Czyli, jak się przygotować do lotu Od pomysłu, do realizacji Justyna Zawadzka DROGA DO CHMUR Czyli, jak się przygotować do lotu Od pomysłu, do realizacji

Gdzie kupić bilet? Linie lotnicze: Biura własne Strony internetowe Justyna Zawadzka Gdzie kupić bilet? Linie lotnicze: Biura własne Strony internetowe Agencje- biura podróży Wyszukiwarki internetowe Jak znaleźć biura linii, jakie strony internetowe. Linie maja często swoich przedstawicieli tzw. GSA (General Sales Agent) Biura podróży, sprzedają nie tylko wycieczki, ale tez bilety lotnicze na różne linie (na tanie także, ale za dodatkową opłatą) Wyszukiwarki internetowe- dobrze sprawdzić np. na forach, czy dana strona (biuro) jest wiarygodne

Biura podróży American Express Hogg Robinson Carlson Wagonlit Agencje Justyna Zawadzka Biura podróży American Express Hogg Robinson Carlson Wagonlit Agencje Biura podróży lokalne, często znane na danym regionie, ale sprawdzone Nie mylić biura/agencji z linia lotniczą Światowe agencje- obsługujące przede wszystkim firmy i dużych kontrahentów

Wyszukiwarki internetowe Justyna Zawadzka Wyszukiwarki internetowe eSKY Expedia Fru.pl Lataj.pl To tylko kilka najbardziej popularnych wyszukiwarek. Niektóre oferują także dodatkowe usługi, takie jak: ubezpieczenia, rezerwacje hotelowe, wynajem samochodu, bilety autokarowe, na pociąg, wycieczki

Kto tam leci? LOT- LO Lufthansa- LH Austrian Airlines- OS Aeroflot- SU Justyna Zawadzka Kto tam leci? Linie regularne LOT- LO Lufthansa- LH Austrian Airlines- OS Aeroflot- SU Air France/ KLM- AF/KL Alitalia- AZ Finnair- AY Iberia- IB Air Berlin- AB TAP Portugal- TP British Airways- BA

Kto tam leci? Cd. Linie regularne Brussels Airlines- SN Justyna Zawadzka Kto tam leci? Cd. Linie regularne Brussels Airlines- SN Scandinavian Airlines- SK Turkish Airlines- TK Qantas Airways- QF Singapore Airlines- SQ Emirates- EK Qatar Airways- QR United- UA American Airlines- AA Air Canada- AC LAN Airlines- LA

Kto tam leci? Tani Przewoźnicy Ryanair- FR WizzAir- W6 EasyJet- EZY Justyna Zawadzka Kto tam leci? Tani Przewoźnicy Ryanair- FR WizzAir- W6 EasyJet- EZY Eurolot*- K2 Norwegian- DY Germanwings- 4U

Justyna Zawadzka

Justyna Zawadzka

Justyna Zawadzka

Justyna Zawadzka

Czym kierować się przy wyborze przewoźnika Justyna Zawadzka Czym kierować się przy wyborze przewoźnika Tradycja, doświadczenie Bezpieczeństwo, Siatka połączeń, Nagrody wyróżnienia, rankingi Członkostwo w sojuszach lotniczych Członkostwo w organizacjach międzynarodowych- IATA, To, ze jest kilka czynników wyboru połączenia takich jak: cena, czas podróży, itp. O tym powiem dalej, ale chciałabym zwrócić uwagę na to czym kierować się kiedy mamy do wybory dwie linie oferujące identyczny produkt Tradycja- historia, jak długo linia jest obecna na rynku, najstarsza linia na świecie: KLM- 1919r.// Qantas- 1920r, SU 1923,CsA 1923, AY 1923, LO 1928/29 Doświadczenie- piloci (mistrzowie w konkurencjach lotniczych, doświadczenie, prestiż), wyszkolony personel, służby naziemne Bezpieczeństwo- wypadkowość, incydenty, awaria może trafić się zawsze, ważne jest, aby umieć w takich sytuacjach szybko reagować, czy samoloty są stare czy nowe, jak wyglądają procedury bezpieczeństwa (np. pokazy Demo przed lotem) Siatka połączeń- jeśli linia jest duża, rozwinięta, posiada dużo tranzytowych połączeń, kilka rejsów dziennie do wielu miejsc na świecie, możliwość łączenia skomplikowanych odcinków podróży Nagrody- Sky Trax, 1-5 gwiazdek za całokształt, a także najlepsza linia w danym roku linie i lotniska, 2012- Seul/ Qatar Airways Sojusze lotnicze- linie łączą się, w celu optymalizacji siatki połączeń i redukcji kosztów (np., wspólna kampania marketingowa, wspólne stanowiska odpraw w portach, programy lojalnościowe), największy- Star Alliance (30 członków), Sky Team (AF, KL, SU, AZ, DL, OK), One World (QF, BA, AA, AB, AY)

