Lider kompetencje i asertywność Rozważania Dorota Dominik 2005/2006

Ludźmi nie można zarządzać. Zarządzać można inwentarzem Ludźmi nie można zarządzać. Zarządzać można inwentarzem. Ludzi trzeba prowadzić. Ross Perot (miliarder)

Nie możesz obdarzyć się czymś, czym nie obdarzył Cię Bóg (przysłowie węgierskie)

MIĘKKIE UMIEJĘTNOŚCI (wg. J. Adaire’a) Skuteczne komunikowanie się z ludźmi Empatia Motywowanie Praca z zespołem i w zespole Entuzjazm Integralność Twardość Uczczciwość Ciepło Pokora Wiara w siebie

AUTORYTET LIDERA Rodzaje autorytetu: Pozycji i stanowiska ( zrób to, bo ja tu rządzę) Wiedzy Osobowości (charyzma) Moralny (wymaga poświęceń od siebie i innych)

Z przywództwem wiążą się 3 elementy: Lider – cechy osobowości i charakteru Sytuacja – częściowo stała, częściowo zmienna Grupa – naśladowcy (ich potrzeby i wartości

Rola lidera OCZEKIWANIA innych ludzi w stosunku do Ciebie vs Twoje potrzeby (aspiracje, misja)

ROLE Role lidera Wykonanie zadania Budowanie i utrzymanie grupy Rozwój jednostki Funkcje lidera Określanie zadania Planowanie Instruowanie Kontrola Ocena Motywacja organizacja dawanie przykładu

Nie da się pełnić funkcji lidera bez doskonalenia ASERTYWNOŚCI

Asertywność To takie zachowanie, które pozwala otwarcie wyrażać własne opinie i skutecznie bronić swoich praw bez odmawiania ich innym

Korzyści jakie ma lider zachowując się asertywnie… szansa na uzyskanie tego, na czym Ci zależy; Daje pewność, że Twoja rola w rozmowie była pozytywna Buduje fundament dla pozytywnych interakcji w przyszłości

CZTERY FILARY ASERTYWNOŚCI Dobry kontakt wzrokowy Naturalny ton głosu Otwarta postawa Używane słownictwo

Dlaczego ludzie mają kłopoty z asertywnością … Czyli to, co jest techniką ułatwiającą zachowanie asertywne sprawia tak wiele kłopotu: Sprawowanie kontroli nad własnymi uczuciami Upieranie się przy swoim Przedstawianie komuś kontrowersyjnej kwestii

1. Sprawowanie kontroli nad uczuciami Potwierdzanie (tego co jest, co się słyszy, jednak bez okazywania emocji) Sondowanie (nie wnosi wkładu do rozmowy ale „testujemy” co rozmówca powiedział aby zrozumieć go lepiej)

2. Upieranie się przy swoim Trzyczęściowe zdanie: 1. Mówisz, czego oczekujesz 2. Przekazujesz swoje uczucia 3. Informujesz o oczekiwaniach - Zepsuta płyta (w kółko to samo zdanie – ZADZIWIJĄCO SKUTECZNA TECHNIKA

Na koniec …KRÓTKI KURS PRZYWÓDZTWA Sześć najważniejszych słów Pięć najważniejszych słów Cztery najważniejsze słowa Trzy najważniejsze słowa Dwa najważniejsze słowa Jedno najważniejsze słowo I ostatnie najmniej ważne słowo… „ Z przykrością przyznaję, że popełniłem błąd” „Jestem z ciebie bardzo dumny” „Jakie jest twoje zdanie?” „Bardzo cię proszę” „ Dziękuję ci” „My” „Ja”

Dziękuję Dorota Dominik