Implementacja standardu FitSM w Infrastrukturze PLGrid

Slides:



Advertisements
Podobne prezentacje
Migrating Desktop Podsumowanie projektu
Advertisements

Jacek Kitowski i Łukasz Dutka ACK CYFRONET AGH, Kraków, Polska
Wsparcie dla organizacji pozarządowych w ramach Priorytetu V Dobre rządzenie PO KL (Działanie 5.4 Rozwój potencjału trzeciego sektora) Ministerstwo Pracy.
Polska Infrastruktura Informatycznego Wspomagania Nauki w Europejskiej Przestrzeni Badawczej Polska Infrastruktura Gridowa - przestrzeń badawcza dla użytkowników.
1. Geneza projektu 2. Założenia i cele projektu 3. Harmonogram projektu 4. Produkty projektu 5. Założenia techniczne i wydajnościowe 6. Wizja systemu 7.
e-PUAP czas na wdrożenie
PREZES ZARZĄDU MR BANKU S.A.
e-commerce jako efektywny rozwój dystrybucji
Zarządzanie projektem informatycznym
Michał Żwinis s3472.
Service Level Agreement
Platformy na żądanie (ASP) element wdrożenia rozwiązania e-learning
Wydziału Spraw Cudzoziemców Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego
SYSTEM ZARZĄDZANIA DANYMI PCSS 2003/2004 START.
SAC – poziom PCPR.
ISO 9001:2000 z perspektywy CMMI a poznańska rzeczywistość
Projekt „e-świętokrzyskie” Finansowany z funduszy ZPORR na
INFORMAYZACJA PRZEDSIĘBIORSTW
Jakość systemów informacyjnych (aspekt eksploatacyjny)
Enteprise Java Beans Emil Wcisło.
prof. Jacek Komasa (UAM) dr Krzysztof Kurowski (PCSS)
Zadanie: Integracja oprogramowania w gminach i starostwie
InfinitERP prezentacja systemu.
Informatyzacja JST z zastosowaniem technologii przetwarzania w chmurze Centrum Projektów Informatycznych Warszawa, 22 kwietnia 2013 r. Linia Współpracy,
Zintegrowany System Zarządzania Informacją w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Opolskiego.
Platforma Usług Elektronicznych
Zakładane cele : Jednolity kanał udostępniania elektronicznych usług publicznych przez administrację publiczną (ESP) Platforma współkorzystania z wypracowanych.
Microsoft Solution Framework
Wsparcie pracy grupowej systemem Workflow
– Poznań Zbigniew Kowala -
STAĆ CIĘ NA INNOWACJE System CRM w Focus Telecom Polska - cechy i funkcjonalność usługi Autor: Tomasz Paprocki.
7-8 listopada 2007 Central European Outsourcing Forum
Systemy IPTV 2008 © Cyfrowe Systemy Telekomunikacyjne Sp. z o.o. Efektywna komunikacja ze światem.
Moduł: Informatyka w Zarządzaniu
System synchronizacji oraz współdzielenia plików pomiędzy wieloma użytkownikami oraz urządzeniami poprzez sieć Internet Rafał Olszewski Promotor: Mgr inż.
E – o b s ł u g a i n t e r e s a n t a S t a r o s t w o P o w i a t o w e w R a d o m i u.
Internetowego Biura Rachunkowego
Urządzenia 1 mld smartfonów do 2016 r., 350 mln z nich jest używanych w pracy Ludzie 82 % populacji online korzysta z sieci społecznościowych Chmura.
ManageEngine Forum 2014 Co dalej w ITSM? Marcin Tyburski.
KS Business Solutions Myślenice, KS Business Solutions – informacja o firmie. Założona w 2011 roku firma KSBS jest autorską inicjatywą osób.
1 Optymalizacja modelu IT do potrzeb biznesowych w firmie Międzyzdroje, Maja 2014r.
Projekt „Elektroniczna Platforma Pracy Śląskiej Administracji Zespolonej”
Toruń 28/ Finansowanie w ramach aktywności 2.3 (Budowa infrastruktury dla nauki) – Konkurs 2.3/1/2013/POIG Okres realizacji: –
POZNAŃ SUPERCOMPUTING AND NETWORKING CENTER 1 Zastosowanie LDAP w usługach WWW i Portali PCSS, 2002.
Nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na wszystkie wyzwania... ~ … ale jesteśmy Nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na wszystkie wyzwania... ~ … ale jesteśmy.
Wykorzystanie modułu skanów Systemu C2
Grid Dziedzinowy: HEP (High Energy Physics) Andrzej Olszewski ACK Cyfronet, Kraków Spotkanie Techniczne PL-Grid PLUS, Zawiercie, 8-11 kwiecień 2014.
Zadania Architekta Zespół Architekta.
Znaczenie komunikacji w łańcuchach dostaw
Comprehensive support for chemistry in PLGrid infrastructure Klemens Noga, Mariola Czuchry ACC Cyfronet AGH 58 Ogólnopolski Zjazd Naukowy Polskiego Towarzystwa.
Konsolidacja służb informatycznych na przykładzie Centrum Usług Informatycznych we Wrocławia Dariusz Jędryczek
Infrastruktura PLGrid – wspieramy polskich naukowców
Pomorski System Wsparcia i Współpracy Organizacji Pozarządowych cele, narzędzie.
Zintegrowany monitoring infrastruktury IT w Budimex
Nasz cel - sprawny urząd i zadowoleni mieszkańcy Oparta na doświadczeniach ze współpracy z samorządami, ngo’s i mieszkańcami, Całościowe zrządzanie BO.
Sygnity.City Otwarty Ekosystem Inteligentnych Miast.
Zintegrowane systemy informatyczne
SupportCenter Plus MWT Solutions.. Strona 2 Wprowadzenie Instalacja i konfiguracja Zarządzanie Incydentem Zarządzanie Bazą Wiedzy Umowy/Konta/Kontakty.
Prowadzący: Paweł Pisarski IT Manager.  Nasze motto: doświadczanie, zaufanie, bezpieczeństwo  na rynku od 2002 roku, obsługujemy klientów różnej wielkości.
ARCHITEKTURA SOA JAKO KLUCZ DO CYFROWEJ TRANSFORMACJI Agata Kubacka, Poczta Polska Tomasz Gajewski, Poczta Polska Jerzy Niemojewski, Savangard © 2016 Software.
Społeczna odpowiedzialność organizacji Zmiany zachodzące w otoczeniu współczesnych organizacji powodują, że ulegają zmianie społeczne oczekiwania wobec.
Mieszkalnictwo wspomagane: od dobrych praktyk do spójnego systemu
ZINTEGROWANA OPIEKA CareWell - NOWY MODEL OPIEKI
Departament Rozwoju Regionalnego i Funduszy Europejskich
Grzegorz Chodak Wykład
Zwiększenie efektywności sprzedaży dzięki platformie do delegowania i weryfikacji zadań pracowników w sieci sprzedaży.
Zwiększenie udziału partnerów społecznych w kształtowaniu strategii umiejętności i rozwoju kapitału ludzkiego, w celu lepszego ich dostosowania do.
XIV Ogólnopolskie Sympozjum – Krakowskie Spotkania z INSPIRE
Centrum Usług Wspólnych na przykładzie Centrum Usług Informatycznych
Zapis prezentacji:

