Tomasz Sondej Uniwersytet Szczeciński Wybrane aspekty funkcjonowania rynku usług pocztowych w Polsce po 1 stycznia 2013 r. na podstawie doświadczeń w innych państwach UE Tomasz Sondej Uniwersytet Szczeciński

Zmiany rynkowe i regulacyjne w sektorze pocztowym

Zakres konkurencji i regulacji rynku usług pocztowych

Struktura rynku przesyłek listowych według liczby przesyłek na jednego mieszkańca w 2007 r.

Struktura rynku przesyłek listowych w UE w 2007 r Struktura rynku przesyłek listowych w UE w 2007 r. według rodzajów nadawcy

instytucjonalnych według rodzajów adresata Struktura rynku przesyłek listowych w UE w 2007 r. nadawanych przez nabywców instytucjonalnych według rodzajów adresata

Zmiany w strukturze nadawania i kierowania listów do poszczególnych rodzajów odbiorców w 2006 r. w stosunku do lat 2000 i 1992

do przeliczeń PPS (standardu siły nabywczej) Cena za usługę przesyłu listu o masie do 20 g w 2009 r. przy wykorzystaniu do przeliczeń PPS (standardu siły nabywczej)

Typowa struktura nadawców przesyłek listowych

Nasilenie konkurencji wobec publicznego operatora pocztowego w poszczegól-nych segmentach rynku usług pocztowych w państwach europejskich w 2009 r.

Udziały operatorów publicznego i niepublicznych w segmencie przesyłek listowych według ilości przesyłek w 2007 r.

Zmiany udziału w rynku usług pocztowych operatora publicznego (DP AG) na rzecz licencjonowanych konkurentów w Niemczech [%]

Struktura rynku paczek i przesyłek ekspresowych w UE w 2008 r. według wartości usług i kierunku przepływu przesyłek

do przeliczeń PPS (standardu siły nabywczej) Cena za usługę przesyłu paczki o masie do 1 kg w 2009 r. przy wykorzystaniu do przeliczeń PPS (standardu siły nabywczej)

Warianty form aktywności publicznych operatorów pocztowych w segmencie druków bezadresowych w UE

według ilości przesyłek w 2006 r. Udział publicznych operatorów pocztowych w segmencie druków bezadresowych według ilości przesyłek w 2006 r. udział w rynku państwo

Operatorzy publiczni wobec zmian na rynku usług pocztowych

Model kształtowania struktury organizacyjnej przez publicznych operatorów w Europie

Przykłady kształtowania struktury organizacyjnej przez wybranych publicznych operatorów w Europie

Kryteria stosowane przy ustalaniu cen i upustów za produkty pocztowe w segmencie klientów biznesowych

Kryteria stosowane przy ustalaniu cen i upustów za produkty pocztowe w segmencie klientów biznesowych (ciąg dalszy)

w roku w wybranych państwach europejskich w latach 2005–2009 Średnie zmiany wysokości cen listów o masie do 20 g i paczek o masie do 1 kg w roku w wybranych państwach europejskich w latach 2005–2009

Kluczowe wymiary ekspansji operatorów pocztowych

Struktura przychodów publicznych operatorów pocztowych według segmentów działalności w odsetkach przychodów w 2007 r. Uwagi: ∗ Dane dla grup kapitałowych; klasyfikacja przychodów według danych źródłowych. ∗∗ Usługi logistyczne świadczone na rzecz firm zewnętrznych.

Międzynarodowa ekspansja europejskich publicznych operatorów pocztowych

Międzynarodowa ekspansja narodowych operatorów pocztowych w segmencie paczek i przesyłek ekspresowych do 2008 r.

Udział kosztów realizacji poszczególnych faz procesu świadczenia usług pocztowych oraz występowanie korzyści skali działania operatora pocztowego Źródło: J. Haldi, The value of output of the Post Offi ce Departament, w: The analysis of public output, Columbia University Press and Nati onal Bureau of Economic Research, New York–London 1970, s. 339–380, za: G. Knieps, Dienstleistungpoliti k der DBP und Ordungspoliti k, w: Die Deutsche Bundespost im Spannungsfeld der Wirtschaft politi k, Heidelberg 1987, s. 157–158.

Liczba placówek na 10 tys. mieszkańców w UE w latach 1998 i 2007

Udział agencji pocztowych w ogólnej liczbie placówek pocztowych w państwach członkowskich UE

w grupie Royal Mail Holdings plc w 2010 r. Udział w obrotach (przychodach) i zysku poszczególnych rodzajów działalności w grupie Royal Mail Holdings plc w 2010 r.

Operatorzy niepubliczni wobec zmian na rynku usług pocztowych

Strategie wejścia operatorów alternatywnych

Zmiany w poziomie cen w segmencie listowych przesyłek ekonomicznych w Holandii po wejściu znaczącego konkurenta (Sandd)

Spadek kosztów jednostkowych Bring Citymail w Szwecji (koszt/sztuka, 1993 = 100%)

Model doręczania przesyłek z wykorzystaniem infrastruktury operatora publicznego w Niemczech i w Wielkiej Brytanii wraz z liczbą doręczanych przesyłek w 2008 r.

Przewagi i luki konkurencyjne operatorów publicznego i niepublicznych na rynku usług pocztowych

Badane podmioty według rodzaju i liczby nadawanych przesyłek

Najgroźniejsi konkurenci Poczty Polskiej na rynku usług pocztowych

Ocena poziomu realizacji elementów asortymentu usług pocztowych przez Pocztę Polską i najgroźniejszego konkurenta

Ocena poziomu realizacji elementów jakości usług pocztowych przez Pocztę Polską i najgroźniejszego konkurenta

Ocena poziomu realizacji elementów polityki cenowej przez Pocztę Polską i najgroźniejszego konkurenta

Ocena poziomu realizacji elementów dystrybucji przez Pocztę Polską i najgroźniejszego konkurenta

Ocena poziomu realizacji elementów promocji przez Pocztę Polską i najgroźniejszego konkurenta

Ocena poziomu realizacji elementów obsługi klienta przez Pocztę Polską i najgroźniejszego konkurenta

Ocena zadowolenia badanych nabywców metodą CSI Metoda CSI polega na ocenie oferty poszczególnych przedsiębiorstw lub całej gałęzi w relacji do oferty będącej idealną w wyobrażeniu respondentów. Efektem analizy jest poznanie stopnia zadowolenia respondentów (najczęściej) nabywców z aktualnej oferty przedsiębiorstw pocztowych w stosunku do świadczonych usług. CSI – wskaźnik zadowolenia nabywcy – jest ilorazem sumy iloczynów rang ważności i odpowiadających im ocen realizacji poszczególnych elementów składowych instrumentów konkurencji oraz sumy iloczynów rang ważności i ocen maksymalnych.

Ocena zadowolenia badanych nabywców metodą CSI - wyniki

Dziękuję za uwagę