Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Planujesz – Działasz – Analizujesz – Usprawniasz Planujesz – Działasz – Analizujesz – Usprawniasz!

Podobne prezentacje


Prezentacja na temat: "Planujesz – Działasz – Analizujesz – Usprawniasz Planujesz – Działasz – Analizujesz – Usprawniasz!"— Zapis prezentacji:

1 Planujesz – Działasz – Analizujesz – Usprawniasz Planujesz – Działasz – Analizujesz – Usprawniasz!

2 Cele prezentacji: Zapoznanie z firmą SHtraining Zapewniamy przewagę Planszowe Symulacje Biznesu i Gry Strategiczne, Gry Szkoleniowe Odpowiedzi na pytania uczestników SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

3 Harmonogram prezentacji: – Prezentacja firmy SHtraining i BTI Germany, Prezentacja nowatorskich produktów szkoleniowych – Warsztatów opartych o planszowe symulacje i gry strategiczne, – Przerwa, Kontynuacja prezentacji – wycinki warsztatów opartych o planszowe symulacje i gry strategiczne, – Prezentacja gier szkoleniowych - umiejętności miękkie, – Przerwa, – Dyskusja, Zakończenie części oficjalnej. SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

4 O nas Firmę SHtraining –Planszowe Symulacje i Gry założyli w 1997 roku trenerzy – praktycy biznesowi, którzy swoje sukcesy i pozytywne doświadczenia chcieli wdrażać w innych organizacjach. Przez wiele lat działalności szkoleniowej i doradczej wypracowaliśmy własne, skuteczne metody merytoryczne i trenerskie. Przełożyło się to na wdrożenie w dziesiątkach firm efektywnych rozwiązań z obszaru zarządzania i sprzedaży. Zaowocowało także rozwinięciem u tysięcy uczestników naszych szkoleń kompetencji zawodowych oraz umiejętności, zgodnych z oczekiwaniami przedsiębiorstwa. Nasze systemy doradcze i edukacyjne dotyczą szeroko pojętego obszaru zarządzania potencjałem pracowniczym na wszystkich szczeblach organizacji. Misją SHtraining jest zmiana postaw i dostarczanie systemowych rozwiązań z obszaru zarządzania personelem i szkoleń. Odpowiadając na potrzeby naszych klientów, opracowujemy koncepcje systemów rozwoju personelu, marketingu personalnego, przeprowadzania szkoleń i ewaluacji. Nasze projekty przygotowujemy wyłącznie z uwzględnieniem konkretnych potrzeb organizacji. Oferowane przez nas usługi charakteryzuje wysoka jakość i skuteczność. Zespół merytoryczny SHtraining tworzą trenerzy-praktycy. Nasze podejście praktyczne do szkoleń wyraża się poprzez specjalizację branżową. Jednocześnie wciąż obserwujemy zmieniające się otoczenie i tendencje na rynku, by móc oferować najnowsze osiągnięcia. Rezultaty włożonej przez nas pracy są wymierne i w sposób wyraźny poprawiają funkcjonowanie organizacji Naszych Klientów na rynku. To co wyróżnia naszą firmę na polskim rynku szkoleniowym, to wyłączność na użycie innowacyjnych narzędzi szkoleniowych, jakimi są Planszowe Symulacje Biznesu i Gry Strategiczne – metoda treningowa opracowaną przez niemieckich ekspertów firmy BTI/Germany. SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

5 BTI na świecie: SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych Quest Group KL u. HK Quest Group KL u. HK SHtraining Polska Team Training International Business Dynamics Simma & Partner Team Training Czechy Team Training Slowacja Team Training Węgry Bizability Dubaj UAE Team Training Ukraina Team Training Rosja Hartung Shanghai BTI GmbH Wiedeń NewLeaf Partners, Nashville TN

6 Co słyszę – zapominam Co widzę – pamiętam Co robię – rozumiem ! Konfucjusz, 451 p.n.e. SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

7 Ile jesteśmy w stanie zapamiętać?! z tego, co przeczytaliśmy z tego, co usłyszeliśmy i zobaczyliśmy z tego, co powiedzieliśmy z tego, co zrobiliśmy 10%20%30% 50%70%90% z tego, co usłyszeliśmy z tego, co zobaczyliśmy 10%20%30% 50%70% 90% Planszowe symulacje biznesu i gry strategiczne Ile jesteśmy w stanie zapamiętać? SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

8 Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji Zorientowanie na cele organizacji Wykorzystanie potencjału twórczego Nauczanie poprzez eksperymentowanie Motywacja Maksymalny efekt nauczania Realny świat przedsiębiorstwa Zaangażowanie emocjonalne i wspólna zabawa Zdobywanie doświadczeń i praktycznej wiedzy Transfer wiedzy w praktykę – wdrażanie efektywnych rozwiązań Praca zespołowa Symulacje i Gry szkoleniowe SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

