Scenariusze zakupowe wśród klientów Kiedy klienci kupują pakiet biurowy, robią to w celu rozwiązania kilku istotnych problemów, których doświadczają. Te pytania pomogą ci poprowadzić rozmowę z klientem, określić główne problemy i przekazać odpowiednie komunikaty sprzedażowe. Często zgłaszane pytania i zastrzeżenia Zastanawiam się też nad korzystaniem z Google Apps. Dlaczego usługa Office 365 jest lepsza? Z produktów Microsoft Office korzysta ponad miliard ludzi, w tym twoi dostawcy, klienci i partnerzy. Dla profesjonalnego wizerunku twojej firmy ważna jest jakość udostępnianych plików oraz zachowanie ich wiernego wyglądu. Co więcej, usługa Google Apps jest zbytnio uproszczona i brakuje jej profesjonalnych funkcji i możliwości, które są potrzebne w twojej firmie (takich, jak np. sprawdzanie poprawności gramatycznej, tezaurus, pełna obsługa pracy w trybie offline). Nie chcę kupować subskrypcji usługi Office. Subskrypcja usługi Office 365 zapewnia korzyści, jakie daje chmura. Oznacza to między innymi, że zawsze jesteś na bieżąco i masz dostęp do swoich danych praktycznie w dowolnym miejscu i prawie z każdego urządzenia. Czy na moim komputerze mogę korzystać z pakietu Office i usługi Office 365? Pakiet Office i usługa Office 365 działają na komputerach z systemem operacyjnym Windows 7, Windows 8 albo Mac OS X 10.6 lub nowszym. Nie są obsługiwane systemy operacyjne Windows XP, Windows Vista i starsze wersje systemu Mac OS. Klient, który używa starszej wersji pakietu OfficeKlient, który nie używa pakietu Office Przekaz reklamowy Bądź jeszcze bardziej wydajny dzięki nowym przełomowym możliwościom, które daje chmura. Twoja firma zasługuje na najlepsze narzędzia do wykonania pracy. Profil Klient używa starszej wersji pakietu Microsoft Office, prawdopodobnie Office 2003 lub 2007 Może mu się wydawać, że używana w ich firmie wersja pakietu Office jest wystarczająco dobra, czy mówiąc inaczej – nie wie, co traci. Klient prawdopodobnie korzysta z usługi Google Apps lub pakietu OpenOffice. Być może korzysta z pakietu Corel WordPerfect Office, lub nie używa obecnie żadnego pakietu biurowego. Zakwalifikuj klienta Czy korzystasz z pakietu Microsoft Office? Którą wersję pakietu Office posiadasz? Czego używasz do tworzenia dokumentów biznesowych, arkuszy kalkulacyjnych i prezentacji? Czy używasz komputera z systemem Windows 7, Windows 8 albo Mac OS X 10.6 lub nowszym? (Zobacz szczegóły w części dotyczącej zastrzeżeń) Pytania pozwalające określić problemy Czy myśleliście o uaktualnieniu do nowszej wersji pakietu Office? Jeśli tak, to co wam w tym przeszkodziło? Jeśli nie, to dlaczego? Czy w waszej firmie są osoby pracujące zdalnie lub często podróżujące? W jaki sposób podczas podróży uzyskują one dostęp do swoich narzędzi pracy i dokumentów? Są wasze dokumenty i dane są dostępne tylko w waszym biurze? Czy to uniemożliwia wam szybką reakcję na potrzeby klientów i partnerów? Czy tracicie dużo czasu na tworzenie profesjonalnych i atrakcyjnych materiałów biznesowych, sprzedażowych i marketingowych? Czy chcielibyście mieć lepsze narzędzia do pracy? Czy macie trudności przy udostępnianiu dokumentów waszym dostawcom, klientom i partnerom? Czy obecnie używanym przez was narzędziom brakuje podstawowych funkcji, takich jak możliwość pracy bez połączenia z internetem? Problem nr 1 i zalety produktu Trudno wszystko robić na wyjeździe