Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Bezpieczne, wygodne i funkcjonalne rozwiązania Grzegorz Piwowar Warszawa 9 grudnia 2010 Innowacje w obszarze kart, internetu i kredytów hipotecznych.

Podobne prezentacje


Prezentacja na temat: "Bezpieczne, wygodne i funkcjonalne rozwiązania Grzegorz Piwowar Warszawa 9 grudnia 2010 Innowacje w obszarze kart, internetu i kredytów hipotecznych."— Zapis prezentacji:

1 Bezpieczne, wygodne i funkcjonalne rozwiązania Grzegorz Piwowar Warszawa 9 grudnia 2010 Innowacje w obszarze kart, internetu i kredytów hipotecznych

2 2 Nowoczesne i funkcjonalne karty zbliżeniowe w Banku Pekao Od 14 grudnia 2010 roku do oferty Banku wchodzą nowe karty debetowe – zbliżeniowe MasterCard Debit. Karty będą wydawane do wszystkich nowo otwieranych Eurokont oraz na życzenie klienta do istniejących rachunków. Nowe funkcjonalności: –Transakcje Zbliżeniowe – proste i szybkie zakupy w sklepie, wystarczy kilka sekund, zbliżenie karty do czytnika i zakupy zrobione (do kwoty 50 zł nie wymagana autoryzacja PIN) –Cash-back – wypłata gotówki podczas zakupów w dedykowanych punktach na terenie całego kraju. (jednorazowa wypłata realizowana do kwoty 200 zł) –Karta tłoczona (wypukła) - płatności przez Internet, wszelkie transakcje z blokadą środków na karcie (wypożyczalnie samochodów, hotele itp..)

3 3 Dostępność: –Karty wydawane jako podstawowe karty debetowe do rachunków, bez dodatkowych opłat – zachowana została dotychczasowa struktura cenowa kart. –Bez dodatkowych kosztów klienci otrzymają bardziej funkcjonalny, nowoczesny produkt. –Podobne karty w bankach konkurencyjnych są zazwyczaj wydawane opcjonalnie na wniosek klientów (za dodatkowa opłatą). –Dotychczasowe karty Maestro również zostaną sukcesywnie wyposażone w nowe funkcjonalności (transakcje zbliżeniowe). Wydawane w standardzie – bez dodatkowych opłat

4 4 Karty zbliżeniowe dedykowane dla każdego segmentu klientów MasterCard Debit Young MasterCard Debit Gold MasterCard Standard Dla Młodych: Uniwersalna: Złota karta:

5 5 Ponad 2 miliony kart chipowych w ramach migracji na EMV Proces wymiany kart na karty w technologii EMV z microprocesorem rozpoczęliśmy w listopadzie 2009 roku. Wymieniliśmy już ponad 2 miliony kart Proces wymiany kart zostanie zakończony do końca maja 2011 Korzyści z wymiany kart dla klientów: –Większe bezpieczeństwo: najnowsza technologia zabezpieczenia transakcji dzięki wbudowanemu chipowi –Nowoczesność: wraz z migracją na nową technologie zmianie uległy wizerunki wszystkich kart Wszystkie bankomaty Banku Pekao SA dostosowane do standardów EMV do końca 2010 roku – dodatkowe zabezpieczenie kart naszych klientów przed nieuprawnionym użyciem Etapy migracji kart na EMV (tys. sztuk) *

6 punktów usługowo-handlowych i sklepów internetowych w programie rabatowym Płać kartą, bo warto Podwojenie skali działania programu w ciągu 12 miesięcy (zniżki w 1000 punktach – wzrost z 490 w XII 2009) ponad 120 umów z partnerami rabatowymi (w tym ze sklepami internetowymi) Zniżki także u partnerów lokalnych (Rabaty za rogiem) Średnia wartość transakcji bezgotówkowej w ramach programu rabatowego jest ponad 2 razy większa niż średnia dla wszystkich transakcji kartowych unikalny program rabatowy obejmujący wszystkie karty płatnicze Banku (wszystkie karty debetowe i kredytowe) i płatności internetowe (przelewy Pekao24)

7 7 Szereg różnorodnych inicjatyw w ramach programu rabatowego Płać kartą, bo warto 20 akcji o charakterze okazjonalnym wspólnie z wybranymi partnerami (m.in.: na Dzień Matki, Dziecka, Kobiet, z okazji Walentynek, Roku Szkolnego i Akademickiego i z wielu innych okazji), (wzrost wolumenu obrotów u partnerów od +10 do +30%); akcje z udziałem partnerów – połączone ze sprzedażą oferty bankowej: np..Kampania Lokaty Progresywnej z tys. Klientów założyło lokaty i otrzymało specjalny kod rabatowy (SMS) ze zniżką na wyjazd wakacyjny; uruchomienie Galerii Rabatów w Pekao24 - dodatkowego kanału komunikacji z klientami bankowości internetowej uruchomienie nowoczesnej Wyszukiwarki Partnerów Rabatowych na specjalnej stronie programu

8 8 Unikalna oferta Kart kredytowych UEFA Champions League (Mistrzowska Promocja) Jedyne karty z wizerunkiem UEFA CL dostępne w Polsce Do wygrania bilety na finał UEFA Champions League Sprzedaż >20 tys. kart w ciągu 2 miesięcy

