Implementacja standardu FitSM w Infrastrukturze PLGrid

Prezentacja na temat: "Implementacja standardu FitSM w Infrastrukturze PLGrid"— Zapis prezentacji:

1 Implementacja standardu FitSM w Infrastrukturze PLGrid
Roksana Różańska, Marcin Radecki, Katarzyna Zaczek ACK Cyfronet KUKDM Zakopane

2 Infrastruktura PLGrid
5 centrów obliczeniowych

3 Infrastruktura PLGrid
5 centrów obliczeniowych Heterogeniczne zasoby obliczeniowe i dyskowe

4 Infrastruktura PLGrid
5 centrów obliczeniowych Heterogeniczne zasoby obliczeniowe i dyskowe Nowe usługi dziedzinowe 29 platform 74 usługi (50 produkcyjnych) Użytkownicy

5 Standardy ITSM ITIL ISO/IEC 20000 COLBIT CMMI FitSM
Łatwość zarządzania organizacją federacyjną Lekki: 14 procesów, 6 dokumentów, ok. 60 stron Użytkownik w centrum: umowy z Użytkownikiem, gwarancje dla Użytkownika Wsparcie dla wrażania standardu: ewaluacja dojrzałości organizacji, poradnik 'krok po kroku' dla inicjacji procesów w Infrastrukturze, opis aktywności w ramach procesów ISO/IEC 20000

6 Infrastruktura dla Użytkowników - SLA
Polityka ITSM Granty PLGrid - SLA 1. Zorientowanie na użytkownika Usługi PLGrid i sposób ich dostarczania jest kształtowany potrzebami użytkownika. Usługi PLGrid są dostarczane na dobrze zdefiniowanym poziomie, satysfakcjonującym użytkownika. Poziom usług zdefiniowany jest w SLA i uzgadniany jest w ramach systemu grantów PL-Grid.

7 Helpdesk PLGrid Prosty system dla Użytkownika
Zwiększenie roli First Line Support Integracja z Systemem Grantów PLGrid

8 Helpdesk PLGrid

9 Portal PLGrid Lepsze odwzorowanie 'rzeczywistości' naukowca w Portalu PLGrid Mnogie afiliacje, czasowość afiliacji ‚Klientem' Infrastruktury: zespół naukowców Grant wsparty dokumentem SLA: gwarancje dla klienta SLA wsparte oficjalnymi porozumieniami z Partnerami (OLA) Intuicyjność obsługi (pomoc w nawigacji)

10 Portal PLGrid

11 Platforma negocjacji grantów - Bazaar 2
System obsługi grantów w jednym miejscu Koncepcja puli – ‚podgląd’ ilości i jakości zasobów dostępnych w tym momencie dla użytkowników PLGrid Uproszczony mechanizm recenzji Specyfikacja aplikacji używanych w grancie – integracja z Katalogiem Aplikacji PLGrid

12 Platforma negocjacji grantów - Bazaar 2

13 Dziękuję