9 Czym są Symulacje i gry szkoleniowe?! To najskuteczniejsza metoda treningowa, poprzez interaktywną współpracę uczestników i możliwość eksperymentowania przyswajanie nowej wiedzy jest efektywne, skuteczne i przyjemne, Graficzne przedstawienie wpływa na większą efektywność przyswajania informacji, Bazują na rzeczywistych procesach zachodzących w organizacji, co pozwala uczestnikom na lepsze zrozumienie i zdefiniowanie swojej roli w przedsiębiorstwie, W trakcie gry i symulacji rozwijasz i wzmacniasz wiedzę oraz umiejętności z zakresu podwyższania rentowności firmy. Wpływasz na wynik firmy i wypracowujesz zmiany. Zdobywasz wiedzę poprzez doświadczenie i sprawdzasz ją w praktyce. Efekt- pogłębienie wiedzy, możliwość rozwoju kompetencji społecznych, zbudowanie postawy pro biznesowej. SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

10 Tematyka warsztatów Finanse dla niefinansistów Zarządzanie przedsiębiorstwem Zarządzanie zmianą w przedsiębiorstwie Myślenie strategiczne Przedsiębiorczość – postawa w biznesie Myślenie procesowe Efektywność – jak lepiej wykorzystać zasoby przedsiębiorstwa Jak zrealizować cele właściciela Integracja i motywacja pracowników wokół celów przedsiębiorstwa SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

11 Branże - zastosowanie Produkcja Sprzedaż (w tym FMCG) Usługi Handel (w tym sklepy wielkopowierzchniowe) Finanse i bankowość Medyczna Logistyka Hotelarstwo Gastronomia Nieruchomości Poligrafia Administracja lokalna Szkoły i uczelnie wyższe SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

12 Nasze symulacje i gry dla biznesu: Factory Profit Pilot Service World Bank Emotion Fit For Rating Global Factory Car World Hotel Manager Easy Business Easy Business Junior Manager Project Manager City Management Hospital SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych Immobilien Profi Leadership&Performance Inside Retail Banking Power Station Retail Manager Sales Activity Warehouse Wasser Marsch Rok 2011 HR Manager Logistic World

13 Business Manager SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

14 Business Manager Factory symuluje najważniejsze procesy przedsiębiorstwa produkcyjnego oraz ukazuje w przystępny sposób zależności pomiędzy wszystkimi działami firmy produkcyjnej – od działu zakupów poprzez produkcję, aż do sprzedaży. Uczestnicy szkolenia w roli kadry zarządzającej symulują wszystkie procesy przedsiębiorstwa produkcyjnego, wyznaczają cele, planują, rozwiązują problemy, podejmują decyzję. Gra ma na celu wypracowanie rozwiązań zwiększających efektywność i rentowność przedsiębiorstwa, zrozumienie i zaakceptowanie zmian. Czas trwania: 2 dni SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

15 PROFIT PILOT SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

16 PROFIT PILOT Symulacja organizacji sprzedażowej. Zadaniem uczestników jest prowadzenie regionów sprzedaży. Uczestnicy zarządzają procesem sprzedaży w swoich regionach. Zajmują się transakcjami sprzedaży maksymalizując ich efektywność. Pod uwagę brane są tu wszystkie procesy organizacyjne mające wpływ na sprzedaż oraz rozwiązania z zakresu promocji i marketingu sprzedaży. Czas trwania: 2 dni SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

17 SERVICE WORLD SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

18 SERVICE WORLD Symulacja organizacji usługowej Symulacja na bazie przedsiębiorstwa sprzedającego usługi. Największym potencjałem firmy sprzedającej usługi są pracownicy. Gra opiera się na optymalizacji procesów obsługi klienta z punktu widzenia efektywności dla organizacji. Podczas symulacji mogą zostać wypracowane standardy obsługi klienta. Symulacja również ukazuje, jakie procesy wpływają na wzrost dochodowości obsługiwanego rynku. Czas trwania: 2 dni SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

19 BANK EMOTION SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

20 BANK EMOTION Uczestnicy są pracownikami banku (kadra zarządzająca i stanowiska wykonawcze). Podczas symulacji bank konkuruje z innymi instytucjami finansowymi optymalizując swoje procesy: zarządzania, sprzedaży, dystrybucji, marketingu i promocji. Efektem symulacji jest poprawa wyniku sprzedaży i wzrost konkurencyjności. Czas trwania: 2-3 dni SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

21 RETAIL MANAGER SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

22 RETAIL MANAGER Planszowa symulacja, w której uczestnicy prowadzą jednostkę handlową, jaką jest sklep i tym samym poznają podstawy ekonomiczne zarządzania tego rodzaju placówką. Symulacja kształtuje strategiczne planowanie kolejnych działań, których celem jest podwyższenie rentowności sklepu. Celem symulacji RETAIL MANAGER jest doskonalenie umiejętności efektywnego kreowania indywidualnej rzeczywistości i efektywności biznesowej zorientowanej na osiąganie celów Czas trwania: 2 dni SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

