Pobierz prezentację
Pobieranie prezentacji. Proszę czekać
OpublikowałRoman Rząca Został zmieniony 9 lat temu
1
Implementacja standardu FitSM w Infrastrukturze PLGrid
Roksana Różańska, Marcin Radecki, Katarzyna Zaczek ACK Cyfronet KUKDM Zakopane
2
Infrastruktura PLGrid
5 centrów obliczeniowych
3
Infrastruktura PLGrid
5 centrów obliczeniowych Heterogeniczne zasoby obliczeniowe i dyskowe
4
Infrastruktura PLGrid
5 centrów obliczeniowych Heterogeniczne zasoby obliczeniowe i dyskowe Nowe usługi dziedzinowe 29 platform 74 usługi (50 produkcyjnych) Użytkownicy
5
Standardy ITSM ITIL ISO/IEC 20000 COLBIT CMMI FitSM
Łatwość zarządzania organizacją federacyjną Lekki: 14 procesów, 6 dokumentów, ok. 60 stron Użytkownik w centrum: umowy z Użytkownikiem, gwarancje dla Użytkownika Wsparcie dla wrażania standardu: ewaluacja dojrzałości organizacji, poradnik 'krok po kroku' dla inicjacji procesów w Infrastrukturze, opis aktywności w ramach procesów ISO/IEC 20000
6
Infrastruktura dla Użytkowników - SLA
Polityka ITSM Granty PLGrid - SLA 1. Zorientowanie na użytkownika Usługi PLGrid i sposób ich dostarczania jest kształtowany potrzebami użytkownika. Usługi PLGrid są dostarczane na dobrze zdefiniowanym poziomie, satysfakcjonującym użytkownika. Poziom usług zdefiniowany jest w SLA i uzgadniany jest w ramach systemu grantów PL-Grid.
7
Helpdesk PLGrid Prosty system dla Użytkownika
Zwiększenie roli First Line Support Integracja z Systemem Grantów PLGrid
8
Helpdesk PLGrid
9
Portal PLGrid Lepsze odwzorowanie 'rzeczywistości' naukowca w Portalu PLGrid Mnogie afiliacje, czasowość afiliacji ‚Klientem' Infrastruktury: zespół naukowców Grant wsparty dokumentem SLA: gwarancje dla klienta SLA wsparte oficjalnymi porozumieniami z Partnerami (OLA) Intuicyjność obsługi (pomoc w nawigacji)
10
Portal PLGrid
11
Platforma negocjacji grantów - Bazaar 2
System obsługi grantów w jednym miejscu Koncepcja puli – ‚podgląd’ ilości i jakości zasobów dostępnych w tym momencie dla użytkowników PLGrid Uproszczony mechanizm recenzji Specyfikacja aplikacji używanych w grancie – integracja z Katalogiem Aplikacji PLGrid
12
Platforma negocjacji grantów - Bazaar 2
13
Dziękuję
Podobne prezentacje
© 2024 SlidePlayer.pl Inc.
All rights reserved.