Przestrzeń i dystans interakcji Jaką rolę odgrywa odległość w naszych kontaktach z innymi ludźmi?

Podstawowe (ogólne) informacje Z badań wynika, że odległość zwana dystansem interakcji, jest w znacznej mierze uwarunkowana kulturowo. Odległość w kontaktach z drugim człowiekiem, mówi o stopniu znajomości, sympatii, chęci nawiązania bliższych stosunków. Zygmunt Korzeniewski

Podstawowe (ogólne) informacje Dystans interakcji wiąże się z tzw. przestrzenią personalną. Każdy z nas stara się bronić swej przestrzeni przed wtargnięciem i wpuszcza do niej tylko wybrane osoby. Wyróżnia się za Eduardem Hallem- cztery kategorie dystansu między uczestnikami spotkania: Zygmunt Korzeniewski

Intymna (0- 45 cm) Przeznaczona jest dla partnerów, bliskich przyjaciół i najbliższej rodziny. Granicę tę w sposób naturalny wyznacza dotyk, ciepło lub zapach ciała między poszczególnymi osobami. Unikanie kontaktu wzrokowego i patrzenie w dal jest sposobem na powiększenie tej strefy. Wchodzenie w cudzą strefę intymną, bez przyzwolenia jest niewłaściwe. Zygmunt Korzeniewski

Intymna (0- 45 cm) Zachowanie takie jest uważane: w przypadku kobiet - za kokieteryjne, gdy dotyczy mężczyzn- za agresywne. Osoba, w której strefie znalazł się ktoś, kto nie powinien czuje: zażenowanie, przerażenie, zagrożenie. Najczęściej instynktownie cofa się. Zygmunt Korzeniewski

Intymna (0- 45 cm) Naruszanie intymności nie można tłumaczyć prawem posiadania kogoś (… ależ to mój syn, uczeń, …). Dotyczy to również szefa - status społeczny nie daje nikomu prawa do jednostronnego rezerwowania dla siebie przywileju dystansu. Pamiętać należy, że im bardziej czujemy się zagrożeni, tym zwiększa się dystans (dot. również najbliższych). Zygmunt Korzeniewski

Osobista (45cm – 120cm) Jest to strefa przyjaźni i poufałych rozmów. Taka odległość daje jeszcze możliwość dotknięcia drugiej osoby. Granicę tę wyczuwają bez trudu nasze oczy i uszy. Głos się waha się tu między półtonem a tonem. Jeśli nie mamy ochoty na konwersację wówczas wystarczy się nieco odsunąć a skutek będzie natychmiastowy. Zygmunt Korzeniewski

Osobista (45cm – 120cm) W pracy jest sytuacją naturalną i na ogół nie wywołuje dyskomfortu, chyba, że dotyczy sytuacji z udziałem przełożonych. Im więcej miejsca, tym sygnały na temat potrzebnego dystansu są bardziej wyraziste. Zygmunt Korzeniewski

Oficjalna/Społeczna (1,2 – 3,6 m) Jest wykorzystywana podczas załatwiania spraw służbowych, a także niektórych oficjalnych kontaktów w miejscu pracy (rozmowa z klientem lub osobami z obsługi). Również podczas kontaktów towarzyskich z osobami, które znamy tylko trochę, lub ma miejsce podczas zebrań, narad,… Zygmunt Korzeniewski

Oficjalna/Społeczna (1,2 – 3,6 m) Generalnie obowiązuje zasada, że im mniej kogoś znamy, tym bardziej trzymamy go na dystans. W tej strefie utrzymujemy również tych, z którymi dochodzi do pewnego rodzaju, konfrontacji, konfliktu. Przygotowując sale do spotkań, narad należy pamiętać, że zachowanie strefy społecznej zebranych wpłynie pozytywnie na… Zygmunt Korzeniewski

Publiczna (3,6- 7,5m) Jest dystansem, który dzieli nas od innych podczas sytuacji życiowych i zawodowych: mówca- słuchacze, aktor- widownia, my pozdrawiając sąsiadów. Charakteryzuje ją porozumiewanie się tylko w jedną stronę. Duża odległość zniechęca do dialogu. Zygmunt Korzeniewski

Strefy a kultura Ogólna zasada mówi, że im bliżej równika znajdują się mieszkańcy danej kultury, tym strefy bardziej ulegają skróceniu. A im bliżej bieguna, tym odległości zwiększają się. Ciekawostka - Skandynawowie dotykają zwierzęta domowe, a mieszkańcy ciepłych krajów - ludzi. Zygmunt Korzeniewski

Strategia Naśladujemy częstotliwość, jaką otrzymujemy od partnera. Gdy odsuwa się, utrzymujemy dystans. To znak, taka jest jego przestrzeń osobista. Jeśli nie jesteśmy pewni, w jakiej odległości stanąć względem drugiej osoby, lepiej nie wkraczać w jej obszar intymny Przestrzeń może działać „dospołecznie”: puby, kafejki i „odspołecznie”: dworce, szpitale. Zygmunt Korzeniewski

Literatura E. T. Hall, Ukryty wymiar D. G. Leathers, Komunikacja niewerbalna H. Rückle, Mowa ciała dla menedżerów Zygmunt Korzeniewski