23 HOTEL MANAGER SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

24 HOTEL MANAGER Hotel Manager symuluje zarządzanie hotelem oraz pozwala opracować strategię działania firmy-przedsiębiorstwa prowadzącego usługi hotelarskie, skoncentrowaną na podwyższaniu wyniku finansowego. Dzięki tej symulacji uczestnicy mają szansę dowiedzieć się jak funkcjonuje przedsiębiorstwo prowadzące usługi hotelowe, poznać ekonomiczne aspekty zarządzania hotelem oraz wypracowania praktycznych rozwiązań prowadzących do wzrostu rentowności prowadzonej placówki hotelowej. Czas trwania: 2 dni SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

25 FOOD & BEVERAGE PROFESSIONAL SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

26 FOOD & BEVERAGE PROFESSIONAL Food & Beverage Professional symuluje zarządzanie placówką gastronomiczną dzięki temu pozwala opracować strategię działania firmy- przedsiębiorstwa prowadzącego usługi gastronomiczne, skoncentrowaną na podwyższaniu wyniku finansowego. Dzięki tej symulacji uczestnicy mają szansę doświadczyć na czym polega zarządzanie przedsiębiorstwem gastronomicznym, zdobędą dzięki temu nowy punkt widzenia, poznają ekonomiczne aspekty zarządzania placówką gastronomiczną. Czas trwania: 2 dni SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

27 GLOBAL FACTORY SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

28 GLOBAL FACTORY Symulacja rynkowa konkurujących ze sobą przedsiębiorstw. Ma na celu wypracowanie najbardziej efektywnej strategii organizacji, poprawie procesów i sprawdzenia ich wpływów na wynik ekonomiczny przedsiębiorstwa. Gra symulacyjna Global Factory pozwala jednocześnie symulować 6 przedsiębiorstw ze sobą konkurujących. Czas trwania: 2-3 dni SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

29 FIT FOR RATING SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

30 FIT FOR RATING Symulacja przygotowuje uczestników na zmiany zachodzące w procesie udzielania kredytów i pożyczek oraz ich wpływ na rentowność instytucji udzielającej kredytów. Proces oceny wskaźników umożliwiających przyznanie kredytów jest symulowany na bazie rzeczywistej sytuacji oraz zachodzących zmian w obszarze produktu, rynku i kredytobiorcy. Uczestnicy oceniają zdolność kredytową w różnych sytuacjach przedsiębiorstwa starającego się o kredyt. Czas trwania: 1 dzień SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

31 CAR WORLD SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

32 CAR WORLD Gra symuluje dealerską sieć sprzedaży samochodów lub pojedynczy salon sprzedaży samochodów. Uczestnicy podczas symulacji optymalizują procesy zarządzania sprzedażą, sprzedaży, promocji i marketingu, jak i obsługi klienta. Warsztat ma na celu wypracowanie konkurencyjnych rozwiązań mających na celu zwiększenie sprzedaży i atrakcyjności oferowanych produktów. Czas trwania: 1 – 2 dni SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

33 PROJECT MANAGER SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

34 PROJECT MANAGER Uczestnicy na bazie symulacji projektu poznają efektywne przygotowanie, prowadzenie, kierowanie i rozliczanie prowadzonych projektów w organizacji. Czas trwania: 2 dni SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

35 EASY BUSINESS SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

36 EASY BUSINESS Uczestnicy poznają tajniki ekonomiki przedsiębiorstwa na bazie symulacji organizacji produkcyjnej lub sprzedażowej. Symulacja koncentruje się na aspektach zarządzania finansami przedsiębiorstwa i optymalizacji procesów mających wpływ na wynik finansowy. Czas trwania: 2 dni SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

37 Możesz mieć własną symulację lub licencję SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych Opracujemy dla Twojej organizacji strategiczną grę planszową i symulację biznesową opartą na Twojej rzeczywistości! Możesz też kupić licencję i wykorzystać symulacje biznesowe i gry strategiczne w ramach własnych działań szkoleniowo-rozwojowych!

38 Oni już mają: SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

39 Akademie SHtraining: Akademia firmy produkcyjnej Akademia instytucji finansowej Akademia menedżera Akademia handlowca Akademia sprzedaży Business academy ODS- zewnętrzny dział szkoleń Gwarantują optymalny wybór i indywidualne podejście dostosowane do specyfiki przedsiębiorstwa oraz uczestników szkoleń! SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

40 SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych Określamy cele, analizujemy potrzeby organizacji i uczestników Dobieramy metody, tworzymy koncepcje programowe Badamy i oceniamy efektywność prowadzonych szkoleń, usprawniamy Realizujemy szkolenia i wdrażamy w praktykę ORIENTACJA NA BIEŻĄCĄ DZIAŁALNOŚĆ OPERACYJNĄ FIRMY ORIENTACJA NA DŁUGOFALOWĄ STRATEGIĘ FIRMY PRACOWNIKPROCES

