Schemat etapów postępowania w przypadku naruszeń interesów konsumentów

Prezentacja na temat: "Schemat etapów postępowania w przypadku naruszeń interesów konsumentów"— Zapis prezentacji:

1 Schemat etapów postępowania w przypadku naruszeń interesów konsumentów
STOP Rzecznicy konsumentów Naruszenie indywidualnego interesu konsumenta TAK STOP STOP Polubowny sąd konsumencki Polubowne załatwienie sprawy NIE Naruszenie zbiorowych interesów konsumentów STOP Skarga do przedsiębiorcy Naruszenie interesów konsumentów START

2 SPOSOBY ZAŁATWIANIA SPRAW INDYWIDUALNYCH
Miejski lub powiatowy Rzecznik Konsumentów Stowarzyszenie Konsumentów Polskich Federacja Konsumentów Sąd Polubowny przy Rzeczniku Ubezpieczonych Europejskie Centrum Konsumenckie Spory z zakładami ubezpieczeń, powszechnymi towarzystwami emerytalnymi SPRAWY INDYWIDUALNE Polubowne Sądy Konsumenckie przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej Spory pomiędzy uczestnikami rynku finansowego Sprawy sporne na linii konsument – przedsiębiorstwo energetyczne Problemy z usługami telekomunikacyjnymi Spory z bankami Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego Polubowny Sąd Konsumencki przy Prezesie UKE Arbiter bankowy przy Związku Banków Polskich Rzecznik Odbiorców Paliw i Energii

3 SĄDY POLUBOWNE JAKO NARZĘDZIE DO POLUBOWNEGO ROZSTRZYGANIA SPORÓW
Polubowne Sądy Konsumenckie przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego Polubowny Sąd Konsumencki przy Prezesie UKE Sąd Polubowny przy Rzeczniku Ubezpieczonych Zgoda na wzięcie udziału w procedurze polubownej Konsument Przedsiębiorstwo