LOT Info SMS Prezentacja usługi

01. Wprowadzenie

Dzięki nowej usłudze powiadomień LOT Info SMS nasi klienci błyskawicznie uzyskają wszelkie niezbędne informacje o swoim rejsie. Status rejsu, zmiany godziny odlotu, promocje czy ważne ogłoszenia – teraz to wszystko jest wysyłane w formie SMS prosto na telefon zainteresowanej osoby.

SMSy będą wysyłane do: pasażerów danego rejsu(jeśli podali nr telefonu komókowego w momencie zakupu biletu) oraz do każdej osoby, która zapisze się do systemu. Istnieją dwa sposoby dopisania się do usługi LOT Info SMS: Poprzez formularz zamieszczony na stronie lot.com Poprzez wysłanie SMS na specjalny numer

2. Rodzaje przesyłanych informacji

W momencie, kiedy służby operacyjne dowiedzą się o zmianach dotyczących konkretnego rejsu i wprowadzą odpowiednie informacje do systemu, zostanie wysłany automatycznie SMS z najważniejszymi wiadomościami. Usługa LOT Info SMS informować będzie między innymi o: Otwarciu odprawy on- line Zmianach rozkładu Opóźnieniach Odwołaniach Przekierowaniach Czasach startu i lądowania: informacja dla osób oczekujących na lotnisku

Jako jedne z pierwszych linii lotniczych, LOT będzie wysyłać podziękowanie Klientom już w momencie zakupu biletu oraz dziękować za wspólną podróż po wylądowaniu w porcie docelowym. „Dziękujemy za zakup biletu w Polskich Liniach Lotniczych LOT! Jesteśmy do dyspozycji pod nr +48225779572. Życzymy przyjemnej podróży!”

3. Sposoby zapisu do LOT Info SMS

Wejście do usługi LOT Info SMS możliwe jest z poziomu strony głównej lot.com Wystarczy kliknąć banner na górze strony głównej lub mniejszy banner, na dole strony

Podstrona „Śledzenie rejsu” Wejście jest również możliwe z poziomu podstrony „śledzenie lotu”

Na stronie głównej usługi LOT Info SMS Klienci mogą: Zapisać się do usługi przez www Zapisać się do usługi przez SMS Dowiedzieć się jaką o treść SMSów będą dostawać

1. Sposób zapisu przez lot.com Formularz zapisu przez www otwiera się Po kliknięciu ikony komputera

Do formularza należy: Podać numer rejsu o którym chcemy otrzymywać informacje Wybrać datę z kalendarza Wpisać numer telefonu komórkowego (możliwe do wybrania są tylko numery kierunkowe krajów, w których działa usługa) Wybrać język usługi(polski lub angielski) Wpisać adres e-mail(niewymagane) zaakceptować warunki usługi Wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych(opcjonalnie)

2. Sposób zapisu przez SMS Formularz zapisu przez SMS otwiera się po kliknięciu ikony telefonu

Wygląd strony z instrukcjami zapisu Do usługi przez SMS Strona zawiera informacje : na jaki numer wysłać SMS, o jakiej treści, jakie informację klient w ten sposób „zakupuje” oraz koszt SMSa

3. Informacje o treści SMS Informacje o tym, jakie informacje zostaną Wysłane przez SMS dostępnę Są po kliknięciu na tę ikonę

4. Przykłady SMSów

OPOŹNIENIE REJSU Rejs LO001 WAW-ORD w dn. 06.05: zmiana godziny odlotu na 13:50. Prosimy o uwzględnienie zmiany w swoich planach podróży. ODWOŁANIE REJSU Rejs LO281 WAW-LHR w dn. 18.03 zostal odwołany z powodu strajku. Prosimy o kontakt pod nr +48225779572. Przepraszamy za niedogodnosci

Zapraszamy na stronę lot.com . PRZYCZYNY PODAWANE PASAŻEROM W SMS (opóźnienia i odwołania): operacyjne techniczne pogodowe strajk mgła w…. śnieżyca w… burza w… WEB CHECK-IN (24h przed odlotem ) Uprzejmie informujemy, że odprawa on-line na rejs LOXXXX z dn. 18.03 została otwarta. Zapraszamy na stronę lot.com .

Dbamy o Oczekujących na swoich bliskich PRZEKIEROWANIE/ZAWRÓCENIE START Uprzejmie informujemy, ze rejs LO1 wystartowal o godzinie 12:10. Planowana godzina ladowania w ORD to 15:20 PRZEKIEROWANIE/ZAWRÓCENIE Uprzejmie informujemy, że rejs LO001 został przekierowany na lotnisko w DTW. Przepraszamy za ewentualne niedogodnosci. LĄDOWANIE Uprzejmie informujemy, ze rejs LO001 wyladowal o godzinie 15:20 i koluje do gate. OPÓŹNIENIE Rejs LO281 WAW-LHR w dn. 18.03 jest opóźniony z powodów operacyjnych. Spodziewane lądowanie o godz. 15:20. Przepraszamy

Dziękujemy