Jak mierzyć efektywność administracji?

Slides:

Advertisements

Podobne prezentacje

SI CEPiK Przekazywanie danych o badaniach do

Advertisements

MODEL DOSKONAŁOŚCI A SEKTOR PUBLICZNY Diane Dibley 18 kwietnia 2002.

Związku Miast Polskich

Słabe strony administracji publicznej wg Narodowej Strategii Spójności 2007

PROCEDURA OPRACOWANIA I AKTUALIZACJI WIELOLETNIEGO PROGRAMU INWESTYCYJNEGO MIASTA PUŁAWY.

ŚLĄSKI ZWIĄZEK GMIN I POWIATÓW ul. Stalmacha Katowice tel.: +4832/ , , fax.: +4832/ , Porównanie benchmarking.

Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji

Możliwości zastosowania ewaluacji w procesie zarządzania sektorem publicznym. Wnioski i doświadczenia wynikające z procesu ewaluacji polityki spójności.

2009 O co możemy pytać i jakie odpowiedzi uzyskać? Warsztat ewaluacji. Doświadczenia PARP Jacek Pokorski Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości II Regionalna.

ŚLĄSKI ZWIĄZEK GMIN I POWIATÓW ul. Stalmacha 17 Katowice

SYSTEMY ZARZĄDZANIA - GENEZA

SPRAWNOŚĆ SEKTORA PUBLICZNEGO WYKŁAD IV

BUDŻET ZADANIOWY SZKOLENIE W DNIU R.

Mapowanie procesów pracy i organizacja stanowisk

INSTYTUCJE GOSPODARKI RYNKOWEJ Jerzy Wilkin i Dominika Milczarek

Ekonomiczna teoria biurokracji

Ekonomia polityczna – przegląd problematyki

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego Plan Informatyzacji Państwa na lata elektroniczna Platforma.

RYZYKO OPERACYJNE Jak przeciwdziałać mu w praktyce?

Internet 2006: rozwój e-commerce

Outsourcing Dlaczego niektórym się opłaca? 23 maja 2013 r. Zamość

Nowa norma ISO 11620: 2008 Information and documentation – Library performance indicators Ewa Głowacka IINiB UMK.

Jakość i parametry procesu kształcenia

Adam Walicki - 30 września 2010

Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej Departament Administracji Publicznej Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji.

Ekonomika przestępczości

Rola strategii w planowaniu rozwoju gminy

Skuteczny i efektywny samorząd terytorialny Warszawa, 8 października 2010 r. Procedura Poświadczania Jakości Zastosowania CAF Po co to nam? Jak to będzie.

PRACA SOCJALNA W ORGANIZACJI POZARZĄDOWEJ

1. 2 Krzysztof Lipko EPC S.Awww.epc.pl Krzysztof Lipko EPC S.A.

System zarządzania jakością PN-EN ISO 9001:2001 w Urzędzie Miasta Bielsk Podlaski.

DOBRE PRAKTYKI SAMORZĄDU WOJEWÓDZTWA PODKARPACKIEGO Z PARTNERAMI SPOŁECZNYMI R ZESZÓW 21 LISTOPADA 2012 ROKU.

Kalkulacja podziałowa prosta

Wewnętrzny system zapewniania jakości PJWSTK - główne założenia i kierunki działań w ramach projektu „Kaizen - japońska jakość w PJWSTK” Projekt współfinansowany.

Koncepcja modernizacji

„Coaching i jego standardy na polskim rynku szkoleniowym”

Systemowe rozwiązania z zakresu innowacyjności

Wzmocnienie potencjału instytucjonalno – kadrowego Urzędu Gminy w Nowem Harmonogram realizacji projektu.

Budowa struktur dla właściwego przekazu i odbioru informacji Samorząd informacyjny - przykłady, projekty, znaczenie i korzyści.

Prof. Aleksander Surdej

Jak mierzyć efektywność administracji?

Analiza kluczowych czynników sukcesu

WSPARCIE POTENCJAŁU ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH

Efektywne i skuteczne komunikowanie się z audytorami jako element wsparcia procesu osiągania celów kierownika jednostki Monika Kos Departament Polityki.

SŁUŻBA CYWILNA ZAUFANIE I KOMUNIKACJA …czyli jak budować społeczne zaufanie do instytucji publicznych?

Centralny Elektroniczny Katalog Administracji dr Marcin Kraska Konferencja „e-Usługi. Fikcja czy rzeczywistość?” Poznań, 30 września 2014 r.

Rozwój regionów – rola biznesu Marek Kłoczko Sekretarz Generalny Warszawa, 22 maja 2009 r.

Dodatkowe slajdy (Koszty jakości)

1 Trzeci Program działań Unii w dziedzinie zdrowia czerwca 2015 r. partnerstwo"

Analiza FMEA Tomasz Greber

SYRIUSZ – KONFERENCJA PSZ 2011 Monika Zawadzka Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich Partner Konferencji.

Jakość zasobów cyfrowych 2008/2009 dr Remigiusz Sapa.

