Piotr Domaradzki F.S. PRAXE www.praxe.com.pl Jak wykorzystać superwizję w pomocy społecznej do podnoszenia standardów pracy Piotr Domaradzki F.S. PRAXE www.praxe.com.pl

Cztery tezy prof. Jerzego Krzyszkowskiego Konferencja: „Superwizja w pomocy społecznej” Warszawa 06.2016 Pomoc społeczna i praca socjalna wymagają modernizacji, innowacyjności ze względu na wyczerpanie swojej formuły. Dotychczasowa imitacja innowacyjności oparta o transfery działań z zagranicy, powinna być zastąpiona innowacyjnością własną.

Cztery tezy prof. Jerzego Krzyszkowskiego Trzeba stworzyć warunki do innowacji własnych, opartych na lokalnych kontekstach, potrzebach i problemach. Superwizja szansą na innowacyjność oddolną, na lokalną modernizację publicznego systemu pomocy społecznej i pracy socjalnej

Czemu służy superwizja? Superwizja w pracy socjalnej to rodzaj świadomego zarządzania: Procesami interpersonalnymi w zespole pracowniczym Procesami interpersonalnymi pracowników z klientami Standardami pracy socjalnej Procesami intrapsychicznymi pracowników

Superwizja. Czy jesteś gotowy na zmiany? Systematyczna superwizja w OPS wymusza zmiany w następujących obszarach: Stosowanych metod pracy z klientem Stosowanych narzędzi pracy socjalnej Modelów komunikacji z klientem Modelów komunikacji pomiędzy pracownikami i z zarządzającymi

Czym jest superwizja? Superwizja zawiera 5 podstawowych elementów: obserwację relacji pomiędzy pracownikiem a klientem obserwację procesu zmian w życiu klienta/rodziny (myślenie analityczne) wnioskowanie o związkach pomiędzy relacją a procesem zmian (myślenie systemowe) weryfikację oceny sytuacji klienta weryfikację celów i planu dalszego działania.

Czym jest superwizja? Superwizja metodą ewaluacji: Jakości relacji pomiędzy pracownikiem a klientem, czy może ona być nośnikiem zmian? Jakości zmian w życiu klienta/rodziny. Zmiany pozorne a umocnienie rodziny, samodzielność. Jakości stosowanych narzędzi oceny sytuacji klienta i planowania pracy Zdolności pracownika do umiejętnego wykorzystania stosowanych przez niego narzędzi

Za profesorem J. Krzyszkowskim „Sesja superwizji może być dobrą metodą jakościowej ewaluacji interwencji pracowników socjalnych” „Systematycznie prowadzona profesjonalna superwizja pozwala na regularną i dokonywaną w procesie grupowym ( to jest zapewniającym wspólne uczenie się przy zachowaniu synergii ) ocenę działań pracownika socjalnego i jego kolegów.” Konferencja: Superwizja w pomocy społecznej” Warszawa 06.2016

Co dzieje się na superwizji? Przedmiotem superwizji może być: - uczenie postępowania zgodnie z etapami metodycznego działania - uczenie wrażliwości interpersonalnej /empatii/ - uczenie wykorzystywania różnorodnych technik wywierania wpływu w celu zwiększenia motywacji klienta

Co dzieje się na superwizji? Zasadnicze elementy procesu superwizji: - kreatywne poszukiwanie rozwiązań lub instruowanie, - modelowanie zachowań - ćwiczenie – trening umiejętności - informacje zwrotne

Efekty długofalowej superwizji Zaktywizowanie zespołu pracowników do doskonalenia metod pracy socjalnej, stosowania nowych rozwiązań (metod, technik i narzędzi ) dla osiągnięcia pozytywnych zmian sytuacji klienta / rodziny, grupy, społeczności / Pracownicy socjalni lepiej różnicują pomiędzy celami klienta, a celami pomocy społecznej i ukrytymi celami pracownika socjalnego. Ochrona klientów przed nieprofesjonalnymi postawami pracownika socjalnego. Podniesienie skuteczności pracy zespołowej pracowników

Efekty długofalowej superwizji Zwiększenie skuteczności pracy socjalnej: Superwizja pozwala na uchwycenie rzeczywistej przyczyny dokonującej się zmiany klienta Superwizja ukazuje przyczynę nieskuteczności podejmowanych działań, poprzez rozpoznawanie łańcucha przyczynowo-skutkowego. Motywacja pracowników do planowania w pracy, a w szczególności do stosowania programów i projektów.

Efekty długofalowej superwizji Pracownicy mają stworzone warunki do samokształcenia i doskonalenia warsztatu pracy, poprzez wymianę doświadczeń. Umocnienie integracji zespołu pracowników, danie im poczucia bezpieczeństwa i wsparcia w grupie, a tym samym zapobieganie wypaleniu zawodowemu. Funkcjonują efektywne drogi komunikacji w zespole pracowników, a także między pracownikami a kadrą kierowniczą . Pracownicy mają coraz lepszy wgląd w siebie i odkrywają własne zasoby i deficyty.

Czemu służy superwizja? Superwizja służy doskonaleniu umiejętności zawodowych i podniesieniu skuteczności działań – nie jest narzędziem oceny superwizowanego, lecz służy ocenie efektywności działań

PODSUMOWANIE Biorąc razem powyższe wnioski, widzimy jasno, że systematyczna i profesjonalnie prowadzona superwizja jest narzędziem oddolnego podnoszenia standardów pracy w jednostce pomocy społecznej, przyczyniając się do zwiększenia efektywności pracy.

Minimalne standardy superwizji Miejsce pozwalające na realizacje pracy zespołowej bez zakłóceń Superwizja jest systematyczna, odbywa się nie rzadziej niż raz w miesiącu Dostęp do superwizora który: - ma zdolność do akceptacji błędów superwizowanego - potrafi lekceważyć własne hipotezy - ma zapał i wiarę w możliwość dokonywania się pozytywnych zmian

Minimalne standardy superwizji Dostęp do superwizora który: - legitymuje się wysokimi teoretycznymi i technicznymi kwalifikacjami z obszaru dynamiki grupowej i metodyki pracy socjalnej - potrafi udzielać wsparcia - posiada umiejętności motywowania grupy do podejmowania wysiłku i innowacyjnych metod pracy

Minimalne standardy superwizji Czas trwania superwizji 2-4h Grupę prowadzi ten sam superwizor Obecność na superwizji wszystkich obecnych w pracy, prowadzi się dziennik obecności i aktywności Superwizja jest przygotowywana i konsultowana

Minimalne standardy superwizji Superwizja jest nastawiona na twórcze poszukiwanie nowych rozwiązań Superwizja wymaga ujęcia jej w schemacie organizacyjnym instytucji Uczestnicy mają zapewnione poczucie bezpieczeństwa, dobra osobiste uczestników są objęte tajemnicą Superwizor jest neutralny i pomaga rozpoznawać efekty pracy socjalnej

Dziękuję za uwagę I zapraszam do lektury książki Piotr Domaradzki www.praxe.com.pl