Statystyki
Pierwsza dziesiątka Poznan*Kontakt 2012 Euro 2012 Organizacja zapewnienia i serwis informacyjny o funkcjonowaniu Miasta w czasie trwania turnieju Euro 2012 - praca w trybie zmianowym także w języku niemieckim i angielskim. Język migowy Zapewnienie zgodnie z ustawą o języku migowym i innych środkach komunikowania się [Dz.U.z 2011r. Nr 209, poz.1243] warunków obsługi osób niesłyszących - przygotowanie do uruchomienia kanału „telekonferencje”. WWW Utworzenie podstrony WWW dla Poznan*Kontakt. Lekcje Kontynuacja programu lekcji propagujących kontakt telefoniczny z Miastem oraz zatrudnienie osób z orzeczoną niepełnosprawnością, dla dzieci poznańskich szkół. Promocja Produkcja clipu reklamowego Poznan*Kontakt. Outbound Stały wzrost znaczenia operacji wychodzących CATI/CAVI. CeBIT Obecność za pośrednictwem: „IT w Administracji” na targach CeBit w Hanowerze. Szkolenia Pozyskanie funduszy i objęcie pracowników Poznan*Kontakt kursem języka angielskiego prowadzonego metodą CollinaRose. Słuchamy/Mówimy Przekroczenie pułapu 100 000 rozmów serwisowych w trybie wychodzącym. Mówimy/Słuchamy Przekroczenie pułapu 200 000 rozmów serwisowych w trybie przychodzącym.