ZASOBY PARTNERSKIE I WSPÓŁDZIAŁANIE ORGANIZACJI

Plan konsultacji społecznych I część – prezentacja zakresu prac nad Strategią, celów strategicznych I i II rzędu II część – pytania skierowane do uczestników.

Referaty do PFP Rodzaje przedsiębiorstw podział przeds. wg rodzaju działalności, wielkości, celu, formy prawnej, struktury organizacyjnej, relacji.

Kluczowe aspekty realizacji projektów PPP Listopad 2011.

SAMORZĄDNOŚĆ LOKALNA Wykład do wyboru II SSL, IV SSM, V SSM dr Marcin Wołek Konsultacje: wtorek, 14:45-15:30, pok. 215.

Efektywność zarządzania w sektorze publicznym Ministerstwo Finansów 16 czerwca 2015 r. Coroczne spotkanie przedstawicieli komitetów audytu.

GROUP Systemy zarządzania wg norm ISO w placówkach medycznych – skuteczne narzędzie zarządzania Prof. dr hab. Marek Bugdol – Auditor Wiodący IMQ Dorota.

„Wdrażanie elektronicznych usług dla ludności woj. podlaskiego – część II, administracja samorządowa” BIAŁYSTOK, 10 sierpnia 2010.

A chcemy dowiedzieć się za unijne pieniądze dr Małgorzata Wiśniewska.

P OWIAT N OWOTARSKI – S TAROSTWO P OWIATOWE W N OWYM T ARGU Nowotarski- nowatorski. Samorząd zorientowany projektowo. Program Operacyjny Kapitał Ludzki-

Różne zastosowania metody SWOT opracowała Agnieszka OLSZOK I TIR.

Ranking kryteriów lokalizacji wg badań stare/nowe

Dr n. o zdrowiu Anna Rybarczyk-Szwajkowska

Plan projektu biznesowego

Nazwa projektu | Nazwa firmy | Nazwa prezentera

Mierzenie rezultatów i wykorzystanie uzyskanych informacji w BZ

Projekt realizowany pod nadzorem Ministerstwa Edukacji Narodowej VULCAN kompetencji w ŚLĄSKICH SAMORZĄDACH.

Zapis prezentacji:

Jak mierzyć efektywność administracji? Lidia Matuszewska Adam Wasążnik

Pomiar nazwanie dychotomia podział wieloczłonowy numerowanie porządkowanie – numerowanie ze względu na nasilenie cechy pomiar właściwy – określenie miary liczbowej we właściwych jednostkach zliczanie

Efektywność efektywność = rezultaty / nakłady Efektywność administracji - zdolność do wytwarzania rezultatów, przy minimalnym nakładzie czasu, pieniędzy i materiałów

Specyfika sektora publicznego brak konkurencji brak sprzężenia efektów i budżetu asymetria informacji (Buchanan) czy pomiar jakości leży w interesie agencji? cele i rezultaty przepisy i przepisy

Trudności pomiaru Niemierzalność celów Duże znaczenie efektów zewnętrznych Inni dostawcy dóbr publicznych Opóźnienia czasowe

Systemy oceny jakości ISO 9000:2000 Model EFQM Model CAF Modele teoretyczne Systemy oceny jakości ISO 9000:2000 Model EFQM Model CAF

Czym jest ISO 9000:2000 Zalety normy ISO Wady normy ISO

Model EFQM EFQM- co to takiego? Sposób pomiaru wg. modelu EFQM - ocena dwuetapowa: wewnętrzna i ewaluacja zewnętrzna - obszary funkcjonowania - RADAR- Review – Approach – Deploy – Assess – Results

Model CAF Wspólna Metoda Oceny CAF

CAF w praktyce Pilotażowa wersja CAF została wprowadzona w maju 2000 roku Rok 2002- pierwsza wersja poprawiona Lata 2000-2005 – około 900 organów administracji publicznej w krajach członkowskich UE stosuje CAF

Pomiar porównawczy Porównanie kosztów – przypadających na naturalną jednostkę dostarczanego dobra Benchmarking Standardy

Benchmarking Porównanie stosowanych procedur Nie naśladownictwo, a wyróżnianie kluczowych czynników dla efektywności Bazy dobrych praktyk

Polska - rankingi MSWiA, „Przyjazny urząd administracji samorządowej” - Rybnik MSWiA, „Bezpieczna Gmina” - Puławy, Jaworzno ranking ZPP - powiat oleśnicki, gmina Polanica-Zdrój FRDL, „Profesjonalna gmina przyjazna inwestorom” - Rybnik, Ostrowiec Św. http://www.dobrepraktyki.pl

Ocena percepcji

Wielka Brytania Public Sector Benchmarking Service European Benchmarking Network (EBN) http://www.benchmarking.gov.pl Best Value Performance Indicators: cele strategiczne skuteczność dostarczania usług jakość usług dostęp do usług

Pytania problemowe Warunki pracy urzędników a efektywność administracji publicznej - czy możliwy jest pomiar pracy poszczególnych pracowników Jaka jest ocena efektywności polskiej administracji? Wspólna metoda oceny efektywności - czy możliwy jest pomiar metodami ilościowymi?

Dziękujemy za uwagę :)