lub w czasie podróży? Usługa Office automatycznie zapisuje wszystko w chmurze, więc twoje dokumenty i ważne informacje biznesowe są dostępne z dowolnego miejsca na świecie. Co więcej, usługa Office 365 umożliwia otwieranie dokumentów, edycję i pracę na dowolnym urządzeniu, nawet takim, który nie ma zainstalowanego pakietu Office – a to dzięki aplikacjom Office Online. Oprócz pakietu Office, usługa Office 365 zawiera pocztę klasy biznesowej, narzędzia do spotkań online umożliwiające udostępnianie zawartości ekranu oraz rozmowy audio i wideo, a także narzędzia do przechowywania online i udostępniania dokumentów. Muszę być w stanie łatwiej i szybciej tworzyć bardziej profesjonalne dokumenty, które robią wrażenie na odbiorcach. Narzędzia programu Excel pozwalają na głębsze analizowanie danych oraz ich intuicyjne i zaawansowane formatowanie, co ułatwia udostępnianie danych i podejmowanie decyzji na podstawie ustaleń. Program Word pozwoli Ci otwierać i edytować dokumenty PDF tak, jakby zostały utworzone w programie Word. Program PowerPoint tworzy piękne i efektowne prezentacje na podstawie profesjonalnych szablonów, z efektami animacji i przejść między slajdami o określonej długości, a także z możliwością wstawiania filmów -> Pokaż się z najlepszej strony podczas przedstawiania ofert sprzedaży i innych prezentacji. Problem nr 2 i zalety produktu Aktualizacja pakietu Office jest czasochłonna i trudna technicznie. Dzięki instalacji z chmury klienci mogą teraz pobierać i instalować aplikacje w prosty sposób, za pomocą kilku kliknięć, po czym szybko rozpocząć pracę. Usługa Office współpracuje także ze starszymi wersjami pakietu Office, nie powodując problemów ze zgodnością. Nigdy więcej nie kupuj pakietu Office, ponieważ pakiet Office dostępny w ramach usługi Office 365 jest zawsze najbardziej aktualny. Firma Microsoft będzie dostarczać uaktualnienia do pakietu Office w nieuciążliwy sposób w tle, dzięki czemu nie musisz się martwić się instalowanie nowych wersji w przyszłości. Mam kłopoty z udostępnianiem i odbieraniem plików od klientów, dostawców czy partnerów i tracę dużo czasu na ponowne formatowanie i naprawianie moich dokumentów Ponad miliard ludzi używa dziś aplikacji Office. Prawdopodobnie są wśród nich twoi dostawcy, klienci i partnerzy. Korzystanie z aplikacji Office oznacza, że dokumenty, które udostępniasz, po otwarciu przez odbiorców zachowują swoje właściwe formatowanie i efekty. Problem nr 3 i zalety produktu Zakup pakietu Office jest dużym wydatkiem ponoszonym z góry. Usługa Office 365 jest kupowana formie subskrypcji o niskich kosztach, a nie jako duży zakup płatny z góry. Pakietu Office możesz używać na 5 komputerach PC i Mac (w pracy i w domu), na twoim tablecie i smartfonie – wystarczy do tego 1 licencja na użytkownika. W jednej prostej cenie usługa Office 365 Business Premium zapewnia ci, oprócz pełnych wersji klasycznych aplikacji Office, także dodatkowe usługi w chmurze. Nie mogę pracować z dokumentami, jeśli nie jestem podłączony do internetu (dotyczy użytkowników Google Apps). Usługa Office zapewnia rozbudowane wsparcie dla pracy w trybie offline oraz możliwość pracy z dokumentami udostępnionymi lub przechowywanymi w chmurze. Usługa Google wymaga używania określonych przeglądarek, działa tylko w przypadku niektórych typów plików oraz nie jest zalecana dla dokumentów udostępnianych.