Zawieranie i rozwiązywanie umów

Prezentacja na temat: "Zawieranie i rozwiązywanie umów"— Zapis prezentacji:

1 Zawieranie i rozwiązywanie umów

2 Zawieranie i rozwiązywanie umów
Jak można zawrzeć umowę? Ustnie, pisemnie, na odległość, poza lokalem przedsiębiorcy. Jak można rozwiązać umowę? Wypowiedzenie, odstąpienie.

3 Konsument i przedsiębiorca
Kim jest konsument? Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego) Kim jest przedsiębiorca? Definicja przedsiębiorcy z Ustawy Prawo przedsiębiorców z dnia r, Dz.U poz. 646: Art Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą. 2. Przedsiębiorcami są także wspólnicy spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej.

4 Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorcy
Umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy Rodzaj umowy, która może zostać zawarta z konsumentem w innym miejscu niż lokal przedsiębiorcy, przy czym musi być ona zawarta przy jednoczesnej, fizycznej obecności obu stron. Poza lokalem przedsiębiorcy, czyli gdzie? Np. w Twoim domu, w sanatorium, na działce, w miejscu pracy, podczas prezentacji.

5 Umowy zawierane na odległość
Umowa zawierana na odległość Rodzaj umowy, która może zostać zawarta z konsumentem bez jednoczesnej fizycznej obecności obu stron, przy użyciu środków porozumiewania się na odległość. Na odległość, czyli jak? Np. przez telefon stacjonarny, komórkowy, przez Internet.

6 Uprawnienia w razie zawarcia niekorzystnej umowy poza lokalem przedsiębiorcy i na odległość
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i co do zasady bez ponoszenia kosztów. (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta)

7 Prawo odstąpienia Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość, termin do odstąpienia przez konsumenta od takiej umowy ulega przedłużeniu o 12 miesięcy. Jeżeli jednak w tym czasie przedsiębiorca poinformuje konsumenta o prawie odstąpienia, konsument może z niego skorzystać w terminie 14 dni od poinformowania konsumenta o tym prawie. (art. 29 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta)

8 Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Miejscowość, data ……………………………………… Imię i nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów) Nazwa i adres przedsiębiorcy   Oświadczenie o odstąpieniu od umowy   Ja/My (*)………………….……………niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) ………………………………..…… umowy dostawy następujących rzeczy(*) ………………………………………………………….. umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy/o świadczenie następującej usługi(*)……………………………………………………………………..………………………….. Data zawarcia umowy1/odbioru2(*)………………………………………..………………. …………………………………… Podpis konsumenta(-ów)

9 Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

10 Postanowienia niedozwolone w umowach
Co to są postanowienia niedozwolone? To postanowienia wzorców umów (np. regulaminów sklepów internetowych, ogólnych warunków umowy), które nie zostały uzgodnione indywidualne z konsumentem, a które kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy. Nie dotyczy to postanowień określających główne świadczenia stron, w tym cenę lub wynagrodzenie, jeżeli zostały sformułowane w sposób jednoznaczny.

11 Postanowienia niedozwolone w umowach
Jakie są skutki zawarcia takich postanowień w umowie z konsumentem? Postanowienia niedozwolone nie wiążą konsumenta, jednak strony są związane umową w pozostałym zakresie.

12 Na co zwracać uwagę zawierając umowę?
Należy zawsze szczegółowo czytać wszystkie dokumenty otrzymywane do podpisu. Nie należy podpisywać pustych stron. Przed podpisaniem umowy najlepiej skonsultować to z rodziną bądź kimś znajomym. Poproś o okazanie identyfikatora, zapisz dane przedstawiciela.

13 Na co zwracać uwagę zawierając umowę?
Jeżeli akwizytor podaje się za przedstawiciela Twojego operatora telefonii, dostawcy prądu, gazu, Internetu – zadzwoń na infolinię i upewnij się czy rzeczywiście tak jest. Pamiętaj, że podpisanie dokumentów może oznaczać zmianę operatora/dostawcy i realizację usług na zupełnie nowych warunkach.

14 Gdzie szukać pomocy? Radca Prawny Punkty nieodpłatnej pomocy prawnej
Pomoc prawna z urzędu w razie sporu sądowego Rzecznik Praw Konsumenta

15 Przykłady nieuczciwych zachowań przedsiębiorców
Zapraszanie na pokaz nie informując o jego handlowym charakterze. Nieujawnianie w rozmowach telefonicznych ich handlowego charakteru. Wprowadzanie w błąd poprzez informowanie o wyjątkowych właściwościach produktów. Nieprzekazanie dokumentów dotyczących zawartej umowy – kopii umowy, jej załączników, wzoru odstąpienia od umowy.

16 Przykłady nieuczciwych zachowań przedsiębiorców
Naliczanie wysokich opłat dodatkowych w związku z rozwiązaniem umowy. Unikanie kontaktu z konsumentem. Nakłanianie do podpisywania dokumentów in blanco. Podszywanie się pod przedstawicieli Twoich aktualnych dostawców mediów i usług.

17 Schemat sali sądowej obrońca powód, pozwany prokurator, oskarżony
wnioskodawca obrońca pozwany oskarżony uczestnik postępowania sąd ławnicy protokolant świadek biegły publiczność

18 Strój urzędowy Toga z żabotem jest obecnie obowiązkowym strojem urzędowym używanym przez przedstawicieli zawodów prawniczych na rozprawach sądowych. Togi często różnią się między sobą kolorem samych żabotów noszonych pod szyją, a czasami jeszcze innymi detalami. Zdjęcia przedstawiają togi, czyli strój urzędowy poszczególnych grup zawodowych. Radca prawny Adwokat Sędzia Prokurator Sędzia Trybunału Konstytucyjnego

19 Pytania dotyczące wykładu: Co oznacza zawarcie umowy poza lokalem przedsiębiorcy? Czym charakteryzuje się zawarcie umowy na odległość? Ile wynosi i na czym polega umowne prawo odstąpienia? Jaki jest skutek złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy? Jaki kolor żabotu ma toga radcy prawnego?

20 Dziękuję za uwagę