Komunikacja społeczna i asertywność

Prezentacja na temat: "Komunikacja społeczna i asertywność"— Zapis prezentacji:

1 Komunikacja społeczna i asertywność
Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

2 Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...
Dystans między ludźmi Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ... 2

3 Dystans między ludźmi to nie tylko
centymetry Bliskość przestrzenna jest wskaźnikiem lubienia, sympatii. Im mniejszy dystans, tym bliższa relacja. Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ... 3

4 Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...
Komunikacja jest niezbędna w zawieraniu, znajomości, w pracy, w pogłębianiu przyjaźni, w zmniejszaniu dystansu... Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ... 4

5 Komunikacja Sposoby komunikowania
Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ... 5

6 Komunikacja Proporcje kanałów przekazywania komunikatu
Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ... 6

7 Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...
Komunikacja Błędy komunikacji Na Placu Czerwonym w Moskwie rozdają samochody? Nie na Placu Czerwonym ale pod Pałacem Zimowym, nie w Moskwie ale w Leningradzie, nie samochody tylko rowery, nie rozdają tylko kradną. Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ... 7

8 Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...
Komunikacja Bariery komunikacji brak zainteresowania (np. niedostatecznie uważne słuchanie, niedopuszczanie innych do głosu, przerywanie), brak "wspólnego języka" (np. rozmówca używa naukowego żargonu) niewłaściwe miejsce lub/i czas rozmowy, przekazywanie sprzecznych komunikatów negatywny stosunek do rozmówcy, Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ... 8

9 Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...
Komunikacja Bariery komunikacji osądzanie (narzucanie innym własnych norm - brak słuchania):    - krytykowanie - "czy ty naprawdę nie umiesz tego zrobić porządnie?"      - decydowanie za innych - "bo ty jesteś..."      - orzekanie - "to nie twoja sprawa"      - chwalenie (aby zganić) - "dobrze, ale gdybyś się lepiej postarał..." decydowanie za innych:      - rozkazywanie - "codziennie będziesz (robił to czy tamto)..."      - grożenie - "jeżeli nie, to..."      - moralizowanie - "ja w twoim wieku..."      - niewłaściwe zadawanie pytań - "gdzie byłeś? z kim byłeś?" uciekanie od problemów      - doradzanie - "ja na twoim miejscu...", "na drugi raz zastanów się..."      - zmiana tematu      - logiczne argumentowanie - "nikomu nie należy ufać..." Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ... 9

10 Komunikacja Rady – jak likwidować bariery komunikacji?
nie oceniaj, nie uogólniaj, nie interpretuj, nie dawaj "dobrych rad”; dbaj o prostotę i przejrzystość języka; uważnie słuchaj drugiej strony i potwierdzaj, że to robisz; unikaj "gadulstwa", stosuj zasadę: minimum słów - maksimum treści; unikaj wszystkiego, co mogłoby rozmówcę zniechęcić lub wywołać w nim poczucie zagrożenia (np. słuchanie w milczeniu z "kamienną twarzą", unikanie kontaktu wzrokowego, sprawdzaj, czy jesteś dobrze rozumiany). Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ... 10

11 Lubimy tych, którzy nas lubią! Lubią nas ci, których my lubimy!
Komunikacja Ważna zasada psychologii społecznej Lubimy tych, którzy nas lubią!  Lubią nas ci, których my lubimy! Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ... 11

12 Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...
ASERTYWNOŚĆ Posiadanie i wyrażanie własnego zdania oraz bezpośrednie wyrażanie emocji i postaw w granicach nie naruszających praw i psychicznego terytorium innych osób oraz własnych, bez zachowań agresywnych, a także obrona własnych praw w sytuacjach społecznych. Jest to umiejętność nabyta. Asertywność to obok empatii podstawowa umiejętność wchodząca w skład inteligencji emocjonalnej. Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

13 Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...
ASERTYWNOŚĆ ...to umiejętność spokojnego – bez skrępowanie, tremy, wstydu, zażenowania, unikania, zwodzenia, fantazjowania, odraczania w czasie, lęku, przerażenia itd. mówienia o sobie dobrze, mówienia o swoich wadach, przyznawanie się do błędów i przepraszania, wyrażania uczuć jakie żywimy do innych, proszenia o coś co chcemy lub nam się należy, odmawiania czegoś komuś, przyjmowania komplementów, przyjmowania krytyki i negatywnych ocen, kończenia trudnych spraw, rozmów, reagowania na trudne sprawy innych Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

14 ASERTYWNOŚĆ TAK NIE „NIE CZYŃ DRUGIEMU, CO TOBIE NIEMIŁE.”
autentyczna pewność siebie poczucie własnej wartości uznanie praw własnych i innych realizacja własnych potrzeb bez naruszenia godności innych szczerość i swoboda NIE bezczelność wywyższanie się i dominacja brak szacunku robię co mi się podoba manipulacja „NIE CZYŃ DRUGIEMU, CO TOBIE NIEMIŁE.” „KOCHAJ BLIŹNIEGO SWEGO, JAK SIEBIE SAMEGO.” Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

15 Obrona swoich praw w sytuacjach społecznych
ASERTYWNOŚĆ Obrona swoich praw w sytuacjach społecznych Jeżeli przeszkadza Ci gdy ktoś pali papierosa w Twojej obecności- czy potrafisz to powiedzieć ? Jeśli ktoś rozmawia głośno, kiedy pracujesz w skupieniu - czy prosisz o ściszenie rozmowy lub zmianę miejsca rozmowy ? Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

