SYSTEM CERTYFIKACJI OBIEKTÓW NOCLEGOWYCH

Prezentacja na temat: "SYSTEM CERTYFIKACJI OBIEKTÓW NOCLEGOWYCH"— Zapis prezentacji:

1 SYSTEM CERTYFIKACJI OBIEKTÓW NOCLEGOWYCH
System certyfikacji obiektów noclegowych „Bike&Bed” w ramach realizacji Europejskiej Sieci Tras Rowerowych EuroVelo w Polsce. Rafał Galiński Koordynator Krajowy EUROVELO na Polskę północną Jastarnia, 9 kwietnia 2014 r.

2 AGENDA O NAS ROWEROWA EUROPA ROWEROWE NIEMCY ROWEROWA POLSKA ROWEROWE POMORZE ZASADY SYSTEMU Bike&Bed PODSUMOWANIE

3 O NAS

4 EUROPEJSKA FEDERACJA CYKLISTÓW
założona w 1983 r. federacja 67 narodowych organizacji rowerowych, reprezentujących ponad milionów rowerzystów z 44 krajów całego świata OBSZARY DZIAŁAŃ: kreowanie polityki rowerowej Unii Europejskiej promowanie turystyki rowerowej jako kluczowego czynnika rozwoju regionalnego

5 14 długodystansowych europejskich tras rowerowych
DŁUGODYSTANSOWE TRASY ROWEROWE 14 długodystansowych europejskich tras rowerowych

6 KOORDYNATOR KRAJOWY EUROVELO
OBSZARY DZIAŁAŃ KOORDYNATORA: bieżąca operacyjna współpraca z ECF wdrożenia standardów EUROVELO na poziomie regionalnym ,krajowym koordynacja i rozwijanie współpracy władz lokalnych, regionalnych, organizacji turystycznych, usługodawców

7 ROWEROWA EUROPA

8 53 EURO 353 EURO PRZECIĘTNE CODZIENNE WYDATKI W EURO 21 16 8 6 2
Źródło: „The European Cycle Route Network EuroVelo - Challenges and Opportunities for Sustainable Tourism, Study’ - Directorate-General For Internal Policies, IP/B/TRAN/FWC/ /Lot5/C1/SC1 2 53 EURO średnie dzienne wydatki turysty rowerowego 353 EURO średnie wydatki turysty rowerowego podczas całego wyjazdu

9 35 MLN 150 MLN 2,3 MLD TURYSTYKA ROWEROWA W EUROPIE 1/2
liczba osób, które codziennie korzystają z rowerów w Europie 150 MLN Europejczyków korzysta regularnie z rowerów 2,3 MLD liczba wycieczek rowerowych w Europie

10 20 MLN 9 MLD EUR TURYSTYKA ROWEROWA W EUROPIE 2/2
liczba turystów rowerowych korzystających z ofert noclegowych 9 MLD EUR roczne wydatki turystów rowerowych

11 wartość krajowych i międzynarodowych wycieczek rowerowych
TURYSTYKA ROWEROWA W EUROPIE 3/3 44 MLD EUR wartość krajowych i międzynarodowych wycieczek rowerowych

12 SYSTEMY CERTYFIKACYJNE W EUROPIE

13 ROWEROWE NIEMCY

14 długość tras rowerowych w Niemczech
ROWERZYŚCI W NIEMCZECH 1/4 km długość tras rowerowych w Niemczech 3700 EUR miesięczne dochody w gospodarstwie domowym ponad 1/3 niemieckich turystów Źródło: „DTV, Deutscher Tourismusverband e.V. 1169 EUR przeciętne wydatki turysty rowerowego podczas 2 tygodniowego wypoczynku

15 45% 38% 95% ROWERZYŚCI W NIEMCZECH 2/4
Niemców spędza część swojego wolnego czasu na rowerze 38% Niemców planuje więcej jeździć na rowerze Źródło: „DTV, Deutscher Tourismusverband e.V. 95% Niemców planuje odbyć długą wyprawę rowerową

