Główne kierunki zmian w zarządzaniu turystyką

Teoria ewolucji

Turystyka XXI wieku

Europa jest obecnie największym rynkiem turystycznym świata i notuje 52 % udziału w światowej liczbie międzynarodowych przyjazdów generując tym samym ponad 9,7 mln miejsc pracy. Jak na tym tle wypada Polska ? Okazuje się, że jest lepiej niż myślimy. Pozycja Polski stale się umacnia, jesteśmy postrzegani już nie tylko przez pryzmat trudnych wydarzeń historycznych ale staliśmy się utożsamiani z otwartością, gościnnością i godną pozazdroszczenia dynamiczną gospodarką, a Polaków określa się mianem pozytywnie patrzących w przyszłość ale też z szacunkiem w przeszłość. Potwierdzeniem tej tezy są liczby. W 2013 roku Polskę odwiedziło prawie 16 mln turystów zagranicznych, którzy zostawili u nas 4,8 mld euro. Gospodarkę turystyczną w znaczący sposób zasilają również rodzimi odbiorcy. Pomimo rosnącego udziału w rynku wyjazdowym Polacy wciąż stanowią dominującą grupę odbiorców krajowych usług turystycznych i zasilają gospodarkę turystyczną w kwocie aż 8,8 mld euro!

Już w 2013 roku Polska znalazła się w gronie 20 najbardziej wartościowych marek na świecie, a jej wartość w niespełna dwa lata wzrosła o 75% i wyceniona została na ok. 472 mld dolarów amerykańskich

PROBLEMY GLOBALNE WYZWANIA LOKLANE

sytuacja geopolityczna w Europie destabilizacja gospodarki rosyjskiej kryzys gospodarczy konflikt na Bliskim Wschodzie fala migracyjna nowe rynki sprzedaży oferty nowe produkty

starzenie się społeczeństw stres jako choroba cywilizacyjna zamożna i mobilna grupa odbiorców popyt na niszową ofertę nowy sektor MSP

Przepraszam za spóźnienie

Slow life

ZMIANY BEHAWIORALNE Turysta XXI

ZMIANY BEHAWIORALNE rosnący popyt na usługi luksusowe moda na zdrowy i aktywny tryb życia świadomość potrzeb zorientowanie na jakość nowy odbiorca: Dokąd jadę ? Po co jadę !!!

Sposób na Niemca

Luksus ?

Luksus vs. Luksus

440 mld euro !!!

Na koniec roku 2015 liczba zamożnych i bogatych Polaków sięgnie 878 tys. a na dobra i usługi luksusowe Polacy wydarzą łącznie 12,6 mld zł, tj. o 15% więcej niż w ub. roku. W 2016 roku liczba takich osób przekroczy 1 mln, a wartość rynku dóbr luksusowych wzrośnie do 13,3 mld zł, Zaś w 2017 roku zwiększy się do ok. 14 mld zł, wynika z prognoz firmy doradczej KPMG.

ZMIANY BEHAWIORALNE Społeczeństwo online (Y,Z)

ZMIANY BEHAWIORALNE Społeczeństwo offline (X,Y)

TRENDY W MARKETINGU TO TERAZ DZIAŁA

Aby klient był kontent

TRENDY W MARKETINGU social media storytelling content marketing

Efektywna komunikacja

PRDUCT PLACEMENT Nie dla każdego

SIŁA REKOMENDACJI obiektywnej i realnej

SYSTEM ZARZĄDZANIA ZMIANA MENTALNA

Każdy projekt to człowiek

SYSTEM ZARZĄDZANIA Outsourcing Social media manager Realokacja budżetu Montaż finansowy Współodpowiedzialność

Co dalej …

Krystyna Hartenberger-Pater