41 Akademia firmy produkcyjnej: SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych Projekt szkoleń AKADEMIA FIRMY PRODUKCYJNEJ jest programem rozwoju kompetencji i umiejętności oraz kompleksową ofertą kształcenia kadry menedżerskiej i pracowników firm produkcyjnych. W ramach prowadzonej AKADEMII programy szkoleń są: prowadzone na różnych poziomach zaawansowania indywidualnie dobierane do potrzeb przedsiębiorstwa dopasowane do grupy uczestników wyspecjalizowane branżowo prowadzone przez trenerów – praktyków zestawiane w cykl szkoleń według potrzeb Obszary szkoleń: Zarządzanie Umiejętności osobiste Planszowe symulacje i gry strategiczne dla biznesu

42 Akademia firmy produkcyjnej: Zarządzanie Proponowana tematyka szkoleń: Komunikacja szefa Zarządzanie pracą zespołu Zarządzanie zespołem – skuteczny lider Zarządzanie przez cele przedsiębiorstwa Zarządzanie efektywnością pracowników Zarządzanie konfliktem Zarządzanie sytuacyjne Menedżer w roli coacha Motywowanie do zwiększania efektywności Organizacja pracy i zarządzanie czasem Zarządzanie zmianą Prowadzenie spotkań z pracownikami Techniki rozmów z pracownikami Przeprowadzanie ocen pracowniczych Asertywność w pracy menedżera Autoprezentacja menedżera Umiejętności osobiste Proponowana tematyka szkoleń: Działania pracownika i ich wpływ na rentowność przedsiębiorstwa – Factory Rentowność przedsiębiorstwa a zarządzania własną efektywnością – Factory Wartości firmowe i postawa w pracy Efektywna współpraca z innymi Efektywne komunikowanie się i praca w zespole Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych Organizacja pracy i zarządzanie czasem Asertywność we współpracy z innymi Motywacja – przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu Trening anty-stresowy SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

43 Akademia instytucji finansowej: SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych Projekt szkoleń akademia instytucji finansowej jest programem rozwoju kompetencji i umiejętności oraz kompleksową ofertą kształcenia kadry menedżerskiej i pracowników instytucji finansowych: banków, firm leasingowych, firm ubezpieczeniowych, funduszy inwestycyjnych, spółek dystrybucyjnych produkty finansowe. Propozycje programów szkoleniowych gwarantują optymalny wybór i indywidualne podejście dostosowane do specyfiki instytucji finansowej oraz uczestników szkoleń. W ramach prowadzonej AKADEMII programy szkoleń są: prowadzone na różnych poziomach zaawansowania, indywidualnie dobierane do potrzeb instytucji finansowej, dopasowane do grupy uczestników, wyspecjalizowane branżowo, prowadzone przez trenerów z wieloletnią praktyką zawodową w instytucjach finansowych. Obszary szkoleń: Zarządzanie Sprzedaż Obsługa klienta Symulacje biznesowe

44 Akademia instytucji finansowej Zarządzanie Proponowana tematyka szkoleń: zarządzanie pracą oddziału bankowego zarządzanie grupami doradców klienta zarządzanie przez cele zarządzanie efektywnością pracowników menedżer w roli coacha doradcy klienta rekrutacja i selekcja doradców finansowych maksymalizacja sprzedaży zarządzanie sprzedażą bezpośrednią wdrażanie standardów obsługi klienta segmentacja rynku organizacja pracy i zarządzanie czasem zarządzanie w organizacji zorientowanej na klienta motywowanie do zwiększania efektywności Sprzedaż Proponowana tematyka szkoleń: sprzedaż w oddziale bankowym sprzedaż przez telefon techniki sprzedaży produktów finansowych techniki sprzedaży kredytów hipotecznych rozmowa sprzedażowa z klientem techniki wywierania wpływu w procesie sprzedaży sprzedaż kluczowym klientów negocjacje z klientem banku techniki przejmowania klientów konkurencji akwizycja klienta i sprzedaż produktów finansowych proces sprzedaży i finalizacji umowy efektywna prezentacja produktów finansowych sprzedaż wiązana produktów – cross selling SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych Obsługa klienta Proponowana tematyka szkoleń: komunikacja z klientem szybkość obsługi klienta profesjonalizm w obsłudze klienta autoprezentacja doradcy klienta profesjonalny serwis operacyjny trudne sytuacje z klientami telefoniczna obsługa klienta kreowanie relacji w sprzedaży skuteczna współpraca z klientem wewnętrznym banku posprzedażowa obsługa klienta proaktywna postawa w procesie reklamacji

45 Akademia Menedżera: Jest programem rozwoju kompetencji i umiejętności kadry menedżerskiej oraz kompleksową ofertą ich kształcenia. W ramach prowadzonej AKADEMII MENEDŻERA programy szkoleń są: prowadzone na różnych poziomach zaawansowania indywidualnie dobierane do potrzeb organizacji dopasowane do grupy uczestników wyspecjalizowane branżowo, prowadzone przez trenerów - praktyków w obszarze zarządzania, zestawiane w cykl szkoleń według potrzeb organizacji SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

