Development of education in tourism Comparison of results obtained in surveys in the cities Ourem and Częstochowa Development of education in tourism -

Prezentacja na temat: "Development of education in tourism Comparison of results obtained in surveys in the cities Ourem and Częstochowa Development of education in tourism -"— Zapis prezentacji:

1 Development of education in tourism Comparison of results obtained in surveys in the cities Ourem and Częstochowa Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

2 SURVEY ADRESSED TO THE TOURISTS Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

3 The survey was addressed to 457 tourists visiting the shrine of Fatima and 152 tourists visiting Jasna Gora in Czestochowa. For most desire to visit these facilities was the main reason for the arrival. Most tourists visiting Fatima (78%) and Czestochowa (89%) while planning their trip did not use the services of a travel agencies. In contrast, the part of the tourists that used services of travel agencies in both cases was pleased and highly appreciated their quality. Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

4 Answer to the question: It is their first visit to Czestochowa / Fatima PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

5 The answer to the question: the visit is only to visit Jasna Gora / Sanctuary of Fatima PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

6 Other places / cities that were planned to visit PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

7 The answer to the question: Did they used the services of travel agencies PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

8 Evaluation of the quality of services provided by the travel agency PolskaPortugalia Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

9 Almost 80% of visitors of the cities organized the visit by themselves, or took advantage of the offer of the parish (20%). To get the information about Czestochowa and Jasna Góra tourists used the Internet and got information from friends and family, while 35% at all this information was not sought. For tourists visiting Fatima, the situation was similar, with the fact that almost 20% had some information as well from previous visits. Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

10 If not used service of travel agency, who organized your trip PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

11 Where did you get informations about journey? PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

12 As for the accommodation, in both cases it was mainly the hotel (Częstochowa - 61%, Fatima - 63%). Infrastructure in both cities was assessed at a high level, over 70% of both groups of tourists were also satisfied with the services offered by the city restaurant. Overall rating of accommodation also was on a good and a very good level As far as the means of transport tourists visiting Czestochowa chosen in most car (29%) and bus (23%), while almost half of the tourists visiting Fatima arrived by car (45%) and 18% by airplane. Most of the tourists visiting both cities also planned a tour of the other monuments. Overall rating of the visit to Czestochowa was on a good or very good level (66%), similar in Fatima (91%) Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

13 City od accomodation PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

14 Place of accomodation PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

15 Overall rating of accomodation PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

16 The rating of catering service PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

17 Overall rating of the visit in Częstochowa/Ourem PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

18 THE SURVEY ADRESSED TO THE ENTREPRENEURS Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

19 23 entrepreneurs from Częstochowa and 41 entrepreneurs from Ourem gave the answers about the questions included in surveys. Among the surveyed companies, both in Poland and Portugal dominate small and medium-sized enterprises which prefere to hire employees with vocational training Entrepreneurs were also asked about the recruitment process in connection with the employees with vocational Training. In both cases, the results were not satisfactory. Entrepreneurs from Poland said that there are moderately (53%) and low (33%), similar situation was in the case of Portugal (32% - moderate, 44% - not enough) Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

20 Number of workers employed PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

21 Do they preffered employees who have professional training course PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

22 Do the candidates in recruitement process have a training in the desired area PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

23 The areas where it is the most difficult to find qualified employees are kitchen and reception Polish entrepreneurs believe that higher education level does not necessarily translate into better performance of duties (73%), while in Portugal the situation is quite different, 46% believe that having a higher education has an impact on the quality of work, 44% believe that it is not always, and only 10% of respondents agree with the opinion of Polish entrepreneurs. Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

24 In what areas is most difficult to find qualified employees? PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

25 The level of education of person working in the enterprise PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

26 In your opinion higher level of education of workers translates into better performance of his duties? PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

27 The percentage of workers with higher educational level compared to the rest in both countries is very similar. The largest number of companies ranges from 0 to 20%, and from 21-60%. Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

28 What is the percentage of workers with vocational training based on the total number of employees? PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

29 Another issue raised in the survey was about the areas of vocational education which gives employees the appropriate knowledge and skills necessary for the proper performance of their duties. In the case of Polish are the following areas: management /administration (87%), cleaning (85%) and reception (63%). Entrepreneurs in Portugal had similar feelings: cleaning (83%), reception (85%) and management and administration (76%). Entrepreneurs from both countries have also identified similar areas requiring additional training, such as foreign languages​​, information technology and customer service. Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