9 9 Działania wspierające rozwój obrotu bezgotówkowego Szereg działań wspierających wzrost wykorzystania kart płatniczych do płatności bezgotówkowych: Edukacja: - materiały informacyjne, ulotki, ekrany w bankomatach i serwisach transakcyjnych Konkursy zachęcający Klientów do wykorzystywania kart do płatności

10 10 Nowe Pekao24: wygoda i intuicyjność w nawigacji Nowe Pekao24 (wdrożone w kwietniu 2010 roku) nowoczesna szata graficzna: nowa architektura i układ funkcji przejrzystość i lekkość serwisu spójność i intuicyjność nawigacji personalizacja ustawień: strona główna moje skróty nazwy własne wygoda korzystania: dostęp do operacji z różnych miejsc serwisu uproszczone formularze kontaktu

11 11 Pekao24 w liczbach:ponad 1,7 miliona klientów > 4,5 milionów transakcji miesięcznie Pekao24 – finanse osobiste i rachunki maklerskie przez Internet, serwis mobilny, IVR, Contact Center, SMS. 78 % wszystkich przelewów osób fizycznych realizowanych jest przez bankowość elektroniczną > 1,7 mln klientów (+26% p.a. wzrostu w ciągu ostatnich 12 miesięcy) > 500 tysięcy logowań do Pekao24 dziennie nowych użytkowników każdego dnia

12 12 PekaoFIRMA 24 w liczbach:ponad 150 tysięcy klientów SME PekaoFIRMA 24 – zarządzanie płatnościami firmowymi (benchmark wśród systemów bankowości elektronicznej dla SME) > 1,6 milionów transakcji miesięcznie 85 % wszystkich przelewów klientów biznesowych (SME) realizowanych jest przez bankowość elektroniczną > 150 tys. klientów (+26% p.a. wzrostu w ciągu ostatnich 12 miesięcy) > 100 tysięcy logowań do PekaoFirma 24 dziennie nowych użytkowników każdego dnia

13 13 Token sprzętowy – wdrażamy kolejną zaawansowaną metodę autoryzacji w systemie Pekao24 TOKEN SPRZĘTOWY nowa metoda autoryzacji w Pekao24 w styczniu 2011 roku (obecnie trwa pilotaż) Klient w zależności od preferencji ma możliwość wyboru kilku metody autoryzacji (alternatywa dla kodów SMS i PekaoTokena) łatwość użycia bez konieczności instalacji rezygnacja z kart kodów jednorazowych do autoryzacji operacji w serwisie internetowym

14 14 PekaoToken – innowacyjna metoda autoryzacji (oferowana od lutego 2010 roku) PekaoToken: aplikacja na telefon komórkowy, która generuje jednorazowe kody do autoryzacji operacji w serwisie internetowym Pekao24 bezpłatna metoda uznawana za jedną z najbezpieczniejszych na rynku - kody autoryzacyjne są ściśle powiązane z transakcją – generowane na podstawie danych z transakcji PekaoToken działa tak jak tokeny sprzętowe, ale klient nie potrzebuje żadnego innego urządzenia, wystarczy jego telefon komórkowy dostępny na większości modeli telefonów komórkowych na rynku.

15 15 Bankowość mobilna Pekao24 ma już 25 tysięcy klientów ! Bankowość mobilna Pekao24 (wdrożona w lipcu 2010 roku) wersja light systemu internetowego Pekao24 dostępna przez telefon komórkowy i inne urządzenie mobilne z przeglądarką internetową interfejs dostosowany do wyświetlaczy i możliwości technologicznych telefonów komórkowych, zaawansowany funkcjonalnie serwis na rynku oferujący dostęp do mobilnych usług maklerskich i bankowych

16 16 Zintegrowany model obsługi klienta Banku Pekao SA Kanały elektroniczne: Internet, usługi mobilne, SMS, bankomaty Contact Center Sieć oddziałów Zintegrowany model obsługi Klienta Nowoczesne narzędzia CRM

17 17 Nowoczesny i funkcjonalny portal hipoteczny Banku Pekao SA przystępne przekazanie informacji o ofercie czytelny i prosty kalkulator rat kredytu (zaawansowane wyliczenia Rodzina na Swoim) widoczny i pod ręką formularz kontaktu (trzy kliknięcia aby wysłać) + możliwość dodania kalkulacji do formularza zapewnia kontakt z doradcą w czasie dostosowanym do oczekiwań klienta możliwość dodania kalkulacji do formularza kontaktu z doradcą nowoczesny, funkcjonalny i wygodny z atrakcyjną grafiką 3D intuicyjna nawigacja Ponad 100 tysięcy wizyt i ponad 70 tysięcy symulacji miesięcznie

18 18 Portal hipoteczny:www.kredyty-hipoteczne.pekao.com.pl


Pobierz ppt "Bezpieczne, wygodne i funkcjonalne rozwiązania Grzegorz Piwowar Warszawa 9 grudnia 2010 Innowacje w obszarze kart, internetu i kredytów hipotecznych."

Podobne prezentacje


Reklamy Google