Justyna Zawadzka

IATA- International Air Transport Association Justyna Zawadzka IATA- International Air Transport Association Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych Kwiecień 1945 240 linii, 84% światowego ruchu lotniczego Kontrola uczciwej konkurencji Kody lotnisk, linii

Kupując bilet: Bezpośrednio, czy z przesiadką Justyna Zawadzka Kupując bilet: Bezpośrednio, czy z przesiadką Jak daleko lotnisko od naszego celu podróży Ile kosztuje bilet, a ile opłaty dodatkowe (podatki, bagaż, opłata za kartę pokładową, za płatność kartą itp.) Daty podróży (sztywne, czy elastyczne) Opłaty za zmianę rezerwacji/ za zwrot biletu Przesiadki, to dodatkowe ceny np. podatki lokalne, ale dłuższy czas podróży Klasyczny przykład- Londyn- LHR/LGW, LTN/STN Dodajmy wszystkie koszty: taryfa, podatki, opłata paliwowa, płatność kartą, odprawa on-line, czy na lotnisku Czy jesteśmy zdecydowani lecieć w konkretnych datach i godzinach? Jeśli podróż biznesowa, może warto kupić bilet droższy, ale z możliwością zmian i/lub zwrotów

Przygotowanie do podróży Justyna Zawadzka Przygotowanie do podróży Bagaż do nadania Bagaż dodatkowy/ sprzęt sportowy Bagaż podręczny Co wolno, a czego nie wolno przewozić Czy musimy się wcześniej odprawić? Czy potrzebujemy pomocy? Sprawdź rezerwację Sprawdź dokumenty Korzystanie ze stron internetowych lotnisk i linii lotniczych Funkcje: info/SMS, sprawdzanie poczty mailowej Bagaż specjalny- konieczność zgłoszenia tego u przewoźnika (potwierdzenia rezerwacji, dodatkowa opłata) Podróż ze zwierzętami Co w bagażu podręcznym? Odprawa on-line – tanie linie obowiązkowa, inaczej dodatkowe koszty Linie regularne- karta pokładowa na telefon, jeśli mamy tylko bagaż podręczny to lepiej wcześniej się odprawić (np. możliwość otrzymania lepszego miejsca, możemy przyjechać później na lotnisko) Pasażerowie niepełnosprawni- wózek, meda, maas Czy nie ma zmian w godzinach odlotów/przylotów Czy paszport, czy dowód// czy potrzebujemy wizę

Justyna Zawadzka

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/pl/03- air.html Justyna Zawadzka Prawa pasażera http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/pl/03- air.html

Na lotnisku Ile czasu wcześniej przyjechać? Justyna Zawadzka Na lotnisku Ile czasu wcześniej przyjechać? Jak odczytać informacje na tablicy Check-in, czy gate? Kontrola bezpieczeństwa Boarding Nieregularności

Justyna Zawadzka

Justyna Zawadzka

W samolocie Przygotowanie do startu Usługi na pokładzie Lądowanie Justyna Zawadzka W samolocie Przygotowanie do startu Usługi na pokładzie Lądowanie Dokumenty Odbiór bagażu Wysłuchanie demo, reagowanie na polecenia personelu pokładowego Linie regularne- catering i gazety bezpłatne, tanie linie- usługi odpłatne Przygotowanie do lądowania- wyłączenie urządzeń, zapięcie pasów, odłożenie bagażu podręcznego Po wylądowaniu- poza Schengen- kontrola dokumentów, odprawa paszportowo- wizowa, wydanie wizy (jeśli nie było obowiązku wydania jej przed wylotem) Odbiór bagażu, w przypadku zagubienia lub uszkodzenia bagażu zgłoszenie tego faktu agentowi handlingowemu, spisanie raportu, ustalenie adresu pod który ma być dostarczony bagaż

Justyna Zawadzka Dziękuję!