Plan Zwiększenie zadowolenia klientów ZWIĘKSZENIE ZADOWOLENIA KLIENTÓW Zwiększenie częstotliwości testów kontroli jakości Poprawa jakości produktu Inwestowanie w dodatkowe testy użyteczności Używanie materiałów wyższej jakości Zwiększenie budżetu na badania rynku Zwiększenie konkurencyjności cen Współpraca z detalistami w celu zwiększenia obrotów i obniżenia cen ZWIĘKSZENIE ZADOWOLENIA KLIENTÓW Wymagane szkolenia zorientowane na wyniki Wprowadzenie programu szkoleń Ulepszenie obsługi klientów Podwyższenie poziomu doświadczenia wymaganego do zatrudnienia Niższy koszt płatnego wsparcia Dodatkowe możliwości obsługi, takie jak Internet