16 153 MLN 22 MLN ROWERZYŚCI W NIEMCZECH 3/4
dziennych wycieczek rowerowych Źródło: „DTV, Deutscher Tourismusverband e.V. 22 MLN rocznych noclegów turystów rowerowych

17 1,4 MLD EUR 2,4 MLD EUR ROWERZYŚCI W NIEMCZECH 4/4
roczna wartość sprzedaży usług dla „nocujących” turystów rowerowych (średnio 64,4 EUR) Źródło: „DTV, Deutscher Tourismusverband e.V. 2,4 MLD EUR roczna wartość sprzedaży usług dla turystów rowerowych w trakcie dziennych wycieczek (średnio 16 EUR )

18 KRYTERIA OTRZYMANIA CERTYFIKATU:
BETT UND BIKE DEUTSCHLAND 5500 certyfikowanych obiektów noclegowych od luksusowych hoteli do campingów KRYTERIA OTRZYMANIA CERTYFIKATU: zakupu dodatkowego posiłku energetycznego zjedzenia pełnego, zdrowego śniadania uzyskania lokalnej informacji turystycznej możliwości „drobnej” naprawy roweru umieszczenia roweru w chronionym pomieszczeniu wysuszenia ubrania

19 ROWEROWA POLSKA

20 4 524 km PRZEBIEGI EUROVELO W POLSCE EV 10 Trasa Morza Bałtyckiego
łączna planowana długość EuroVelo 4 524 km EV 10 Trasa Morza Bałtyckiego długość: km, w tym w Polsce 514km Kopenhaga (Dania) – Talin (Estonia) EV 9 Trasa Bursztynowa długość: 1 900 km, w tym w Polsce 769 km Pula (Chorwacja) – Gdańsk (Polska) EV 13 Trasa Żelaznej Kurtyny długość: 6 500 km, w tym w Polsce 793 km granica Norwegii/Rosją – gr. Grecji/Turcją EV 2 Trasa Stolic długość: 5 500 km, w tym w Polsce 986 km Galway (Irlandia) – Moskwa (Rosja) EV 4 Trasa Centralna długość: km, w tym w Polsce 436 km Roscoff (Francja) – Kijów (Ukraina) EV 11 Trasa Wschodnioeuropejska długość: km, w tym w Polsce km Ateny (Grecja) – Nordkapp (Norwegia)

21 274,37 1981 km 25 MLN PLN MLN PLN TRASA ROWEROWA ŚCIANY WSCHODNIEJ
całościowa długość trasy rowerowej MLN PLN wartość wydatków inwestycyjnych 274,37 Źródło: 25 MLN PLN wartość wydatków na promocję w roku 2014

22 100 MLN PLN PRZEBIEG EUROVELO W POLSCE PÓŁNOCNEJ
kwota na infrastrukturę EV 10 i EV 9 na terenie Pomorza w latach

23 liczba Polaków spędza cześć swojego czasu na rowerze
TURYŚCI AKTYWNI W POLSCE 1/3 9,3MLN liczba Polaków spędza cześć swojego czasu na rowerze 29% populacji Źródło: PSWE – szacunki na podstawie własnych badań ankietowych

24 3,4MLN 1,2MLN 3,1MLN 1,6MLN TURYŚCI AKTYWNI W POLSCE 2/3
liczba „RODZICÓW” 30% z 11 MLN liczebności tej grupy 1,2MLN liczba „DZIECI” 27% z 9,9 MLN liczebności tej grupy 3,1MLN liczba „MŁODZIEŻY” 43% z 7,1 MLN liczebności tej grupy Źródło: PSWE – szacunki na podstawie własnych badań ankietowych 1,6MLN liczba „SENIORZY” 16% z 11 MLN liczebności tej grupy

25 TURYŚCI AKTYWNI W POLSCE (mln) 3/3
Rodzice Dzieci Młodzież Seniorzy 27% 43% 16% 50% 66% 25% 14,7 45% 9,3 29% Źródło: PSWE – szacunki na podstawie własnych badań ankietowych 30%

