Moc Dialogu i Transformacji Konfliktu, w oparciu o doświadczenie Dayton Mediation Center Michelle Zaremba & Aaron Primm

 Społeczne centrum mediacji założone w 1987  10 osób personelu włączając pracowników kontraktowych oraz 80 wolontariuszy  1900 skierowań rocznie i 900 przeprowadzanych mediacji  Oferuje 18 różnych usług zarządzania konfliktem

Konflikt może być rozumiany jako kryzys w interakcji międzyludzkiej. Konflikt często powoduje, że strony czują się: Słabe: niespokojne, zdezorientowane, przestraszone, zdezorganizowane, niepewne co robić Skupione na sobie: skorzy do samoobrony, defensywni, podejrzliwi, niezdolni do wyjścia poza własne schematy Ale, kiedy konflikt jest produktywny, ma potencjał do: Wzmocnienia: strony stają się spokojniejsze, bardziej świadome, są bardziej pewne siebie, zorganizowane, bardziej stanowcze, odzyskują poczucie siły, są zdolne do działania i radzenia sobie z problemami życiowymi. Zrozumienia/uznania innej osoby: strony z własnej woli stają się bardziej otwarte, uważne i wrażliwe na drugą osobę, tym samym poszerzając swoją perspektywę o uznanie i zrozumienie dla położenia w którym znajduje się inna osoba

Uczucia w konflikcie Przeciwności SłabySilny Skupiony na sobieOtwarty SfrustrowanySpokojny/Zachęcony ZłySzczęśliwy ZdezorientowanyBardziej świadomy ZaniepokojonyZrelaksowany/Mający kontrolę DefensywnyBezpieczny WstrząśniętyUspokojony WyczerpanyEnergiczny/Wzmocniony PrzestraszonyPełen nadziei/Pewny siebie NieszanowanySzanowany SmutnyRadosny LekceważonyWażny/Zaopiekowany ZaskoczonyPrzygotowany RozczarowanySpełniony OpuszczonyMający wsparcie Na krawędziOdprężony

 Policja  Samorząd  Sądy  Ośrodki Pomocy Rodzinie/ Młodocianym  Pracodawcy  Szpitale i Ośrodki Zdrowia  Grupy społeczne  Więzienia

 Richard S. Biehl, Główny Komendant Policji w Dayton “Kiedy kierujemy obywateli do mediacji liczba wezwań od nich spada.” (o sporach policji z mieszkańcami): “Dialog w mediacji pomaga w lepszym zrozumieniu działań policji a oficerom policji w lepszym zrozumieniu perspektywy obywateli. Poprawa relacji pomiędzy mieszkańcami i policją jest często najbardziej pożytecznym owocem takich rozmów.”  Walter H. Rice, Sędzia Sądu Okręgowego “Tradycyjne rozwiązywanie sporów zawodzi nas z uwagi na wysokie koszty i czas prowadzenia spraw przez sąd. Jest nieprzyjazne dla uczestników i obywateli z uwagi na odgórne decyzje, które uniemożliwiają ludziom dokonywanie własnych wyborów. Mediacja jest ideą której czas właśnie nadszedł.”  Stephanie Cook, Szef Prokuratury w Dayton “Proces sądowy bierze pod uwagę tylko wybrane aspekty sprawy. Nie patrzy na historię i nie może doprowadzić do zgody w konfliktach które mogły dojrzewać latami. Usługi Dayton Mediation Center umożliwiają skupienie nie tylko na tym co wydarzyło się danego dnia, ale strony mogą porozmawiać o czym tylko powinny aby dotrzeć do sedna problemu.”

 Mediacje  Trening Zarządzania Konfliktem  Coaching (w zakresie konfliktu)  Facylitacje  Usługi dopasowane do specyficznych potrzeb danej organizacji, urzędu, firmy

 Międzynarodowy “Think Tank” zrzeszający ekspertów  Wydawnictwo przygotowujące materiały edukacyjne  Poszukiwanie sposobów wspierania oraz szerzenia idei transformacji konfliktu (zmian z negatywnego i destrukcyjnego doświadczania konfliktu na pozytywne i konstruktywne)

 Badania i rozwój  Prowadzenie szkoleń o wysokiej jakości  Certyfikacja  Wspieranie mediatorów praktyków działających w ramach idei mediacji transformatywnej