30 Areas where person with vocationl training have knowledge and skills necessary to good performance of their duties Scale from 1(weak) do 5(very high) Poland Areas12345 Reception 0%9%27% 37% Restaurant/Bar 0%18%37%18%27% Accomodation 0% 57%14%29% Management 0% 14%57%29% Kitchen 11%0%56%11%22% Cleaning 0%13%0%62%25% Tourism information 0%13%29% Portugal Areas12345 Reception 5%10%29%46%10% Restaurant/Bar 5%25%34%29%7% Accomodation 10%20%39%20%12% Management 2%22%37%24%15% Kitchen 7%27%22%32%12% Cleaning 7%10%41%17%24% Tourism information 5%22%41%20%12% Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

31 Areas where employees need additional training PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

32 Entrepreneurs had a different opinion when it comes to additional training for employees with higher education level. Polish entrepreneurs in the majority (93%) felt that these courses are in this case unnecessary, while half of the entrepreneurs in Portugal believes that these workers also need additional training. In both countries over the past three years, most enterprises did additional trainings for their employees. In Portugal, over 90% of enterprises were aimed at the fulfillment of legal obligations, while in Poland only in the case of 39%. In both Poland and Portugal, the primary reason of the additional training was to improve the skills of employees. Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

33 Do you think that employees with higher education level need additional training? PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

34 Do your company provide additional training to the employees in last three years? PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

35 Areas where employees have been trained PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

36 SURVEY ADRESSED TO THE STUDENTS Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

37 Surveys were addressed to students in Poland and Portugal. 280 students from Częstochowa and 204 students from Ourem answered on the questions included in surveys. Age of students in both countries ranged from 16 to 20 years. When selecting a school, students were guided mainly personal preferences (Polish-54%, Portugal-41%) and easier access to the labor market (30% and 35%). All students from Portugal held a professional practice. In Poland 83%. The practice in Poland in most cases lasted one month, in Portugal duration of the professional practice ranged between 1 and 2 months Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

38 Age of the respondents PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

39 Motivation for the course frequency PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

40 Did you have training in the workplace? PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

41 Duration of training in the workplace PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

42 The students were asked about the usefulness of the knowledge gained in school during the practice. Students answers from both countries were satisfactory, as in most areas of knowledge has proved to be a good and a very good level In Poland, the situation looked best when it comes to: teamwork skills (81%) interpersonal relationships (71%) or knowledge (66%) In none of the analyzed areas of students did not demonstrate significant shortcomings. Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

43 How do you evaluate the application of your acquired knowledge to your work performance? Scale from 1(weak) do 5(very high) Poland Areas12345 Specific technical knowledge 2%8%28%42%20% Foreign languages 4%8%28%40%20% Specific software 4%14%27%39%16% Team work 3%4%11%43%39% Organizational capacity 2%6%24%45%23% Adaptive capacity 3%8%25%45%19% Ability to propose their own initiative 3%8%31%37%21% Portugal Areas12345 Specific technical knowledge 0%2%16%58%25% Foreign languages 0%6%32%37%25% Specific software 0%6%40%35%19% Team work 0%2%20%45%32% Organizational capacity 2%3%20%62%13% Adaptive capacity 1%9%22%50%18% Ability to propose their own initiative 2%7%24%45%22% Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

44 Poland Areas12345 Interpersonal relationships 2% 24%46%26% Specific software 4%7%31%39%19% Customer Service 2%4%20%43%31% Knowledge of technical language 2%4%36%40%18% Using the work tools 3%4%24%46%23% ease and speed in carrying out the proposed tasks 2%3%24%43%38% Identification and resolution of problems 2%5%28%46%19% Portugal Areas12345 Interpersonal relationships 3%6%25%45%21% Specific software 1%11%37%35%17% Customer Service 2%9%29%40%20% Knowledge of technical language 1%6%32%42%18% Using the work tools 3%5%28%45%18% ease and speed in carrying out the proposed tasks 1%6%23%50%17% Identification and resolution of problems 1%6%31%48%14% Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

45 The students were also asked about what kind of skills or abilities, should be the most valued by the employers. Answers of respondents in both countries looked very similar. According to the respondents the most important are: punctuality sense of responsibility, organizational skills, mobility and ease in performing the tasks, identifying and solving problems Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

