Sytuacje problemowe w Grupach Partnerskich na podstawie materiałów dla FPŚ

Koło konfliktu

Problem danych Przyczyny  Brak lub błędne dane  Różnice poglądów na to, co instotne  Różnice w interpretacji danych  Różnice co do procedur oceniania danych Sposoby radzenia sobie  Uzgodnienie, które są istotne  Uzgodnienie sposobu zbierania danych  Ustalenie wspólnych kryteriów oceny danych  Odwołanie się do pomocy eksperta w sytuacjach bez wyjścia

Problem interesów Przyczyny Może dotyczyć percypowanych lub rzeczywistych konkurencyjnych interesów:  rzeczowych  Proceduralnych  Psychologicznych Sposoby radzenia sobie:  Koncentracja na interesach, a nie stanowiskach  Odnoszenie się do obiektywnych kryteriów  Poszukiwanie rozwiązań zaspokajających potrzeby wszystkich stron  Poszukiwanie sposobów poszerzających opcje i zasoby

Problemy strukturalne Przyczyny  Destrukcyjne wzory zachowań lub interakcji  Nierówna siła, władza i kontrola zasobów  Warunki środowiskowe powstrzymujące współprace  Ograniczenia czasowe Sposoby radzenia sobie  Zmiana destruktywnych wzorów zachowań i interakcji  Zmiana negocjacji pozycyjnych na problemowe  Zmiana przymusy na przekonanie  Zmiana warunków środowiskowych na sprzyjające współpracy

Problemy wartości Przyczyny  Różnice kryteriów oceny pomysłów lub zachowań  Różnice dotyczące sposobu życia, ideologii i religii Sposoby radzenia sobie  Unikanie określenia problemu w kategorii wartości  Uznanie różnic

Problemy relacji Przyczyny  Silne emocje  Stereotypowe spostrzeganie  Uboga komunikacja lub jej brak  Powtarzanie negatywnych zachowań Sposoby radzenia sobie  Akceptowanie uczuć i kontrolowanie wyrażania emocji  Wzmacnianie pozytywnych postaw  Usprawnianie komunikacji  Blokowanie negatywnych, powtarzających się zachowań

Metody rozwiązywania sytuacji problemowych Sytuacja  Ustalenie celu  Określenie ról  Ustalenie zasad Ludzie  Wysłuchanie się wzajemne  Zajęcie się emocjami  Dowartościowanie

Problemy  Sformułowanie problemów  Sprawdzenie zrozumienia problemów Interesy  Dotarcie do interesów  Określenie wspólnych i sprzecznych interesów  Wzajemne zrozumienie interesów Rozwiązania  Szukanie rozwiązań  Określenie kryteriów oceny rozwiązań  Wybór rozwiązań Zmiana  Zaplanowanie wprowadzenia ustalonych rozwiązań