26 TURYŚCI AKTYWNI W POLSCE – PROFIL A
Rodzice z dziećmi lat z dziećmi w wieku lat 11 i 4,6 mln liczebność populacji 3,4 i 1,2 mln liczebność segmentu 70% - cykliści weekendowi (20-30 km dziennie) 30% - cykliści wyprawowi (40-50 km dziennie) Potrzebują: udogodnień dla rodziny, atrakcji dodatkowych Turyści zagraniczni: ok. 70 tys. „osoboprzyjazdów” ok. 30% Niemcy, 30% inne kraje UE Źródło: PSWE – szacunki na podstawie własnych badań ankietowych

27 TURYŚCI AKTYWNI W POLSCE – PROFIL B
Młodzież lat, bez dzieci 7, 1 mln liczebność populacji 3,1 mln liczebność segmentu 50% - cykliści weekendowi (40-50 km dziennie) 50% - cykliści wyprawowi (60-80 km dziennie) Potrzebują: taniego noclegu, pomocy przy naprawie roweru Turyści zagraniczni: ok. 30 tys. „osoboprzyjazdów” ok. 30% Niemcy, 30% inne kraje UE, Źródło: PSWE – szacunki na podstawie własnych badań ankietowych

28 TURYŚCI AKTYWNI W POLSCE – PROFIL C
Seniorzy lat 9,9 mln liczebność populacji 1,6 mln liczebność segmentu 80% - cykliści weekendowi (40-50 km dziennie) 20% - cykliści wyprawowi (50-60 km dziennie) Potrzebują: komfortu, empatii, rozmowy nt. lokalnych atrakcji Turyści zagraniczni: ok. 50 tys. „osoboprzyjazdów” ok. 30% Niemcy, 30% inne kraje UE Źródło: PSWE – szacunki na podstawie własnych badań ankietowych

29 ROSNĄCA ILOŚĆ PERIODYKÓW ROWEROWYCH

30 CENTRALNA POŁUDNIE - PÓŁNOC AUTOSTRADY
Źródło:

31 NIEMCYKLIŚCI W POLSCE największą popularnością cieszą się oczywiście Mazury i Warmia (także tereny dawnych Prus Wschodnich) popularne są zarówno wyprawy zorganizowane, jak i wyjazdy indywidualne inne popularne destynacje to: Pomorze Zachodnie i Dolny Śląsk oferty rowerowych wypraw turystycznych w Polsce są już dostępne na rynku niemieckim pojawiają się jednak także oferty dotyczące Małopolski (Tatry oraz w kontekście dawnej Galicji)

32 PRZYKŁADY OFERTY DLA „NIEMCYKLISTÓW”
Przykłady oferty dla niemieckich turystów rowerowych: Cena noclegu w pensjonacie/hotelu: 60-75 euro Cena ciepłej kolacji: 60 euro Cena wypożyczenia roweru: euro Cena strzeżonego parkingu: euro Cena 6-dniowej wyprawy rowerowej: „stacjonarnej” – 290 euro „okrężnej” – 390/430 euro

33 „ZDRAWSTWUJ LIDL, ZDRAWSTWUJ BIEDRONKA”
OBSZAR OBOWIĄZYWANIA UMOWY O MAŁYM RUCHU PRZYGRANICZNYM Z OBWODEM KALININGRADZKIM Źródło:

34 ROWEROWE POMORZE

35 TURYŚCI ROWEROWI NA POMORZU
Liczba noclegów turystów rowerowych w województwie pomorskim w mln 429 tys. noclegów turystów rowerowych rocznie w 2013 3,8 mln Euro wydawanych na usługi noclegowe, przy założeniu 37 zł per nocleg Szacowany % noclegów rowerowych 2,4% w 2013 i 2,5% w 2014 Wzrost liczby turystów rowerowych 5% rok do roku Szacowana liczba noclegów turystów rowerowych w tys. Szacowana wartość noclegów turystów rowerowych w ,17 mln Euro Źródło: : Instytut Turystyki – „ Turystyka Polska w 2012r. – układ regionalny”, GUS, PSWE Źródło: Instytut Turystyki – „ Turystyka Polska w 2012 r. – układ regionalny”, GUS, PSWE