46 What do you think will be more valued in your work performance in the context of work scale from 1(no meaning) to 5(necessary) Poland Skills12345 Punctuality 1% 9%25%64% Sense of responsibility 1% 7%35%56% Organizational capacities 1% 12%46%39% Sense of initiative 1%2%25%40%32% Personal Relationships 1%2%14%33%50% Interest in the performed tasks 1%3%16%34%46% Adaptability 1%3%28%40%28% Portugal Skills12345 Punctuality 0%1%5%38%56% Sense of responsibility 0%1%6%45%49% Organizational capacities 0% 10%55%35% Sense of initiative 0%2%12%53%32% Personal Relationships 0%1%13%52%34& Interest in the performed tasks 0% 99%1% Adaptability 0%1%8%58%33% Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

47 Poland Skills12345 Transfer of knowledge 1%6%25%39%30% Application of knowledge 1% 12%39%46% Technical language 2%5%26%39%28% Instruments and tools 2%6%29%39%24% Dexterity and ease of performing tasks 0%1%14%47%38% Identification and resolution of problems 1% 16%46%36% Portugal Skills12345 Transfer of knowledge 0% 11%58%31% Application of knowledge 0% 10%54%36% Technical language 0% 14%46%40% Instruments and tools 0% 13%57%30% Dexterity and ease of performing tasks 0% 12%55%33% Identification and resolution of problems 0%1%14%52%33% Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

48 The levels of satisfaction with the level of educational services in the cases of students from both countries were similar (Polish- 68%, Portugal-58%). In case of the plans of the students after graduate, the part of students from the Poland (25%) plan to work in the profession and studies, only 24% plan studies and another 20% plan working in the profession. In case of the students from Portugal most students (70%) are going to start working in the profession. Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

49 Are there other areas of knowledge that should be included of the training program at your school? PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

50 Which one? PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

51 What is a level of satisfaction with the educational services provided by your school PolandPortugal Development of education in tourism - presentations of results and conclusions

52 Rozwój edukacji w turystyce Porównanie wyników ankiet przeprowadzonych w Ourem i Częstochowie Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 52

53 ANKIETA ADRESOWANA DO TURYSTÓW ODWIEDZAJĄCYCH CZĘSTOCHOWĘ I FATIMĘ Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 53

54 Ankieta została przeprowadzona wśród 457 osób odwiedzających Fatimę i 152 osób odwiedzających Częstochowę. Dla większości chęć zwiedzenia sanktuariów (Jasna Góra i Sanktuarium w Fatimie) była głównym powodem przybycia. Większość odwiedzających Fatimę (78%) i Częstochowę (89%) podczas planowania swojej wycieczki nie skorzystało z usług biura podróży. Natomiast ta część, która z usług tych skorzystała w obu przypadkach była zadowolona i wysoko oceniła ich jakość. Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 54

55 Czy to Twoja pierwsza wizyta w Częstochowie/Ourem? PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 55

56 Odpowiedź na pytanie czy celem wizyty jest tylko Jasna Góra/Sanktuarium w Fatimie PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 56

57 Jakie inne miasta/miejsca planujesz odwiedzić podczas tej wizyty? PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 57

58 Czy podczas tej wizyty korzystałeś z usług biura podróży? PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 58

59 Ocena jakości usług świadczonych przez biuro podróży PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 59

60 Prawie 80% odwiedzających oba miasta swój wyjazd zorganizowało samodzielnie, bądź skorzystało z oferty parafii (20%). Jeżeli chodzi o informacje o miejscu pobytu turyści odwiedzający Częstochowę czerpali je z Internetu oraz od rodziny i przyjaciół, 35% natomiast w ogóle informacji tych nie szukało. W przypadku odwiedzających Fatimę sytuacja wyglądała podobnie, z tym, że prawie 20% posiadało pewne informacje także z poprzednich wizyt. Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 60

61 Inni organizatorzy wyjazdu (w przypadku nie skorzystania z usług biura podróży) PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 61

