Nie tylko cena ... 19 wrzesień 2005
GRUPA VATTENFALL GŁÓWNE OBSZARY DZIAŁANIA RYNEK BAZOWY EW SA GZE SA
TU JESTEŚMY GDZIE BĘDZIEMY Sprzedaż energii elektrycznej GWh 1500 1000 GDZIE BĘDZIEMY 500 Sprzedaż energii elektrycznej Klientom TPA przez GZE SA 1998 2001 2005 2007 lata
IBO www.ibo.gze.pl - Dostęp do indywidualnego konta Klienta - Ułatwienie i usprawnienie kontaktu - Kontrola stanu rozliczeń - Generowanie zestawień i wykresów zużycia energii elektrycznej - Szacowanie kosztów pobranej energii elektrycznej w poszczególnych taryfach - Łatwy dostęp do danych układu pomiarowego - Dostęp do informacji o rynku energii www.ibo.gze.pl
Dziennie w szczycie nawet 11 000 połączeń TELEFONICZNA OBSŁUGA KLIENTÓW BOK Ilość kontaktów: 100 000 kontaktów / miesiąc Dziennie w szczycie nawet 11 000 połączeń Średni czas oczekiwania: około 13 -25 s Dynamika: - jednoczesna obsługa 4 infolinii - równolegle do 40-45 agentów jednocześnie - możliwość jednoczesnej obsługi 90 rozmów
SPRZEDAŻ DOŁADOWAŃ ENERGETYCZNYCH 20000 18000 Sieć sprzedaży: 3 BOK-i 400 punktów w sieci Moje Rachunki 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 Moje Rachunki - VIA Sprzedaż w BOK gru-03 cze-04 gru-04 cze-05
PŁATNOŚCI Sieć sprzedaży: 3 BOK-i 500 punktów w sieci Moje Rachunki 70000 60000 Sieć sprzedaży: 3 BOK-i 500 punktów w sieci Moje Rachunki 50000 40000 30000 20000 10000 sty-04 lip-04 sty-05 lip-05 Moje Rachunki - VIA Sprzedaż w BOK
PODNIEŚLIŚMY POPRZECZKĘ Nowy lub modernizowany Układ pomiarowy w C2x GZE wyposaża w zdalną transmisje danych oraz przekładniki nN Stan aktualny Klienci taryf Klienci taryf Klienci taryf Klienci taryf Odbiorcy TPA Axx Bxx C2x C1, G ilość liczników 80 450 138 382 87 1137 Używany rodzaj transmisji danych: GSM, PLC, Radio, PSTN
Dziękuję za uwagę