16 Obrona swoich praw w kontaktach osobistych
ASERTYWNOŚĆ Obrona swoich praw w kontaktach osobistych Przykłady: Czy odnosisz wrażenie, że inni ludzie mają tendencję do wykorzystywania Ciebie i rządzenia Tobą ? Jeżeli ktoś zachowuje się wobec Ciebie w sposób niesprawiedliwy lub krzywdzący- czy zwracasz mu na to uwagę ? Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

17 Inicjatywa i kontakty towarzyskie
ASERTYWNOŚĆ Inicjatywa i kontakty towarzyskie Przykłady: Czy potrafisz (jesteś w stanie) rozpocząć rozmowę z obcą osobą ? Czy sprawia Ci trudność utrzymywanie kontaktu wzrokowego z osobą, z którą rozmawiasz ? Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

18 Oceny- wyrażanie i przyjmowanie krytyki i pochwał
ASERTYWNOŚĆ Oceny- wyrażanie i przyjmowanie krytyki i pochwał Przykłady: Czy wiesz jak się zachować kiedy ktoś Cię chwali w pracy? Czy zdarza Ci się chwalić swoich znajomych, kolegów ? Czy masz trudności w krytykowaniu swoich znajomych, przyjaciół, rodziny ? Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

19 Wyrażanie próśb i potrzeb
ASERTYWNOŚĆ Wyrażanie próśb i potrzeb Przykłady: Czy potrafisz poprosić nieznajomą osobę o udzielenie pomocy ? Czy potrafisz poprosić znajomych, przyjaciół, członków rodziny o przysługę czy pomoc ? Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

20 Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...
ASERTYWNOŚĆ Wyrażanie uczuć Przykłady: Czy potrafisz być otwarty i szczery w wyrażaniu ciepła, sympatii wobec mężczyzn / kobiet ? Czy potrafisz być otwarty i szczery w wyrażaniu niezadowolenia i złości wobec mężczyzn / kobiet ? Czy często zdarza Ci się unikać pewnych ludzi lub sytuacji z obawy przed własnym zakłopotaniem ? Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

21 Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...
ASERTYWNOŚĆ Wyrażanie opinii Przykłady: Jeżeli w rozmowie okazuje się, że masz odmienne zdanie- czy zwykle decydujesz się wyrazić swój pogląd ? Czy często przeżywasz taka sytuację, ze inni atakują Twoje zdanie a Ty masz kłopot z jego obroną ? Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

22 Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...
ASERTYWNOŚĆ Występy publiczne Przykłady: Czy odczuwasz trudność w zabieraniu głosu w dyskusji w większej grupie osób ? Czy odczuwasz trudność w podejmowaniu występów publicznych wobec szerszego forum ? Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

23 Wkraczanie na cudze terytorium
ASERTYWNOŚĆ Wkraczanie na cudze terytorium Przykłady: Czy zdarza Ci się kończyć zdanie za inną osobę ? Czy masz zwyczaj używać krzyku jako techniki zmuszania innych do zrobienia tego, czego Ty chcesz ? Czy kontynuujesz prowadzenie sprzeczki mimo że druga osoba od dłuższego czasu ma jej dosyć ? Czy złoszcząc się masz zwyczaj używania obelg i niecenzuralnych wyrazów ? Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

24 Agresywne ? Uległe ? Asertywne?
ASERTYWNOŚĆ Jakie to zachowanie ? SYTUACJA Koleżanka niesłusznie zarzuca Ci nielojalność. REAKCJA Nie oceniaj mnie po pozorach .Wysłuchaj mnie - być może zmienisz zdanie. Agresywne ? Uległe ? Asertywne? Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

25 Agresywne ? Uległe ? Asertywne?
ASERTYWNOŚĆ Jakie to zachowanie ? SYTUACJA Koleżanka zaprasza Cię na przyjęcie, z którego bardzo chciałabyś się "wykręcić". REAKCJA Dziękuję. Oczywiście, że będę Agresywne ? Uległe ? Asertywne? Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

26 Agresywne ? Uległe ? Asertywne?
ASERTYWNOŚĆ Jakie to zachowanie ? SYTUACJA Kolega ma pewien problem i prosi Cię o radę. REAKCJA Skąd mam wiedzieć, co robić? To jest Twoja sprawa. Agresywne ? Uległe ? Asertywne? Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

27 Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...
ASERTYWNOŚĆ "Panie... Daj mi siłę, abym zmienił to co zmienić mogę... Daj mi cierpliwość, abym zniósł to, czego zmienić nie mogę... I daj mi mądrość, abym odróżnił jedno od drugiego..." Friedrich Christoph Oetinger Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

28 Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...
ASERTYWNOŚĆ Wskazane: Być z osobą (aspekt matki) „Wejść w jej buty” Stwarzać szansę na uczenie się Czasem decydować (aspekt ojca) Unikać: Tłumienia reakcji emocjonalnych Wymuszania szybkich decyzji Bagatelizowania ostrych objawów reakcji kryzysowych Zbyt wczesnego stosowania leków Pocieszania, rad, itp. Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...

29 Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...
DZIĘKUJEMY Projekt „Wiedza gwarantem sukcesu szkolenie dla mikro i małych firm z powiatu gnieźnieńskiego” jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt jest realizowany w ramach umowy podpisanej z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Poznaniu. Fundacja Rozwoju Regionalnego Warmia i Mazury Wiedza gwarantem sukcesu - szkolenie ...