62 Miejsce zaczerpnięcia informacji o celu podróży PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 62

63 Jeżeli chodzi o miejsce zakwaterowania w obu przypadkach był to głównie hotel (Częstochowa – 61%, Fatima – 63%). Infrastruktura w obu miastach została oceniona na wysokim poziomie, ponad 70% obu grup turystów było także zadowolonych z usług restauracyjnych oferowanych przez miasta. Ogólna ocena zakwaterowania także wyglądała podobnie i była na dobrym i bardzo dobrym poziomie Natomiast jeśli chodzi o środek transportu turyści odwiedzający Częstochowę wybrali w większości samochód (29%) i autokar (23%), natomiast prawie połowa turystów zwiedzających Fatimę przyjechało własnym samochodem (45%), a 18% samolotem. Większość turystów, odwiedzających oba miasta zaplanowało także zwiedzanie innych zabytków. Turyści swoją całą wizytę w Częstochowie ocenili na dobrym i bardzo dobrym poziomie (66%), podobnie 91% turyści zwiedzający Fatimę. Ponad 87% odwiedzających chce powtórnie wrócić do Częstochowy Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 63

64 Miejsce noclegu (w przypadku gdy wycieczka zawierała nocleg) PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 64

65 Obiekt zakwaterowania PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 65

66 Ogólna ocena zakwaterowania PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 66

67 Poziom usług gastronomicznych w Częstochowie/Fatimie PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 67

68 Ocena całej wizyty w Częstochowie/Fatimie PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 68

69 ANKIETA PRZEPROWADZONA WŚRÓD PRZEDSIEBIORCÓW Z POLSKI I PORTUGALII Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 69

70 23 przedsiębiorców z Częstochowy i 41 przedsiębiorców z Ourem odpowiedziało na pytania zawarte w ankietach. Zarówno w Polsce jak i Portugali dominowały małe i średnie przedsiębiorstwa, które preferowały zatrudniać pracowników z wykształceniem kierunkowym Przedsiębiorcy zostali także zapytani czy w procesie rekrutacji pojawiają się pracownicy z wykształceniem pożądanym do wykonywania danej pracy. W obu przypadkach wyniki nie były zadowalające. Przedsiębiorcy z Polski stwierdzili, że jest ich umiarkowanie (53%) i mało (33%), podobnie sytuacja wyglądała w przypadku Portugali (32%- umiarkowanie, 44%- mało) Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 70

71 Ilość zatrudnionych pracowników PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 71

72 Odpowiedź na pytanie czy preferują pracowników z wykształceniem wyższym PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 72

73 Odpowiedź na pytanie czy podczas procesu rekrutacji na stanowisko pojawiają się pracownicy z wykształceniem pożądanym do wykonywania danej pracy PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 73

74 Jeśli chodzi o obszary, w których najtrudniej znaleźć wykwalifikowanego pracownika były to głównie kuchnia i recepcja. Polscy przedsiębiorcy uważają, że wyższe wykształcenie niekoniecznie przekłada się na lepsze pełnienie obowiązków (73%), natomiast w Portugalii sytuacja wygląda zupełnie inaczej, 46% uważa, że posiadanie wyższego wykształcenia ma wpływ na jakość pracy, 44% uważa, że nie zawsze, a zaledwie 10% ankietowanych zgadza się z opinią Polskich przedsiębiorców. Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 74

75 Obszary w których najtrudniej znaleźć wykwalifikowanego pracownika PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 75

76 Poziom wykształcenia pracowników PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 76

77 Odpowiedź na pytanie czy w opinii przedsiębiorców wyższe wykształcenie pracowników przekłada się na lepsze wykonywanie przez niego obowiązków PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 77

78 Natomiast procent pracowników z wyższym wykształceniem w stosunku do reszty w przypadku obu państw wygląda bardzo podobnie. W największej ilości przedsiębiorstw wynosi on od 0 do 20%, oraz od 21- 60%. Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 78

79 Procent pracowników z wykształceniem kierunkowym w stosunku do całkowitej liczby pracowników PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 79

80 Kolejną kwestią poruszoną w ankiecie było to w jakich obszarach wykształcenie zawodowe daje pracownikom odpowiednią wiedzę i umiejętności potrzebne do prawidłowego pełnienia swoich obowiązków. W przypadku Polski są to następujące obszary: dyrekcja/administracja (87%), sprzątanie (85%) i recepcja (63%). Przedsiębiorcy z Portugalii mieli podobne odczucia: sprzątanie (83%), recepcja (85%) oraz dyrekcja i administracja (76%). Przedsiębiorcy z obu krajów wskazali także podobne obszary wymagające dodatkowych szkoleń, tj. języki obce, technologie informacyjne i obsługa klienta. Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 80