46 Obszary szkoleń: Gry i symulacje biznesowe Rozwój menedżerski Zarządzanie i przywództwo Marketing i sprzedaż Proponowana tematyka szkoleń: m.in.: Efektywne komunikowanie się szefa Efektywna współpraca z innymi Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych Asertywność menedżera Zarządzanie projektem Zarządzanie pracą zespołu Autoprezentacja i wizerunek menedżera Negocjacje B2B SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

47 Akademia handlowca SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych Projekt szkoleń akademia handlowca jest programem rozwoju kompetencji i umiejętności pracowników działów sprzedaży oraz kompleksową ofertą ich kształcenia. Propozycje programów szkoleniowych gwarantują optymalny wybór i indywidualne podejście dostosowane do specyfiki przedsiębiorstwa oraz uczestników szkoleń. W ramach prowadzonej akademii handlowca programy szkoleń są: prowadzone na różnych poziomach zaawansowania indywidualnie dobierane do potrzeb organizacji dopasowane do grupy uczestników wyspecjalizowane branżowo prowadzone przez trenerów – praktyków w obszarze sprzedaży zestawiane w cykl szkoleń według potrzeb organizacji Obszary szkoleń: Planszowe symulacje i gry strategiczne – zarządzanie sprzedażą Obsługa klienta Sprzedaż i negocjacje Marketing i merchandising

48 Akademia handlowca Obsługa klienta Proponowana tematyka szkoleń: rozwój sieci i sprzedaży detalicznej rozwój sieci sprzedaży dystrybucyjnej fundraising – pozyskiwanie partnerów handlowych promocja i sprzedaż produktów podstawy marketingu marketing usług budowanie marki i wizerunku merchandising w handlu detalicznym merchandising – wywieranie wpływu na klienta space planning (zaawansowany merchandising) category management Negocjacje Proponowana tematyka szkoleń: efektywna rozmowa handlowa z klientem techniki sprzedaży wywieranie wpływu w procesie sprzedaży strategie pozyskiwania klientów zarządzanie własną sprzedażą, rynkiem i klientami key account management techniki prezentacji produktów/oferty radzenie sobie z obiekcjami klientów sprzedaż w trudnych sytuacjach z klientami typologia klientów i moderowanie rozmowy handlowej sprzedaż b2b techniki sprzedaży dodatkowej i wiązanej SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

49 Akademia handlowca Marketing/merchandising Proponowana tematyka szkoleń: komunikacja w procesie obsługi klienta obsługa klienta zewnętrznego i profesjonalny serwis budowanie relacji z klientami standardy obsługi klienta proaktywność w obsłudze klienta autoprezentacja i budowanie wizerunku firmy w procesie obsługi obsługa reklamacji i trudnych sytuacji telefoniczna obsługa klienta typologia klienta i indywidualizacja obsługi savoir – vivre w obsłudze klienta psychologia obsługi klienta Sprzedaż Proponowana tematyka szkoleń: techniki komunikacji i autoprezentacji w procesie negocjowania strategie negocjacyjne efektywne negocjowanie – przygotowanie i prowadzenie niegocjacji psychologia negocjacji techniki i taktyki negocjacyjne wywieranie wpływu i skuteczne przekonywanie negocjacje b2b negocjacje handlowe negocjacje dla kupców negocjacje z partnerami międzynarodowymi renegocjowanie ustaleń i umów windykacja należnośći SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

50 Akademia sprzedaży SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych Projekt szkoleń akademia sprzedaży jest programem rozwoju kompetencji i umiejętności kadry menedżerskiej zarządzającej sprzedażą i pracowników działów sprzedaży oraz kompleksową ofertą ich kształcenia. Propozycje programów szkoleniowych gwarantują optymalny wybór i indywidualne podejście dostosowane do specyfiki przedsiębiorstwa oraz uczestników szkoleń. W ramach prowadzonej akademii sprzedaży programy szkoleń są: prowadzone na różnych poziomach zaawansowania indywidualnie dobierane do potrzeb organizacji dopasowane do grupy uczestników wyspecjalizowane branżowo, prowadzone przez trenerów – praktyków w obszarze sprzedaży zestawiane w cykl szkoleń według potrzeb Organizacji Obszary szkoleń: planszowe symulacje i gry strategiczne zarządzanie sprzedażą obsługa klienta sprzedaż i negocjacje marketing i merchandising

