Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Konflikt w negocjacjach Magdalena Szpunar. www.magdalenaszpunar.com Fazy konfliktu Sytuacja poprzedzająca Okres prowokacji (inicjacja) Okres eskalacji.

Podobne prezentacje


Prezentacja na temat: "Konflikt w negocjacjach Magdalena Szpunar. www.magdalenaszpunar.com Fazy konfliktu Sytuacja poprzedzająca Okres prowokacji (inicjacja) Okres eskalacji."— Zapis prezentacji:

1 Konflikt w negocjacjach Magdalena Szpunar

2 Fazy konfliktu Sytuacja poprzedzająca Okres prowokacji (inicjacja) Okres eskalacji (rozbudowanie konfliktu) Faza konfrontacji (walka o zwycięstwo)

3 Uwarunkowania konfliktów Wzajemna zależność: możliwość wpływania na druga osobę i odwrotnie Zależność asymetryczna: jest to współzależność konfliktogenna, jedna strona może bowiem wymuszać znaczne ustępstwa na swoją korzyść Istotne różnice perspektywy czasowej: jedna ze stron oczekuje efektów natychmiast, podczas, gdy druga może planować działania w dłuższym odcinku czasu

4 Uwarunkowania konfliktów Zróżnicowanie organizacyjne: nadmierne zróżnicowanie zespołu negocjacyjnego może rodzic konflikty Niezadowolenie z roli Niepewność: lęk wywołany przez niepewność może sprzyjać zachowaniom agresywnym, nerwowym, depresyjnym Przeszkody w komunikacji Cechy osobowości: ludzie o sztywnych poglądach nie będą dobrymi negocjatorami, podobnie osoby lękliwe i o niskiej samoocenie

5 Przebieg konfliktu Tendencyjne spostrzeganie: mechanizm źdźbła i belki Wprowadzanie podwójnych norm życia, osobnych dla siebie, osobnych dla innych Modyfikacja odpowiedzialności: każda ze stron jest przekonana, że to wyłącznie z winy przeciwnika nie może się dogadać Założenie subiektywnej reprezentacji konfliktu: po pewnym czasie konflikt staje się jednowymiarowy, stronniczy, nazbyt uproszczony

6 Rozwiązywanie konfliktów Równorzędność partnerów Samodzielność partnerów Otwarte i jednoznaczne komunikowanie się Analiza i próba rozumienia konfliktu

7 Reakcje na konflikt Odcinanie się: Obwinianie: wina za trudności spoczywa na przeciwniku Odrzucenie: wypowiedzi zawierające niechęć do partnera, oceny negatywne Ty krętaczu Nakazy, rozkazy, żądania Wrogie pytania: no chyba już dość się wybawiłaś? Negatywne domniemania: wiem do czego dążysz Unikanie odpowiedzialności: z mojej strony zrobiłem wszystko, co możliwe

8 Reakcje na konflikt Unikanie: Negowanie istnienia konfliktu, bądź braku jego kontynuacji

9 Działania integrujące Odsłanianie się: ujawnianie swoich emocji Prośby o odsłonięcie przeciwnika: wypowiedzi mające pogłębić więzi przez wykazanie zainteresowania drugą stroną Uściślenie zarzutów: sprecyzowanie pretensji Wsparcie osobiste: wypowiedzi dające przeciwnikowi informacje o naszym uznaniu, podziwie aprobacie, zrozumieniu Podkreślenie wspólnoty Przyjęcie odpowiedzialności


Pobierz ppt "Konflikt w negocjacjach Magdalena Szpunar. www.magdalenaszpunar.com Fazy konfliktu Sytuacja poprzedzająca Okres prowokacji (inicjacja) Okres eskalacji."

Podobne prezentacje


Reklamy Google