiorców instytucji kultury Podnoszenie kompetencje zespołów instytucji kultury w zakresie programowania działalności Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Monitorowanie rozwoju usług Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Monitorowanie rozwoju usług Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Wiedza o odbiorcach Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Bytomskie Centrum Kultury; miejsce zamieszkania odbiorców Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Bytomskie Centrum Kultury; miejsce zamieszkania odbiorców Zasięg oferty instytucji Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Benchmarking instytucji Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Benchmarking instytucji Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Mierzenie jakości usług wg. odbiorców Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Mierzenie jakości usług wg. odbiorców Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Waga nadawana działalności Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Waga nadawana działalności Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Podsumowanie Sondaże ankietowe wśród odbiorców usług mogą: Doskonalenie zarządzania usługami publicznymi i rozwojem w jednostkach samorządu lokalnego Podsumowanie Sondaże ankietowe wśród odbiorców usług mogą: wspierać zarządzanie przez cele; ułatwiać ocenę działalności instytucji; wskazywać na problemy. Ważna uwaga: wyniki badań powinny być źródłem dla analiz (debat). To wyłącznie jedno ze źródeł dla decyzji. Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego