Facebook dla biznesu Agnieszka Dudek

Jak korzystamy z social media Odkrywamy nowe firmy, produkty, usługi Weryfikujemy wiarygodność podmiotów Szukamy i dzielimy się opiniami Szukamy informacji kontaktowych Oczekujemy wysokiego poziomu obsługi klienta Podejmujemy decyzje zakupowe

Klucz analizy strony Czytelność avatara w wersji „mini” Nazwa strony Przyjazny adres URL Prawidłowy rozmiar cover photo Odpowiednie wykorzystanie cover photo Prawidłowy rozmiar publikowanych grafik Czytelność avatara w wersji „mini” Prawidłowa kategoria strony i opis Wartościowa sekcja „Polubione przez tę stronę” Różnorodność publikowanych typów wpisów Targetowanie wpisów Duże miniatury we wpisach z linkami Prawidłowy rozmiar publikowanych grafik

Klucz analizy strony Wykorzystanie „przypiętych” wpisów Wpisy z Call To Action Wykorzystanie cykli tematycznych Otwartość na fanów Możliwość wysłania wiadomości prywatnej Wysoka responsywność Proaktywność administratora Zgodność konkursów z regulaminem FB Zaangażowanie na poziomie >5% Dopasowanie godzin publikacji Podział komunikacji 70-20-10

Typ wpisu, a zasięg organiczny VIDEO 8,7% STATUS 5,8% LINK 5,3 % FOTO 3,7 % FACEBOOK LIVE 9,1 %

Jak wygenerować zasięg organiczny Więcej wpisów Wysoka jakość treści Stworzenie społeczności Nie automatyzuj wszystkiego Nie ograniczaj się do promowania swoich produktów i usług Świeży kontent, czyli mamy coś czego nie mają inni Stwórz grupę Współpracuj z innymi fanpage Zadawaj pytania Facebook live

Zasięg organiczny c.d. Postuj w weekendy święta i w wakacje!! Odnoś się do bieżących wydarzeń …….analizuj statystyki i…..BĄDŹ KONSEKWENTNY

Kiedy firma dzieli się contentem, najbardziej doceniasz gdy jest…. Użyteczny- rozrywkowy i/lub inspiracyjny Informacyjny Pozwalające na rozwój i poszerzenie wiedzy Rozwój osobisty Rozrywkowy Zdobywanie wiedzy Relacyjny

a zatem…… 90% informacji dostarczanych do mózgu to treści wizualne. Są one przetwarzane 60 000 razy szybciej niż treści tekstowe!!!!!!

Zasady publikacji Długość wpisów od 80 do 500 znaków (maksymalnie 4-5 linijek) Wezwanie do działania w treści wpisu CTA Pytania i zachęcenie do dyskusji w treści wpisu Różnorodność publikowanych formatów Budowanie społeczności Dobór tematyki istotnej dla grupy docelowej – content marketing Wykorzystanie trendów i popularnych tematów – Real- time marketing

Zasady publikacji Łączenie ze sobą różnych typów wpisów (np. grafika + link w opisie) „Żebrolajki” Bezcelowe wezwania do udostępnienia Wpisy jedynie sprzedażowe

Kryzysy Zawsze dziękuj osobie opiniującej Zawsze odpowiadaj na negatywne opinie Nie kłóć się z internautami Nie bój się przeprosić (jeśli opinia jest prawdziwa) Odpowiadając na negatywną opinię zacznij od pozytywów Napraw problem i opowiedz jak to zrobiłeś (publicznie) Spróbuj przekierować rozmowę na prywatny kanał (informacje o rozwiązaniu podaj do wiadomości publicznej)

Facebook vs www+ piksel FB

Dziękuję 