Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

1. Karty w świadomości Polaków – zmiany w minionej dekadzie Eugeniusz Śmiłowski Marcin Idzik.

Podobne prezentacje


Prezentacja na temat: "1. Karty w świadomości Polaków – zmiany w minionej dekadzie Eugeniusz Śmiłowski Marcin Idzik."— Zapis prezentacji:

1 1

2 Karty w świadomości Polaków – zmiany w minionej dekadzie Eugeniusz Śmiłowski Marcin Idzik

3 Stan i dynamika rynku kart płatniczych w Polsce Profile użytkowników: różnice i podobieństwa Wykorzystywanie kart płatniczych Karty w świadomości i portfelach Polaków Źródło danych: Audyt Bankowości Detalicznej – regularny, comiesięczny sondaż Pentor RI dotyczący opinii, postaw i zachowań finansowych Polaków ; Agenda

4 Źródło: NBP 2,8 krotny wzrost liczby wyemitowanych kart 25 krotny wzrost liczby wyemitowanych kart kredytowych 1,8 krotny wzrost liczby punktów handlowo – usługowych 2,7 krotny wzrost liczby bankomatów 2,8 krotny wzrost liczby wyemitowanych kart 25 krotny wzrost liczby wyemitowanych kart kredytowych 1,8 krotny wzrost liczby punktów handlowo – usługowych 2,7 krotny wzrost liczby bankomatów Liczba wyemitowanych kart, a liczba punktów akceptujących karty * I-II kwartał 2009

5 Źródło: NBP Wartość transakcji bankomatowych oraz płatności kartami Średnia wartość transakcji w PLN Wartość transakcji w mld PLN

6 Deklarujący posiadanie konta oraz karty bankowej AUDYT BANKOWOŚCI DETALICZNEJ

7 Miejsce kart w definiowaniu usług bankowych …co rozumiesz przez korzystanie z usług bankowych? Źródło: Pentor RI – Audyt Bankowości Detalicznej * I-III kwartał 2009

8 Główne powody wyboru banku

9 Struktura posiadaczy kart ze względu na płeć, wiek i stan cywilny 2002 PŁEĆ WIEK STAN CYWILNY X – 39,5X – 44,2 I-III kw Źródło: Pentor RI – Audyt Bankowości Detalicznej

10 DOCHODY OSOBISTE MIEJSCE ZAMIESZKANIA Struktura posiadaczy kart ze względu na dochody osobiste oraz miejsce zamieszkania 2002 I-III kw Źródło: Pentor RI – Audyt Bankowości Detalicznej Ponad 1500 zł zł zł zł do 600 zł

11 GRUPA SPOŁECZNO - ZAWODOWA WYKSZTAŁCENIE Struktura posiadaczy kart ze względu na grupę społeczno-zawodową i wykształcenie 2002 I-III kw Źródło: Pentor RI – Audyt Bankowości Detalicznej

12 Liczba posiadanych kart Źródło: Pentor RI – Audyt Bankowości Detalicznej * I-III kwartał 2009

13 Zadowolenie z używania kart płatnicznych Najczęściej pojawiające się problemy przy płaceniu kartą: Awaria terminala; Wolne/przeciążone łącza – długotrwałe oczekiwanie na połączenie; Brak połączenia; Odmowa wykonania transakcji (komunikat z banku); Błąd/niekompetencja sprzedawcy. Źródło: Pentor RI – Audyt Bankowości Detalicznej * I-III kwartał 2009

14 Problemy w relacjach z bankami z powodu kart Doświadczanie problemów w kontaktach z bankami 2005 N= N=6455

15 WIEDZA POLAKÓW O PRODUKTACH BANKOWYCH miesięczna opłata za prowadzenie rachunku opłata za przelew z ROR na rachunek w innym banku opłata za realizację zlecenia stałego z ROR na rachunek w innym banku banku Przykład: ROR. Ile wynosi...? Odsetek odpowiedzi nie wiem Niska wiedza Polaków o podstawowym, posiadanym przez siebie produkcie bankowym Źródło: Pentor ABD 2003 (N=1439) Jak dobrze ogólnie są Panu(i) znane produkty i usługi bankowe. Czy na ich temat wie Pan(i) bardzo dużo, raczej dużo, trochę, prawie nic czy też zupełnie nic?

16 Znajomość i ocena możliwości jakie związane są z posiadaniem karty płatniczej W przypadku płatności realizowanych kartami płatniczymi lub kredytowymi ponoszona jest tzw. opłata z tytułu obrotu bezgotówkowego. Proszę powiedzieć, czy tę opłatę ponosi:

17 Osoba zamożna, która nie musi kontrolować swoich wydatków; Najczęściej businessman; Osoba lekkomyślna, chętnie się zadłużająca, nie zwracająca uwagi na oprocentowanie kredytów; Osoba często wyjeżdżająca za granicę, korzystająca z oferty hoteli i linii lotniczych; Osoba często dokonująca zakupów za duże kwoty. Typowy użytkownik Cechy karty kredytowej Karty kredytowe – wyobrażenia i stereotypy

18 Źródło: Pentor RI – Audyt Bankowości Detalicznej Powody nie płacenia za zakupy mimo posiadania karty Powody nie posiadania kart Źródło: CBOS, Korzystanie z kart płatniczych w Polsce, Słowacji i na Węgrzech, maj 2007 w %

19 Wpływ różnych powodów na nie korzystanie z kart płatniczych w przypadku wydatków firmowych N= Średnie

20 powody nie korzystania z usług bankowych Źródło: Pentor RI – Audyt bankowości Detalicznej Monitor Bankowy ZBP /Pentor RI X2006; X2007 Odpowiedzi nie korzystających brak potrzeb brak pieniędzy brak stałych dochodów brak zaufania do banków stan zdrowia, podeszły wiek zbyt młody duże koszty nie zajmuję się finansami lubię gotówkę nieufność, brak zaufania do banków bezrobocie, brak stałych dochodów niedostępność banków dla ludzi o niskich dochodach wysokie koszty usług bankowych lęk przed zadłużeniem, życiem na kredyt przyzwyczajenie do gotówki brak potrzeby, nawyków oszczędzania skrywanie dochodów brak poczucia bezpieczeństwa banków mała liczba placówek OPINIA PUBLICZNA BANKOWCY Diagnozy przyczyn znacznie niższego ubankowienia Polaków w porównaniu z krajami Europy Zachodniej * I-III kwartał 2009

21 Liczba oddziałów przypadających na 1 mln mieszkańców Odsetek posiadających rachunek bankowy w dorosłej populacji Źródło: Exclusion financiera, Universitad del Pais Vasco, Bilbao, 2005 podaję za Gostomski, Eugeniusz, Życie bez banku, Gazeta Bankowa, nr 12, 2008

22 Liczba bankomatów na 1 mln mieszkańców w 2007 r. Liczba urządzeń akceptujących elektroniczne instrumenty płatnicze (terminali POS oraz imprinterów) na 1 mln mieszkańców w 2007 r. Źródło: ECB Statistical Data Warehouse

23 23


Pobierz ppt "1. Karty w świadomości Polaków – zmiany w minionej dekadzie Eugeniusz Śmiłowski Marcin Idzik."

Podobne prezentacje


Reklamy Google