Dlaczego firmy nie zarządzają procesami i jak to zmienić? Piotr Szynkiewicz Hospital Management, Warszawa, 21 czerwca 2013 r. Delegowanie odpowiedzialności za ryzyko funkcjonowania szpitala

Negocjacje (marża handlowa) Ofertowanie (zapytania od klientów) Dostawa (koszty i wizerunek) Kto wie Marża dystrybutora Cena podstawowa Kto pyta Transport Spedycja Zwroty Kompletacja Kto zamawia Promocja Obsługa klienta Informacja Serwis www Baza danych Ofertowanie Monitorowanie magazynu Analiza rentowności kanałów dystrybucji Ustalanie cen Kontrola jakości Planowanie mag. regionalnych - dystrybutorzy Standaryzacja opakowań ZYSK

Właściwa organizacja to przypisanie do struktury jednoznaczej odpowiedzialności za wyniki SLA

Raporty motywują do lepszej pracy i umożliwiają obiektywną ocenę Pomiar wyniku udostępniony jest nie tylko przełożonemu, ale także innych uczestnikom procesu. raport

Platforma Informacji Medycznych

Raporty standardowe oraz możliwość tworzenia raportów na życzenie Benchmarking – możliwość porównania z innymi szpitalami Analiza danych szpitala i poszczególnych oddziałow Wybór przedziału czasowego do analizy Analiza kosztów wykonywanych świadczeń Budżetowanie i prognozowanie wyniku

Qmetriq system delegowania odpowiedzialności za ryzyka funkcjonowania szpitala

Źródła prawne odpowiedzialności w ochronie zdrowia

13 Delegowanie odpowiedzialności poprzez odpowiednie wskazanie w Karcie Opisu Stanowiska Pracy

14 Możliwość dodawania obszarów delegowania odpowiedzialności Biblioteka podpowiedzi, procedur, szablonów i formularzy gotowych do wydruku

16 Przegląd listy zadań i monitorowanie tych, które nie zostały przypisane żadnemu z pracowników szpitala jako przedmiot odpowiedzialności (kolor czerwony)

Odpowiedzialność w szpitalu Ludzie (personel, pacjenci, osoby postronne) Budynki, instalacje, infrastruktura Wyposażenie, sprzęt, urządzenia Dokumentacja, informacje Zdarzenia, procesy, procedury, sposoby postępowania Interakcje (między powyższymi) Zgodność z wymogami prawnymi oraz oczekiwaniami interesariuszy Inne: efektywność, wyniki, jakość, bezpieczeństwo, ryzyko…

Dlaczego firmy nie zarządzają procesami i jak to zmienić? Bezpłatnie w ramach projektu: Bechmarking i analizy szpitala Kongres Medmetriq, Sopot, 30 IX – 1 X 2013 Letnia Akademia Zarządzania – szkolenia dla analityków i pełnomocników – Sopot VI-IX

Platforma Informacji Medycznych