51 Akademia sprzedaży Zarządzanie sprzedażą Warsztaty dla zarządzających sprzedażą prowadzone w oparciu o interaktywne metody treningowe. Proponowana tematyka szkoleń: zarządzanie zespołem sprzedaży zarządzanie przez cele organizacji zarządzanie i motywowanie do zwiększenia efektywności stawianie celów sprzedażowych i ich rozliczanie budowanie zespołów zadaniowych i organizacja pracy budowanie strategii sprzedaży i celów biznesowych coaching, czyli wsparcie własnej grupy sprzedażowej zarządzanie sytuacją kryzysową w sprzedaży efektywne spotkania z zespołem sprzedażowym efektywne rozmowy indywidualne z pracownikami standardy pracy działu sprzedaży key account management rozwój sieci sprzedaży i pozyskiwanie nowego rynku Sprzedaż Warsztaty dla pracowników sprzedaży prowadzone w oparciu o interaktywne metody treningowe. Proponowana tematyka szkoleń: efektywna rozmowa handlowa z klientem techniki sprzedaży wywieranie wpływu w procesie sprzedaży strategie pozyskiwania nowych klientów zarządzanie własną sprzedażą, rynkiem i klientami key account management techniki prezentacji produktów/oferty radzenie sobie z obiekcjami klientów sprzedaż w trudnych sytuacjach z klientami typologia klientów i moderowanie rozmowy handlowej sprzedaż b2b techniki sprzedaży dodatkowej i wiązanej SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

52 Akademia sprzedaży Obsługa klienta Warsztaty dla pracowników sprzedaży prowadzone w oparciu o interaktywne metody treningowe. Proponowana tematyka szkoleń: komunikacja w procesie obsługi klienta obsługa klienta zewnętrznego i profesjonalny serwis budowanie relacji z klientami standardy obsługi klienta pro aktywność w obsłudze klienta autoprezentacja i budowanie wizerunku firmy w procesie obsługi obsługa reklamacji i trudnych sytuacji telefoniczna obsługa klienta typologia klienta i indywidualizacja obsługi savoir-vivre w obsłudze klienta psychologia obsługi klienta Negocjacje techniki komunikacji i autoprezentacji w procesie negocjowania strategie negocjacyjne efektywne negocjowanie – przygotowanie i prowadzenie negocjacji psychologia negocjacji techniki i taktyki negocjacyjne wywieranie wpływu i skuteczne przekonywanie negocjacje b2b negocjacje handlowe negocjacje dla kupców negocjacje z partnerami międzynarodowymi renegocjowanie ustaleń i umów windykacja należności SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

53 Business Academy SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych Tematyka szkoleń: Finanse dla niefinansistów Zarządzanie przedsiębiorstwem produkcyjnym Zarządzanie przedsiębiorstwem usługowym Zarządzanie przedsiębiorstwem handlowym Zarządzanie przedsiębiorstwem dostarczającym energię elektryczną Zarządzanie i rozwój salonem samochodowym lub całą siecią Zarządzanie projektem Zarządzanie hotelem Zarządzanie firmą dystrybucyjną Jak budować przewagę nad innymi przedsiębiorstwami produkcyjnymi Istota działalności finansowej Co to znaczy być prawdziwym doradcą Co powinieneś wiedzieć o działaniu filii banku

54 ODS – zewnętrzny dział szkoleń SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych ODS to długofalowa relacja, która zapewnia najwyższą efektywność prowadzonych przez nas projektów szkoleniowych. Dostarczane przez nas usługi szkoleniowe są zawsze indywidualnie dopasowane do specyfiki firmy, branży, potrzeb organizacji i uczestników. Kluczowym elementem jest ścisła współpraca z Państwem zapewniająca optymalny dobór metod kształcenia i tematyki poprzedzonych przez nas szkoleń. Właściwa identyfikacją potrzeb to podstawowy warunek osiągnięcia efektywności szkoleń oraz wdrożenia nabytej wiedzy w praktykę. Obszary ODS: Krótko – i długoterminowe planowanie rozwoju pracowników wszystkich szczebli organizacji Bieżące określenie potrzeb szkoleniowych Dobieranie metod i tworzenie koncepcji szkoleniowych Bieżące reagowanie na potrzeby organizacji Tworzenie i realizowanie standardów firmowych Badanie efektywności prowadzonych szkoleń Wsparcie pracowników w indywidualnym rozwoju Systemowe kształcenie pracowników na wszystkich szczeblach organizacji Współudział w bieżącej ocenie kompetencji pracowników Planowanie ścieżek kariery i wewnętrzna rekrutacja – Development Center Gry i symulacje biznesowe – dostęp do licencjonowanych programów szkoleniowych Rozwój menedżerski Rozwój pracowników sprzedaży Rozwój pracowników wsparcia sprzedaży Rozwój pracowników administracji

55 ODS – zewnętrzny dział szkoleń SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych ODS – tylko korzyści ! Co zyskuje Twoja organizacja decydując się na Outsourcing Działu Szkoleń? pozwalamy skupić się na kluczowych dla firmy zadaniach, co wpływa na jej wydajność gwarantujemy oszczędności, bo nie inwestujesz w pracowników i w technologie redukujemy koszty nawet do ponad 60% zapewniamy najwyższy poziom usług, bo specjalizujemy się w danych dziedzinach masz możliwość korzystania z usług ekspertów o dużym doświadczeniu i fachowości, których zatrudnienie byłoby zbyt drogie i nieracjonalne specjalista skierowany do współpracy korzysta z całej wiedzy zgromadzonej w naszej firmie oraz z porad innych ekspertów; koncentrujemy się na funkcjach biznesowych Twojej organizacji, bieżących potrzebach operacyjnych i strategii współpraca z nami jest związana z efektywniejszym wykorzystaniem czasu – świadczymy usługi tylko wówczas, gdy są rzeczywiście potrzebne – rozwiązanie to powoduje nie tylko redukcję kosztów, ale i ryzyka związanego z poszukiwaniem i zatrudnieniem własnych specjalistów.