81 Obszary w których pracownicy posiadający wykształcenie zawodowe posiadają wiedzę i umiejętności niezbędne do pełnienia powierzonych im obowiązków w skali od 1(słabe) do 5(bardzo dobre) Polska Obszary12345 Recepcja 0%9%27% 37% Restauracja/Bar 0%18%37%18%27% Zakwaterowanie 0% 57%14%29% Dyrekcja/ Kierownik 0% 14%57%29% Kuchnia 11%0%56%11%22% Sprzątanie 0%13%0%62%25% Informacja turystyczna 0%13%29% Portugalia Obszary12345 Recepcja 5%10%29%46%10% Restauracja/Bar 5%25%34%29%7% Zakwaterowanie 10%20%39%20%12% Dyrekcja/ Kierownik 2%22%37%24%15% Kuchnia 7%27%22%32%12% Sprzątanie 7%10%41%17%24% Informacja turystyczna 5%22%41%20%12% Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 81

82 Obszary w których pracownicy potrzebują dodatkowych szkoleń wewnętrznych PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 82

83 Mieli oni natomiast inne zdanie jeśli chodzi o dodatkowe szkolenia dla pracowników z wykształceniem wyższym, mianowicie Polscy przedsiębiorcy w większości (93%) uznali, że szkolenia te w tym przypadku są zbędne, natomiast połowa przedsiębiorców z Portugalii uważa, że ci pracownicy także potrzebują dodatkowych szkoleń. W obu krajach w ciągu ostatnich 3 lat, w większości przedsiębiorstw przeprowadzone zostały szkolenia. W Portugalii w ponad 90% przedsiębiorstwach ich celem było wypełnienie prawnych zobowiązań, natomiast w Polsce tylko w przypadku 39%. Zarówno w Polsce jak i Portugalii podstawowym zadaniem szkoleń było podniesienie kwalifikacji pracowników. Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 83

84 Odpowiedź na pytanie czy pracownicy z wyższym wykształceniem nie potrzebują dodatkowych szkoleń PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 84

85 Odpowiedź na pytanie czy w ciągu trzech lat w firmach zostały przeprowadzone szkolenia dla pracowników PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 85

86 Obszary szkoleń pracowników PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 86

87 ANKIETA PRZEPROWADZONA WŚRÓD UCZNIÓW Z POLSKI I PORTUGALII Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 87

88 Ankieta została przeprowadzona wśród 280 uczniów z Polski i 204 uczniów z Ourem Ankiety zostały przeprowadzone wśród uczniów w Polsce i Portugalii. Wiek uczniów w obu krajach wahał się od 16 do 20 lat. Podczas wyboru szkoły uczniowie kierowali się głównie preferencjami osobistymi (Polska-54%, Portugalia-41%) oraz łatwiejszym dostępem do rynku pracy (odpowiednio 30% i 35%). Wszyscy uczniowie z Portugalii odbyli praktykę zawodową, w Polsce było to 83%. Praktyka w Polsce w większości przypadków trwała 1 miesiąc, w Portugali jej długość wahała się między 1 a 2 miesiącami. Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 88

89 Wiek respondentów PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 89

90 Czynniki motywujące przy wyborze szkoły PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 90

91 Uczniowie którzy odbyli praktykę zawodową PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 91

92 Czas trwania praktyki PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 92

93 W przypadku uczniów z Portugalii, podobnie wiedza uzyskana w szkole była najbardziej przydatna w takich obszarach jak: praca w zespole (81%), zdolności organizacyjne (71%), wiedza specjalistyczna oraz stosunki interpersonalne (66%) również nie wykazali oni znaczących braków wiedzy w żadnej dziedzinie Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 93

94 Przydatność umiejętności nabytych w szkole w trakcie odbywania praktyki w skali od 1(niekorzystnie) do 5(bardzo korzystanie) Polska Obszar12345 Wiedza specjalistyczna 2%8%28%42%20% Języki obce 4%8%28%40%20% Umiejętność pracy z oprogramowaniem 4%14%27%39%16% Praca w zespole 3%4%11%43%39% Zdolności organizacyjne 2%6%24%45%23% Zdolności adaptacyjne 3%8%25%45%19% Umiejętność wychodzenia z własną inicjatywą 3%8%31%37%21% Portugalia Obszar12345 Wiedza specjalistyczna 0%2%16%58%25% Języki obce 0%6%32%37%25% Umiejętność pracy z oprogramowaniem 0%6%40%35%19% Praca w zespole 0%2%20%45%32% Zdolności organizacyjne 2%3%20%62%13% Zdolności adaptacyjne 1%9%22%50%18% Umiejętność wychodzenia z własną inicjatywą 2%7%24%45%22% Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 94