36 ZASADY SYSTEMU B&B

37 KORZYŚCI DLA AKTYWNYCH TURYSTÓW
Lepsze dopasowanie oferty noclegowej do oczekiwań i potrzeb Wyższy poziom obsługi przez Usługodawców Brak ryzyka konfliktu z operatorem obiektu noclegowego System wzajemnej rekomendacji pomiędzy użytkownikami serwisu Wsparcie w przypadku zdarzeń losowych Wiarygodna informacja o walorach okolicy (atrakcje turystyczne, informacje praktyczne)

38 KORZYŚCI DLA WŁAŚCICIELI OBIEKTÓW
Skuteczny sposób dotarcia z ofertą do grupy docelowej – Aktywnych Turystów Wzrost sprzedaży poza szczytem sezonu Lepsze dopasowanie oferty do oczekiwań Prosty system rozliczeń i rezerwacji Skuteczne narzędzie reklamy obiektu – zwłaszcza w Internecie Promocja obiektu dzięki systemowy rekomendacji Większa lojalność Klientów Poszerzenie oferty o poszukiwane elementy dodatkowe Pozyskanie nowych Klientów – zwłaszcza zagranicznych

39 KRYTERIA PODSTAWOWE udostępnienie zabezpieczonego pomieszczenia do bezpłatnego przechowania roweru przez noc,, przygotowanie miejsca umożliwiającego bezpieczne przypięcie rowerów udostępnienie pomieszczenia dla wysuszenia ubrania i sprzętu rowerowego, zaoferowanie w swojej ofercie śniadań bogatych w witaminy i węglowodany udostępnienie kompletu narzędzi niezbędnych do regulacji rowerów,, udostępnienie, wypożyczenie lub sprzedaż Cyklistom map rowerowych, przewodników rowerowych itp, udostępnienie dodatkowych informacji lokalnych

40 KRYTERIA DODATKOWE posiadanie odpowiedniej polisy ubezpieczeniowej
udzielenie porad dotyczących rezerwacji następnego noclegu w obiekcie Bike&Bed, udzielenie porad dla Cyklistom dotyczących skorzystania z komunikacji publicznej, świadczenia odpłatnych usług wypożyczenia rowerów o odpowiedniej jakości, świadczenia na rzecz Cyklistów odpłatnych usług organizacji jedno-dziennych lokalnych wycieczek rowerowych wraz z przewodnikiem, świadczenia odpłatnych usług przygotowania dla Cyklistów prowiantu na drogę, świadczenia odpłatnych usług transportowania Cyklistów na ich trasie podróży

41 SPRZEDAŻ USŁUG - SPOSOBY REZERWACJI
Oferta standardowa 10% bezzwrotnej zaliczki przy rezerwacji płatne przelewem lub kartą 90% ceny usługi dopłacane w obiekcie dokument fiskalny wystawia obiekt wartość pierwszego noclegu (pomniejszona o kwotę zaliczki) jako obligatoryjna opłata „za nieobecność” inicjowana przez właściciela obiektu konieczność potwierdzenia rezerwacji na 3 dni przed terminem (dotyczy nowych Aktywnych Turystów)

42 BARTER PROMOCJA OBIEKTU SPRZEDAŻ USŁUG - SPOSOBY REZERWACJI
Oferta specjalna 100% zaliczki przy rezerwacji płatne przelewem lub kartą dokument fiskalny wystawia system Bike&Bed w imieniu obiektu noclegowego możliwość rezygnacji z rezerwacji z wyprzedzeniem oferta pakietowa – z usługami innych podmiotów (operatorów atrakcji turystycznych, dostawców usług gastronomicznych i transportowych)

43 SYSTEM BIKE&BED – WSPARCIE SPRZEDAŻY
Strategia sprzedaży usług: Oferta pakietowa Atrakcje turystyczne Pętle rowerowe Lokalne/regionalne grupy rowerowe Rowerowe bony turystyczne Programy lojalnościowe Kongresy i konferencje

44 PODSUMOWANIE

45 UMÓWIENIE NA SPOTKANIE
KOLEJNE KROKI UMÓWIENIE NA SPOTKANIE

46 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ Rafał Galiński