Wyniki badania stopnia satysfakcji pacjentów leczonych w całodobowym oddziale psychiatrycznym o wzmocnionym zabezpieczeniu dla młodzieży SP Szpitala dla.

Prezentacja na temat: "Wyniki badania stopnia satysfakcji pacjentów leczonych w całodobowym oddziale psychiatrycznym o wzmocnionym zabezpieczeniu dla młodzieży SP Szpitala dla."— Zapis prezentacji:

1 Wyniki badania stopnia satysfakcji pacjentów leczonych w całodobowym oddziale psychiatrycznym o wzmocnionym zabezpieczeniu dla młodzieży SP Szpitala dla Nerwowo i Psychicznie Chorych w Międzyrzeczu 2013 rok Opracowała mgr Maria Rutkowska

2 Dziękuję pacjentom oraz personelowi Szpitala za udział i zaangażowanie w realizacji procesu badania stopnia satysfakcji z leczenia i pobytu w SP Szpitalu dla Nerwowo i Psychicznie Chorych w Międzyrzeczu. Pełnomocnik Dyrektora d/s Systemu Zarządzania Jakością

3 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW Pytanie 1 Czy zapoznano Pana z kartą praw i obowiązków pacjenta? A.Tak B.Nie

4 SATYSFAKCJA PACJENTÓW - Pytanie nr 1

5 SATYSFAKCJA PACJENTÓW Pytanie 2 Czy w czasie pobytu Pana w oddziale prawa pacjenta są przestrzegane? A.Tak B.Nie C.Częściowo

6 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW - Pytanie nr 2 % UDZIELONYCH ODPOWIEDZI

7 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW Pytanie 3 Czy został Pan zaznajomiony z rozmieszczeniem poszczególnych pomieszczeń w oddziale? A.Tak B.Nie C.Częściowo

8 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW - Pytanie nr 3 % UDZIELONYCH ODPOWIEDZI

9 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW Pytanie 4 Czy podczas pobytu w oddziale pozyskał Pan informacje na temat ? A) Rozpoznania chorobyTak/Nie B) Leczenia szpitalnego Tak/Nie C) Przyjmowania leków Tak/Nie D) Profilaktyki Tak/Nie

10 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW - Pytanie nr 4 ABCD % UDZIELONYCH ODPOWIEDZI Warianty odpowiedzi

11 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW Pytanie 5 Czy jest Pan zadowolony z opieki pielęgniarskiej ? A.Tak, zawsze B.Prawie zawsze C.Nigdy

12 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW - Pytanie nr 5 % UDZIELONYCH ODPOWIEDZI

13 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW Pytanie 6 Czy pielęgniarki podczas wykonywania zabiegów nawiązują kontakt z pacjentem? A.TAK a)Tak, poprzez miłą rozmowę b)Tak, odpowiadając na zadane pytania B.NIE

14 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW - Pytanie nr 6 % UDZIELONYCH ODPOWIEDZI Warianty odpowiedzi

15 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW Pytanie 7 Czy lekarze podczas wizyty nawiązują kontakt z pacjentem? A.TAK a)Tak, poprzez zapytanie o samopoczucie; b)Tak, informując o dalszym przebiegu leczenia; c)Tak, inne; B.NIE

16 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW - Pytanie nr 7 TAKNIE % UDZIELONYCH ODPOWIEDZI Warianty odpowiedzi

17 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW Pytanie 8 Jak personel reaguje na prośby? A.Bardzo szybko B.Na ogół szybko C.Zbyt wolno D.Nie reaguje

18 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW - Pytanie nr 8 % UDZIELONYCH ODPOWIEDZI

19 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW Pytanie 9 Czy jakość posiłków jest zadowalająca? A.Tak B.Nie

20 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW - Pytanie nr 9

21 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW Pytanie 10 Czy według Pana w oddziale w sposób zadowalający Pana są spełnione oczekiwania w zakresie? A)organizacji czasu wolnegoTak/Nie B) Zajęć terapeutycznych Tak/Nie C) zabiegów pielęgniarskich D) zainteresowania lekarza E) pomocy psychologa

22 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW - Pytanie nr 10 % UDZIELONYCH ODPOWIEDZI A BCD E Warianty odpowiedzi

23 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW Pytanie 11 Czy w oddziale miał Pan możliwość? A)oglądania telewizji Tak/Nie B)słuchania radia Tak/Nie C) czytania książek Tak/Nie D) czytania prasy Tak/Nie E) korzystania z telefonu Tak/Nie

24 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW - Pytanie nr 11 % UDZIELONYCH ODPOWIEDZI ABCD E Warianty odpowiedzi

25 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW Pytanie 12 Czy w oddziale są spełnione Pana oczekiwania w zakresie kontaktu z rodziną, bliskimi? A.Tak B.Nie

26 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW - Pytanie nr 12 % UDZIELONYCH ODPOWIEDZI

27 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW Pytanie 13 W czasie pobytu w oddziale opieka medyczna w opinii Pana była? A.Bardzo dobra B.Dostateczna C.Dobra D. Niezadowalająca

28 STOPIEŃ SATYSFAKCJI PACJENTÓW - Pytanie nr 13 % UDZIELONYCH ODPOWIEDZI