PROGRAMOWANIE I OBSŁUGA RUCHU TURYSTYCZNEGO ćwiczenia Prowadzący: mgr Łukasz Stokłosa Rok akademicki 2012/2013

Warunki zaliczenia przedmiotu Ćwiczenia: Obecności: 15 pkt. (raz można nie być, 2 nieobecności – 8 pkt., 3 i więcej – 0 pkt.) Aktywność na zajęciach / opracowanie referatu:15 pkt. Kolokwium sprawdzające: 70 pkt. (opisowe) Przedziały punktowe: 0 – 50 punktów => ocena 2,0 51 – 60 punktów => ocena 3,0 61 – 70 punktów => ocena 3,5 71 – 80 punktów => ocena 4,0 81 – 90 punktów => ocena 4,5 91 – 100 punktów => ocena 5,0 Konsultacje we wtorki między 11:30 a 13:30 E-mail: lstoklosa@wsiz.rzeszow.pl Projekt: Opracowanie (przygotowanie) szczegółowego programu imprezy objazdowej dla wybranej grupy turystycznej po terenie woj. podkarpackiego oraz przyległych terenach Ukrainy lub Słowacji (kraj do wyboru). Ocena projektu obejmie poprawność metodologiczną i merytoryczną opracowanego programu imprezy objazdowej. Zaliczenie bez oceny Konsultacje przez AFD

Literatura Literatura obowiązkowa: Obsługa ruchu turystycznego, praca zbiorowa pod red. Z. Kruczka, wyd. Proksenia, Kraków 2004. P. Yale, Działalność turoperatorska, Wyd. Wiedza i Życie, Warszawa 2001. Literatura uzupełniająca: W.W. Gaworecki, Turystyka, PWE, Warszawa 2004. Vademecum pilota grup turystycznych, red. G. Gołembski, Wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2002. V. Middleton, Marketing turystyczny, Polska Agencja Promocji Turystyki, Warszawa 1996. K. Łopaciński, Podróże trampingowe, Instytut Turystyki, Warszawa 1990. Europejska Komisja Turystyki, Przyszłe trendy w turystyce, Bruksela 2005. Przewodniki, mapy, informatory turystyczne, kalendarze imprez kulturalnych, sportowych i rekreacyjnych w regionie.

Organizacja imprez turystycznych ETAP PIERWSZY – organizowanie imprezy: Programowanie Kalkulowanie Zamawianie świadczeń ETAP DRUGI – sprzedaż: Opracowanie koncepcji reklamy Przygotowanie komunikatów wprowadzających imprezę do sprzedaży Prowadzenie sprzedaży ETAP TRZECI – realizacja: Odprawa i wyjazd uczestników Realizacja świadczeń zgodnie z programem Powrót uczestników ETAP CZWARTY – rozliczenie

Programowanie imprezy turystycznej Jest najważniejszym zadaniem stojącym przed biurem w całym procesie tworzenia produktu. Tworząc program imprezy, należy kierować się pewnymi zasadami, które można określić następująco: cel imprezy, program, termin imprezy, rodzaj transportu

Cel imprezy Czy impreza będzie imprezą objazdową, pobytową, czy też pobytowo-objazdową. W przypadku imprez objazdowych należy określić, czy celem jest krajoznawstwo, czy też zwiedzanie specjalistyczne. Dla kogo impreza będzie przeznaczona (np. dla młodzieży, dla rodzin). Czy oferta będzie kierowana do bogatego klienta, czy średnio zamożnego. Należy określić, czy będzie to impreza z pełnymi świadczeniami podstawowymi (noclegi, trzy posiłki), czy też z ograniczoną ilością świadczeń (AI, FB, HB, BB…).

Skróty używane przy oznaczeniu wyżywienia w hotelach AI - (all inclusive) pełne wyżywienie, wszystko w cenie: śniadania, obiady, kolacje, przekąski między posiłkami, napoje bezalkoholowe, (regionalne) alkohole; FB - (full board) pełne wyżywienie: śniadania, obiady, kolacje; HB - (half board) śniadania i obiadokolacje; BB - (bed & breakfast) śniadania; OV - (overnight) bez wyżywienia; SC - (self catering) wyżywienie we własnym zakresie; PP - (program package) posiłki wg programu ZPR - zgodnie z programem imprezy lub opisem hotelu.

Program imprezy Przy układaniu programu należy pamiętać, że: Program nie może być przeładowany Uczestnik wycieczki jest w stanie max. 5-6 godzin koncentrować się na zwiedzaniu (potem należy zrobić przerwę na posiłek) Latem czas zwiedzania powinien być skrócony Poszczególne obiekty mają różne godziny otwarcia i wejścia na ostatnie zwiedzanie Należy przewidzieć czas na zdjęcia i zakup pamiątek W grupie mogą być ludzie w różnym wieku i o różnej kondycji fizycznej Po pewnym czasie należy zaplanować wolne dla uczestników (min. pół dnia) aby mieli chwilę na odpoczynek i relaks Przeciętne zwiedzanie miasta z przewodnikiem trwa 3-4 godziny Czas na spożycie śniadania – ok. 1 godz., obiad i kolacja – ok. 1,5 godz. Przerwa w trakcie jazdy autokarem nigdy nie trwa krócej jak 20-30 min. Racjonalnie zaprogramowany dzień w wycieczce objazdowej nie powinien trwać dłużej niż 10 godzin.

Termin imprezy Imprezy pobytowe organizowane w cyklu tygodniowym powinny zaczynać się w soboty. Początek turnusów wypoczynkowych powinien być dostosowany do terminu zakończenia roku szkolnego (podobnie w zimie w okresie ferii). Imprezy świąteczne powinny zaczynać się dzień lub dwa dni przed głównymi świętami. Imprezy w okresie świąteczno-noworocznym często organizowane są w dwóch terminach (pierwszy obejmujący okres świąt, drugi okres sylwestra). Imprezy – zarówno typowo objazdowe, jak i pobytowe – powinny rozpoczynać się w takich terminach, aby można było wykorzystać jak najwięcej dni wolnych. Wycieczki szkolne powinny być planowane w takich terminach, żeby nie łączyły się z sobotami i niedzielami lub świętami wypadającymi w środku tygodnia.

Rodzaj transportu Transport samochodowy, autokary w turystyce grupowej i samochody osobowe z kierowcą bądź bez kierowcy w turystyce indywidualnej. Transport lotniczy, samoloty rejsowe bądź czarterowe (stosowane wyłącznie w turystyce grupowej). Pociągi rozkładowe lub zamawiane specjalnie, w tym z miejscami do spania lub leżenia. Promy i statki pasażerskie rejsowe, w turystyce grupowej, podobnie jak w transporcie lotniczym, mogą być czarterowane.