56 Projekty doradcze: Systemy Ocen Okresowych: Analiza Potrzeb Szkoleniowych Assessment/ Development Center Systemy Motywacyjne Coaching Menedżerski Badanie satysfakcji Klientów Badanie Klimatu w Firmie SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

57 System ocen okresowych: System Ocen Pracowniczych System Ocen Pracowniczych umożliwia szybką analizę procesu rozwoju konkretnego pracownika w organizacji. Prowadzenie cyklicznej oceny pracownika pozwala na obserwację jego rozwoju zawodowego, ułatwia podejmowanie decyzji o dalszym przebiegu jego kariery w firmie, potrzebach szkoleniowych itd.Cel: określenie przydatności pracownika na zajmowanym stanowisku, planowanie rozwoju zawodowego i szkoleń pracownika, planowanie indywidualnej ścieżki kariery pracownika w firmie, dostarczenie pracownikowi informacji o ocenie jego efektywności z punktu widzenia potrzeb i wymagań firmy, tworzenie rezerwy kadrowej, audyt kompetencji. SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

58 Analiza Potrzeb Szkoleniowych: Identyfikacja potrzeb szkoleniowych celem optymalnego dostosowania treści szkoleń do potrzeb organizacji oraz uczestników szkoleń. Uzyskane informacje są wykorzystane podczas zajęć w kontekście indywidualnej pracy nad rozwojem kompetencji zawodowych. W ramach prowadzenia analizy potrzeb szkoleniowych posługujemy się alternatywnie następującymi metodami: rozbudowana metoda 7 etapów, rozmowy indywidualne, ankieta dla pracowników, ankieta dla klienta, zakup kontrolowany, development center, dynamiczne centrum oceny, kwestionariusz blokadowy. SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

59 Rozbudowana metoda 7 etapów: Etap I Badanie ankietowe obejmujące uczestników szkoleń, Etap II Obserwacja pracy, Etap III Ustalenie aktualnego poziomu wiedzy uczestników w obszarach podlegających szkoleniu, Etap IV Rozmowy trenerów z przełożonymi, Etap V Rozmowy trenerów z uczestnikami szkolenia, Etap VI Sporządzenie raportu dla klienta, Etap VII Przełożenie rozpoznania na programy szkoleniowe. SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

60 Development Center: Ocena pracowników oparta jest na analizie poziomu kompetencji kluczowych dla rozwoju organizacji. Zgodnie z najnowocześniejszymi technikami diagnozowania efektywności pracy, analizę behawioralną kompetencji opieramy na obserwacji zachowań zawodowych. W W celu zbadania kompetencji metodą Development Center proponowany jest przez nas zestaw następujący technik (opcjonalnie): Ćwiczenia symulacyjne Ćwiczenia symulacyjne - Kosz zadań, - Dyskusja grupowa bez lidera formalnego, - Rozmowa z podwładnym/klientem, - Prezentacja formalna, - Ćwiczenie analityczne, - Ćwiczenie analityczne, - Symulacja rynku sprzedaży, - Symulacja rynku sprzedaży, Wywiad kompetencyjny 4-stopniowy Wywiad kompetencyjny 4-stopniowy Narzędzia psychometryczne Narzędzia psychometryczne SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

61 Systemy Motywacyjne: analiza i ocena obowiązującego w organizacji systemu motywacyjnego w tym sytemu wynagrodzeń, opracowanie projektu zasad kształtowania wynagrodzenia zasadniczego, opracowanie projektu systemu premiowania, opracowanie pakietu dodatkowych świadczeń dla pracowników, stworzenie procedur związanych z motywacją pozafinansową (ścieżki karier), określenie kosztów funkcjonowania zaprojektowanego systemu: uczestnictwo w procesie wdrażania systemu motywacyjnego i systemu wynagrodzeń. SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

62 Coaching menedżerski: Nasze działania doradcze w ramach prowadzenia coachingu menedżerskiego obejmują: 1.Procedury i narzędzia coachingowe 2.Przeprowadzenie coachingu 3. Metody pracy coacha SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

63 Badanie satysfakcji Klienta: badanie satysfakcji z poszczególnych aspektów usługi, produktu, badanie oczekiwań w stosunku do usługi, produktu, badanie istotności różnych cech usługi, produktu przy decydowaniu o zakupie, porównanie do usługi, produktu innych oferentów. SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