Implementacja standardu FitSM w Infrastrukturze PLGrid Roksana Różańska, Marcin Radecki, Katarzyna Zaczek ACK Cyfronet KUKDM Zakopane 13.03.2015

Infrastruktura PLGrid 5 centrów obliczeniowych

Infrastruktura PLGrid 5 centrów obliczeniowych Heterogeniczne zasoby obliczeniowe i dyskowe

Infrastruktura PLGrid 5 centrów obliczeniowych Heterogeniczne zasoby obliczeniowe i dyskowe Nowe usługi dziedzinowe 29 platform 74 usługi (50 produkcyjnych) Użytkownicy

Standardy ITSM ITIL ISO/IEC 20000 COLBIT CMMI FitSM Łatwość zarządzania organizacją federacyjną Lekki: 14 procesów, 6 dokumentów, ok. 60 stron Użytkownik w centrum: umowy z Użytkownikiem, gwarancje dla Użytkownika Wsparcie dla wrażania standardu: ewaluacja dojrzałości organizacji, poradnik 'krok po kroku' dla inicjacji procesów w Infrastrukturze, opis aktywności w ramach procesów ISO/IEC 20000

Infrastruktura dla Użytkowników - SLA Polityka ITSM Granty PLGrid - SLA 1. Zorientowanie na użytkownika Usługi PLGrid i sposób ich dostarczania jest kształtowany potrzebami użytkownika. Usługi PLGrid są dostarczane na dobrze zdefiniowanym poziomie, satysfakcjonującym użytkownika. Poziom usług zdefiniowany jest w SLA i uzgadniany jest w ramach systemu grantów PL-Grid.

Helpdesk PLGrid Prosty system dla Użytkownika Zwiększenie roli First Line Support Integracja z Systemem Grantów PLGrid

Helpdesk PLGrid

Portal PLGrid Lepsze odwzorowanie 'rzeczywistości' naukowca w Portalu PLGrid Mnogie afiliacje, czasowość afiliacji ‚Klientem' Infrastruktury: zespół naukowców Grant wsparty dokumentem SLA: gwarancje dla klienta SLA wsparte oficjalnymi porozumieniami z Partnerami (OLA) Intuicyjność obsługi (pomoc w nawigacji)

Portal PLGrid

Platforma negocjacji grantów - Bazaar 2 System obsługi grantów w jednym miejscu Koncepcja puli – ‚podgląd’ ilości i jakości zasobów dostępnych w tym momencie dla użytkowników PLGrid Uproszczony mechanizm recenzji Specyfikacja aplikacji używanych w grancie – integracja z Katalogiem Aplikacji PLGrid

Platforma negocjacji grantów - Bazaar 2

Dziękuję