E-usługi w InPost – usługi pocztowe mogą być innowacyjne, cool i trendy! 1

E-usługi w InPost – usługi pocztowe mogą być innowacyjne, cool i trendy! Po co operatorowi pocztowemu e-usługi? Krótko o InPost Paczkomaty 24/7 Innowacyjne usługi pocztowe Inne e-usługi w InPost Rafał Brzoska CEO - InPost E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 2

Po co operatorowi pocztowemu e-usługi?

Listy od osób indywidualnych Listy przychodzą na skrzynki e-mailowe ? Listy od osób indywidualnych Listy transakcyjne Przesyłki reklamowe Paczki E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 4 4

Rynek pocztowy w Europie Spadek wolumenu listów o około 5% rocznie Substytucja elektroniczna (e-maile, e-dokumenty) Rozwój nowych technologii Liberalizacja rynku od 2011 Wzrost dostępu do internetu Wzrost znaczenia e-commerce Nowa generacja użytkowników – heavy-userzy internetu, media społecznościowe E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 5 5

E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 6 6

Rosnąca rola e-commerce 58.4% Polaków ma dostęp do internetu - internetworldstats.com 18% Polaków w wieku 16-74 dokonało zakupów w sieci. Średnia UE-27 to 32% a Norwegia ma 63% - Eurostat, za 2008 13.43 mld PLN – wartość e-commerce w Polsce w 2009 W 2010 wzrost do 15.5 mld PLN e-sklepy (40%) vs aukcje (60%) Nowe możliwości także dla operatorów pocztowych Źródło: SMB E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 7 7

Krótko o InPost

Wsłuchując się w potrzeby klientów i trendy rynkowe InMobile oraz CP Telecom Sieć telefonii komórkowej GSM Obsługa Carrefour Mova przez CP Telecom Kolportaż druków bezadresowych Lider rynku Usługi finansowe i ubezpieczeniowe Oferty dla klientów biznesowych i indywidualnych Usługi pocztowo – kurierskie Największy, niezależny operator pocztowy Kolportaż druków bezadresowych na Ukrainie Obsługa klientów biznesowych Usługi logistyczno-transportowe Procesy logistyczne w obrębie Grupy kapitałowej Integer.pl Paczkomaty 24/7 Nadawanie i odbieranie paczek 24/7 InFlavo Sklepy internetowe na Facebook.com E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 9

InPost zdobywa pierwsze miejsce na światowym podium Zwycięstwo w międzynarodowym konkursie World Mail Awards 2010 Niekwestionowany lider w kategorii: Wzrost (Growth) Uznanie jury za dynamiczny rozwój na polskim rynku usług pocztowych E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010

Paczkomaty 24/7

Maksymalne wymiary (w cm) Paczkomaty 24/7 Rozmiar Liczba skrytek Maksymalne wymiary (w cm) Gabaryt A 32 / 35 8 x 38 x 64 cm Gabaryt B 32 / 33 19 x 38 x 64 cm Gabaryt C 12 41 x 38 x 64 cm Paczkomaty 24/7 to system skrytek pocztowych, z których możliwy jest odbiór i nadanie paczek przez 24h/7/365 300 maszyn w 72 miastach. Do końca 2011 będzie 800 maszyn Lokalizacje to głównie stacje benzynowe oraz parkingi całodobowe Usługi dodatkowe: Ubezpieczenie Paczka za pobraniem Przesyłki do 12 kg E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 12 12

Statystyki doręczeń 96,7% paczek dostarczanych dzień po nadaniu 38,4% paczek odbieranych w godzinach 18:00 – 09:00 50% odbieranych w ciągu 6h od momentu włożenia paczki do paczkomatu * Dane za październik 2009 – sierpień 2010 E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 13 13

E-sklepy mogą sprzedawać w real time Współpraca z jednym z większych Allegrowiczów Otwarcie „realnego sklepu” z Paczkomaty 24/7 Natychmiastowy odbiór zamówienia ze sklepu internetowego Doskonała okazja na sprzedaż top produktów Obrazek do zmiany przez Navigatora E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 14 14 14 14 14

Paczkomaty 24/7 na Allegro.pl Obrazek do zmiany przez Navigatora E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 15 15 15 15 15

