Pytania i odpowiedzi - Etap 1 - KTO

Prezentacja na temat: "Pytania i odpowiedzi - Etap 1 - KTO"— Zapis prezentacji:

1 Pytania i odpowiedzi - Etap 1 - KTO
Avatar Twojego klienta Ktoś - z myślą o kim tworzysz

2 Stwórz w ten sam sposób avatar swojego klienta
Pytania i odpowiedzi - Etap 1 - KTO 1) Twój klient - kto to tak naprawdę jest? Oto, kim jest mój klient: Kobieta w wieku 25+ niezależna finansowo - zapracowana zdrowo się odżywiająca kochająca psy i/lub koty - posiada psa i/lub kota biega (z psem) - uprawia jakieś sporty (agility, obedience, dog-trekking) chodzi na długie spacery Stwórz w ten sam sposób avatar swojego klienta

3 Pytania i odpowiedzi - Etap 1 - KTO
1A) Opisz szczegółowo problem(-y), z którym zwraca się do Ciebie Twój klient Pies klientki cierpi na ciągłe lub sezonowe problemy skórne Objawami problemu są: łupież, świąd wysypki i zaczerwienienia skóry wypadanie sierści z tego powodu drapie się wylizuje łapy i rany na ciele jest nadpobudliwy i rozdrażniony skłonny do agresji

4 Pytania i odpowiedzi - Etap 1 - KTO
1B) Jaki jest główny cel, który zrealizuje klient poprzez skorzystanie z Twojej oferty? Cel - konkretna rzecz do wykonania w celu zlikwidowaniu problemu - przyczyny bólu Efekt - stan po zrealizowaniu celu Pozbędzie się problemów zdrowotnych swojego psa Zlikwiduje nie tylko objawy ale też przyczyny problemów skórnych

5 Pytania i odpowiedzi - Etap 1 - KTO
1C) Jaka niedogodność towarzyszy sposobowi, w który dotąd osiągała ten cel? Podobnie jak poprzednio - spróbuj sformułować odpowiedź na kilka sposobów, abyć mógł wybrać najlepiej pasującą Musiała wydawać dużo pieniędzy u weterynarza i tracić mnóstwo czasu Co kilka tygodni obserwowała, że problem znów powraca Popadała we frustrację i bezsilność

6 Pytania i odpowiedzi - Etap 1 - KTO
1D) Jaki jest ból klienta? Opisz możliwie dokładnie wszystko, co jest związane z problemem. Nie opisuj wszystkich problemów, które naprawiasz Ty lub Twój produkt. Jeśli takie są - opisz je w innej ofercie. Odpowiedź na to pytanie jest nam potrzebna do zdefioniowania przyczyny odwiedzin naszego klienta. Zastanów się, co spowodowało, że klient podjął decyzję, że rozpocznie poszukiwania rozwiązań swojego problemu. Problem już jakiś czas istnieje - ból pojawił się niedawno Stało się coś niedobrego i jest sfrustrowana, bezsilna, nieszczęśliwa. Nie może spędzać z psem czasu w taki sposób, jak lubi. Jej pies cierpi, traci na wadze, brzydko wygląda, zachowuje się niespokojnie. Klientka nie może z nim biegać, bo pies nie ma kondycji, co chwilę zatrzymuje się, żeby się podrapać lub odpocząć. i może zagrażać innym ludziom.

7 Pytania i odpowiedzi - Etap 1 - KTO
1E) Jaki efekt klient uzyska dzięki Twojej ofercie? Jaka transformacja dokona się w Twoim kliencie? W odpowiedzi przede wszystkim uwzględnij, co się stanie z bólem - nie z problemem Chodzi przede wszystkim o to, jak Twoje rozwiązanie wpłynie na klienta. Będzie znów mogła biegać i spędzać aktywnie dużo czasu ze swoim psem. Odzyska radość i zadowolenie z życia. Pozbędzie się przejmującego uczucia bezsilności i frustracji.

8 Pytania i odpowiedzi - Etap 1 - KTO
radzenia sobie z problemem Środki usuwające objawy a nie przyczynę: - szampony, zabiegi kosmetyczne - zmieniają karmę - kupują dodatki dietetyczne. Niektóre rozwiązania są lepsze: - podawanie oleju lnianego - suplementacja - ale działają tylko częściowo

9 Pytania i odpowiedzi - Etap 1 - KTO
1G) Opisz możliwie realistycznie skutki nie podjęcia żadnej decyzji lub podjęcia złej decyzji - pies słabnie - traci kondycję - nadmiernie chudnie albo tyje - wygląda coraz gorzej - cierpi coraz bardziej. Pozostawiony zbyt długo w tym stanie może umrzeć z wycieńczenia.

10 Koniec części 2. Zapraszam na następną część
Pytania i odpowiedzi - Etap 1 - KTO Koniec części 2. Zapraszam na następną część