95 cd. Polska Obszar12345 Stosunki interpersonalne 2% 24%46%26% Obsługa komputera 4%7%31%39%19% Obsługa klienta 2%4%20%43%31% Znajomość języka branżowego 2%4%36%40%18% Korzystanie z narzędzi pracy 3%4%24%46%23% Łatwość i szybkość w wykonywaniu powierzonych zadań 2%3%24%43%38% Identyfikacja i rozwiązywanie problemów 2%5%28%46%19% Portugalia Obszar12345 Stosunki interpersonalne 3%6%25%45%21% Obsługa Komputera 1%11%37%35%17% Obsługa klienta 2%9%29%40%20% Znajomość języka branżowego 1%6%32%42%18% Korzystanie z narzędzi pracy 3%5%28%45%18% Łatwość i szybkość w wykonywaniu powierzonych zadań 1%6%23%50%17% Identyfikacja i rozwiązywanie problemów 1%6%31%48%14% Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 95

96 Uczniowie zostali także zapytania o to jakie umiejętności bądź predyspozycje według nich powinny być najbardziej cenione przez pracodawcę. Odpowiedzi ankietowanych w obu krajach wyglądały bardzo podobnie. Według ankietowanych najważniejsza są: punktualność poczucie odpowiedzialności, zdolności organizacyjne, zręczność i łatwość w wykonywaniu powierzonych zadań, identyfikacja i rozwiązywanie problemów Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 96

97 Umiejętności, które według uczniów powinny być najbardziej cenione przez pracodawcę w skali od 1(bez znaczenia) do 5(konieczne) Polska Umiejętności12345 Punktualność 1% 9%25%64% Poczucie odpowiedzialności 1% 7%35%56% Zdolności organizacyjne 1% 12%46%39% Własna inicjatywa 1%2%25%40%32% Relacje międzyludzkie 1%2%14%33%50% Zainteresowanie wykonywana pracą 1%3%16%34%46% Zdolności adaptacji 1%3%28%40%28% Portugalia Umiejętności12345 Punktualność 0%1%5%38%56% Poczucie odpowiedzialności 0%1%6%45%49% Zdolności organizacyjne 0% 10%55%35% Własna inicjatywa 0%2%12%53%32% Relacje międzyludzkie 0%1%13%52%34& Zainteresowanie wykonywana pracą 0% 99%1% Zdolności adaptacji 0%1%8%58%33% Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 97

98 cd. Polska Umiejętności12345 Przekazywanie wiedzy 1%6%25%39%30% Zastosowanie wiedzy 1% 12%39%46% Język techniczny 2%5%26%39%28% Instrumenty i narzędzia pracy 2%6%29%39%24% Zręczność i łatwość wykonywania powierzonych zadań 0%1%14%47%38% Identyfikacja i rozwiązywanie problemów 1% 16%46%36% Portugalia Umiejętności12345 Przekazywanie wiedzy 0% 11%58%31% Zastosowanie wiedzy 0% 10%54%36% Język techniczny 0% 14%46%40% Instrumenty i narzędzia pracy 0% 13%57%30% Zręczność i łatwość wykonywania powierzonych zadań 0% 12%55%33% Identyfikacja i rozwiązywanie problemów 0%1%14%52%33% Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 98

99 Stopień zadowolenia z poziomu usług edukacyjnych także w przypadkach uczniów z obu państw był podobny (Polska-68%, Portugalia– 58%). Natomiast jeśli chodzi o plany uczniów po zakończeniu szkoły, to część uczniów z Polski (25%) planuje prace w zawodzie oraz studia, 24% tylko studia a kolejne 20% rozpoczęcie pracy w zawodzie. Natomiast jeśli chodzi o uczniów z Portugalii plany większości uczniów (70%) są podobne, mają oni zamiar rozpocząć pracę w branży. Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 99

100 Odpowiedź na pytanie czy istnieją inne obszary wiedzy, które powinny być zawarte w programie nauczania szkoły PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 100

101 Obszary nauki, które powinny być zawarte w programach nauczania szkół PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 101

102 Poziom zadowolenia z usług edukacyjnych świadczonych przez szkołę PolskaPortugalia Rozwój edukacji w turystyce - Prezentacja wyników i wniosków z ankiet 102