Oferta specjalna na e-nnovation 2010 Wypróbuj usługę Nadaj ZA DARMO paczkę do znajomego Załóż konto na paczkomaty.pl do 30.09.10 Kod promocyjny to: e-nnovation Otrzymasz w prezencie 5 paczek gabarytu A do wysłania gratis Obrazek do zmiany przez Navigatora E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 16 16 16 16 16

Innowacyjne usługi pocztowe

Zamiast znaczka opłata SMS-em Wygoda – nie trzeba szukać punktu gdzie można kupić znaczek Zakup znaczka 24/7 Bezgotówkowa forma E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 18 18

Ceńmy swój czas Nie masz czasu wysłać listów i stać w kolejkach? Koszty: papier koperta znaczek E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 19 19

Poczta hybrydowa 20 20

21 21

Wykorzystanie Augmented Reality http://www.youtube.com/watch?v=tp0EyeXayNM E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 22 22

Czy tradycyjne sklepy będą jeszcze potrzebne? - http://www.youtube.com/watch?v=jDi0FNcaock E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 23 23

E-usługi InPost

Wsłuchując się w potrzeby klientów i trendy rynkowe Poczta hybrydowa E-faktura i Mobilne płatności MVNO Paczkomaty 24/7 Sklepy na Facebook E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 25 25

Heavy-userzy Facebook wydają więcej w sieci Heavy-userzy Facebook wydają średnio o 40 dolarów więcej niż osoby nie korzystające z FB (comScore, 05.2010) 56% użytkowników Facebook zrobiła zakupy online (ForeSee Results, 02.2010) 70% konsumentów ma lepszą opinię na temat marki po bezpośrednim kontakcie poprzez nowe media i jest skłonna to większego zaangażowania z tą marką 64% konsumentów lepiej postrzega firmę, gdy któryś z ich znajomych wchodzi w interakcję z marką poprzez nowe media E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010

Friendly Shopping z InFlavo na FB Odpowiedź na rosnącą popularność Facebook oraz przyszłościowego trendu social commerce Kompletna aplikacja do obsługi sklepu internetowego na Facebook Zintegrowana z formami płatności oraz formami dostawy E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010

Wsłuchując się w potrzeby klientów i trendy na rynku Poczta hybrydowa E-faktura i Mobilne płatności MVNO Paczkomaty 24/7 Sklepy na Facebook E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 28 28 28

Mobilne Płatności – i zmartwienie z głowy! Jak to ogarnąć i zachować kontrolę lepszą niż Polecenie Zapłaty? Różne terminy, różne kwoty Ciągle jakieś rachunki i płatności! E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 29

Mobilne Płatności – i wszyscy happy! KORZYŚCI DLA KLIENTA Elektroniczne, pełnowartościowe faktury do wglądu (eFaktura) Wszystkie należności w jednym miejscu – panel on-line Decyzja o terminie płatności po stronie Klienta System przypomnień sms’owych o upływającym terminie zapłaty Jeden formularz wystarczy KORZYŚCI DLA WYSTAWCÓW FAKTUR Lepsza ściągalność należności Terminowe realizowanie zobowiązań przez klientów Obniżenie kosztów wysyłki faktur – eFaktura Scoring wiarygodności kredytowej klientów E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 30

Mobilne Płatności – aplikacja E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010 31

– Wirtualna Poczta dla wygodnych Poczta Hybrydowa – Wirtualna Poczta dla wygodnych „Jestem sekretarką w naszej firmie. 2 razy w tygodniu muszę tam iść. Jak myślę o spędzeniu kolejnych godzin na poczcie to mnie mdli” „Nadajemy oferty do naszych klientów w dużych ilościach. Gdy blokuję kolejkę na poczcie to ludzie chcą mnie zlinczować” E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010

Nie wstając od komputera wysyłaj listy, widokówki, oferty, rachunki... KORZYŚCI DLA FIRM Obniżenie kosztów usługi pocztowej nawet o 20% Dostarczanie listów w ciągu 3 dni Pełne śledzenie przesyłki na każdym etapie Dzięki 12 centrom dystrybucji KORZYŚCI DLA KLIENTA INDYWIDUALNEGO Oszczędność czasu Zero stresu Efektywność kosztowa E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010

Więcej o nas i ciekawostkach z branży na: E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010

Dziękuję za uwagę Rafał Brzoska CEO InPost rbrzoska@inpost.pl E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010