Komunikacja niewerbalna

Komunikacja niewerbalna „...Wykształcenie zdobywa się czytając książki, ale inne, ważniejsze wykształcenie - znajomość świata – zdobywa się tylko dzięki czytaniu ludzi i studiowaniu ich różnych wydań...” /Lord Chesterfield/

Definicja komunikacji niewerbalnej Komunikacja niewerbalna - dotyczy wszystkich ludzkich zachowań postaw i obiektów innych niż słowa, które komunikują wiadomości i posiadają wspólne społeczne znaczenie. Obejmuje: wygląd fizyczny, ruch ciała, gesty, wyraz twarzy, ruch oczu, dotyk, głos oraz sposób wykorzystywania czasu i miejsca w komunikowaniu się. Nie zawiera jednak gestów które zawierają słowa, takich jak język migowy, ani słów pisanych lub przekazywanych elektronicznie. /Definicja według S.P Morreale/

Ekspresja niewerbalna Badania eksperymentalne skupiają się na czterech typach ekspresji niewerbalnej: Mimice twarzy Kinezjetyce Proksemice Parajęzyku (paralanguage)

Mimika twarzy Mowę twarzy zauważamy szczególnie, gdy rozmówca chce ukryć nieprawdę. Przykład dziecka: Jeśli skłamie to zakrywa rękami usta, Jeśli nie chce słuchać to zakrywa rękami uszy. W „języku” twarzy wyróżniamy: Oczy Nos Usta Czoło Skóra Włosy (jako potrzeba dekoracji) Gesty trzymania głowy

Oczy Oczy stanowią najważniejszy obszar wizualnej uwagi. W czasie rozmowy uwaga koncentruje się na oczach przez ok. 43% czasu. Ekspresja oczu wyraża się nie tylko poprzez spoglądanie, ale również: zmianę wielkości źrenic (2-8 mm), wskaźnik mrugania (zwykle co 3-10 sek.), stopień otwarcia oczu wyraz oczu – np. tzw. maślane oczy.

Wizualny przypominający Audytywny przypominający Zdradliwe oczy prawa lewa Wizualny zmyślający Wizualny przypominający Audytywny zmyślający Audytywny przypominający Kinestetyczny Dialog wewnętrzny

Zainteresowanie rozmówcą Kontakt wzrokowy Poniżej 30 % Ukrywanie się 30 % - 60 % Kontakt Powyżej 60 % Zainteresowanie rozmówcą

Kinezjetyka Ilustratory (np. opowiadanie o małych paluszkach dziecka) Kinezjetyka zajmuje się pozycjami ciała, postawą, gestami i innymi ruchami ciała. To najbardziej jasna strona niewerbalnej komunikacji. Ekspresyjną formą ruchów są: Gesty dłoni. Gesty ręki i ramienia. Gesty i sygnały kokieterii. Gesty terytorialne i posiadania Gesty w zależności od pełnionej funkcji, dzielimy na: Emblematory (np. znak słuchawki) Afektatory (np. skrzyżowanie rąk, nóg) Ilustratory (np. opowiadanie o małych paluszkach dziecka) Regulatory (np. skinienie głową) Adaptatory (np. obgryzanie paznokci)

Kinezjetyka c.d. Dotykanie i lekkie tarcie nosa - odmowa, wątpliwości, kłamstwo. Siedzenie z rękoma założonymi za głową i skrzyżowanymi nogami - pewność siebie, poczucie dominacji. Stukanie się w brodę - próba podjęcia decyzji. Szczypanie, pociąganie ucha – niezdecydowanie. Siedzenie z nogą założoną na nogę i kopanie w powietrze – znudzenie. Pocierające się łagodnie opuszki palców – dana osoba znajduje się w kłopotliwej sytuacji, nie chce angażować się w jakąś sprawę. Poprawianie krawata, spodni, marynarki – bariera, obawa przed niechętnym przyjęciem lub agresją. Bawienie się okularami – gest blokujący porozumienie. Pocieranie podbródka – gest kontaktu ze sobą mający dodać pewności. Rozcapierzone palce, lekko zgięte – chęć dominowania nad innymi Podniesiona wieżyczka – pewność siebie, stosowana jest w sytuacji gdy osoba wyraża swoją opinię, przedstawia pomysły.

Gładzenie, poprawianie i zarzucanie włosami jest jednym z gestów zalotnych stosowanych przez kobiety Palec wskazujący wystawiony do góry jak wykrzyknik (Fidel Castro) podkreśla wagę słów i mówcy. Podkreśla, że to co powiedziane ma szczególną wartość. Dłonie kreślące obłe kształty (Tony Bleir) dopowiadają jak duży jest problem, coś rośnie lub maleje, może trzeba to coś zebrać w całość Kiedy obie dłonie znajdują się obok siebie, a ich wnętrza skierowane są ku górze. Wtedy mamy do czynienia z mniej lub bardziej artykułowaną prośbą, czasem wręcz błaganiem (Arafat).

„Żółwik” Baracka Obamy Podczas wiecu wyborczego w Minnesocie Barack Obama i jego żona Michelle wykonali gest znany u nas jako "żółwik„ - publicznie i przed kamerami stuknęli się pięściami na znak zadowolenia z odniesionego sukcesu. Zaledwie w parę minut później dziennikarka Fox News gorączkowo dowodziła w programie na żywo, że w rzeczywistości chodzi o tajny gest, za pomocą którego pozdrawiają się... członkowie Hezbollahu.

Gesty na które należy uważać Uśmiech W Japonii nadmierne "szczerzenie się" budzi nieufność. Kciuk do góry Na Bliskim Wschodzie, a także w południowej Europie gest ten oznacza coś niezwykle obraźliwego Zapraszać kogoś palcem wskazującym W Azji w ten sposób wabi się psy. Na Filipinach za taki gest zastosowany wobec człowieka grozi aresztowanie i złamanie palca wskazującego. „Victoria” Gest obraźliwy na terenie całej W. Brytanii (zewnętrzna część dłoni skierowana do rozmówcy) „Vegeta” W Brazylii oznacza eufemistycznie "spadaj"

Rodzaje uścisków Uścisk partnerski Uścisk uległy („proszące” ułożenie dłoni, brak kontaktu wzrokowego, uścisk słaby) Uścisk śniętej ryby (nieodwzajemniony, słaby uścisk) Uścisk dominujący (próba przekręcenia dłoni partnera) Uścisk agresywny (neutralizacja) Uścisk miażdżący (użycie kciuka lub paznokcia) Uścisk prezesa

Dziękuję za uwagę