64 Badanie Klimatu w Firmie: Głównym celem badania satysfakcji klientów i konsumentów jest pomiar jakości dostarczanych przez firmę produktów lub usług. Ocenie podlegają wszystkie cechy danego produktu bądź usługi: jakość, cena, system sprzedaży. Powyższe cechy są następnie analizowane. Wyniki badania pozwalają na wyróżnienie trzech grup klientów danej firmy – lojalnych, neutralnych oraz niezadowolonych. Wobec każdej z tych grup należy stosować zróżnicowane strategie, które powodują powiększenie się grupy najbardziej pożądanej – klientów lojalnych. SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

65 Jak szkolimy?! SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

66 SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

67 Klub praktykanta SHT SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych Głównym powodem utworzenia tego Klubu jest utrzymanie kontaktów nie tylko w celach towarzyskich. Kontakty między praktykantami mogą być ogromnie pomocne w tworzeniu indywidualnej ścieżki kariery. Mamy tutaj możliwość wymiany doświadczeń, dzielenia się zdobytą wiedzą, poszerzania sieci kontaktów. Oprócz korzyści ze wzajemnych kontaktów Klub Praktykanta daje możliwość uczestniczenia w szkoleniach prowadzonych przez trenerów SHT. Zrzeszamy się także po to, aby ułatwić organizację tych szkoleń. Zatem nawet już po odbyciu praktyk mamy możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji z szerokiej dziedziny biznesu. Najwięcej w życiu nauczyć się można od innych zatem wierzymy, że działanie tego klubu będzie dla Was dużym wsparciem w okresie zdobywania przez Was pracy.

68 Nasi praktykanci: SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

69 NASI EKSPERCI : SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych Jerzy Niewiński Dyrektor Zarządzający - Trener Anna Jaszczewska Dyrektor Merytoryczny- Trener Gabriel Tym Ekspert z zakresu planszowych symulacji i gier- Trener

70 NASI EKSPERCI : SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych Marcin Łączyński Konstruktor gier szkoleniowych- Trener Jacek Furga Ekspert z zakresu Finansów i Bankowości- Trener

71 Lista referencyjna-Polska: o BASF Polska o Entrak o SaraLee o Master Foods o Wienerberger o Nycomed o Saint-Gobain o Duropack o Henkel o Swarzędz SA o TEVA Pharma o TEVA Kutno SA o Decathlon o Alior Bank o MUREXIN o BPH Leasing o ALSTOM o Novartis o A. Berger o UPS o Bank BPH S.A. o TU Link4 SA o PAGED SA o Credit Suisse o ACR o Technicolor o Liberty Direct o Dr. Weigert o Zymetric o Lekkerland o Navo o Avon o Lorenz Snack – World o BIS Multiserwis o BIS plettac o Daimler Chrysler o Donako o KBA o MAN o Faurecia o SGGW w Warszawie SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

72 Lista referencyjna: Europa Bosch Rexroth – Niemcy Henkel – Austria MAN – Niemcy Rehau – Europa Cisco Systems = Niemcy Alcatel – Europa Volkswagen AG – Niemcy Kühne & Nagle – Austria BMW – Niemcy KIA Motors – Europa Sony – Niemcy Lilly Pharma – Niemcy Allianz AG – Niemcy Nestlé – Szwajcaria Siemens – Niemcy Swisscom – Szwajcaria DaimlerChrysler – Niemcy Accor Hotels – Europa Bayer – Niemcy Audi Akademie – Niemcy Roche Diagnostics – Niemcy Rompetrol – Rumunia BB Bank – Niemcy Migros Bank – Niemcy Voith Paper – Niemcy Sun Microsystems – Niemcy Japan Int. Tobacco – Szwajcaria Sun Chemicals – Niemcy Lufthansa – Niemcy AEG – Niemcy OBI – Niemcy Arcor – Niemcy ORSAY – Europa Evonik – Niemcy RWE – Niemcy Thyssen Krupp – Niemcy Semperit – Czechy Volksbank – Niemcy Walbusch – Niemcy Heidelberger – Niemcy Air Plus – Europa Bertrandt AG – Niemcy SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

73 Lista referencyjna: Ameryka Płn. General Semiconductor – USA Data Tec – USA Kent Datacom – USA Microsoft – Meksyk Ameryka Płd. Microsoft – Brazylia Alcatel – Argentyna Afryka Alcatel – RPA Oman Arab Bank – Oman Oracle – RPA Australia Alcatel – Australia Azja Gazprom – Rosja Jukos – Rosja GASCO – Abu Dhabi Sun Microsystems – Dubaj DUBAL – Dubaj Alcatel – Azja SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

74 Lista referencyjna: SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych

75 Dziękuję za uwagę!!! SHtraining Sulejkowska 60B/ Warszawa Tel.: SHtraining wyłączny przedstawiciel BTI GmbH w Polsce - europejskiego lidera na rynku planszowych symulacji biznesowych i gier strategicznych


Pobierz ppt "Planujesz – Działasz – Analizujesz – Usprawniasz Planujesz – Działasz – Analizujesz – Usprawniasz!"

Podobne prezentacje


Reklamy Google