KONSUMENT na aukcji internetowej Michał Herde Federacja Konsumentów.

Prezentacja na temat: "KONSUMENT na aukcji internetowej Michał Herde Federacja Konsumentów."— Zapis prezentacji:

1 KONSUMENT na aukcji internetowej Michał Herde Federacja Konsumentów

2 Kupujący na aukcji internetowej: - konsument zawierający kontrakt z przedsiębiorcą - konsument zawierający kontrakt z innym konsumentem - przedsiębiorca Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej

3 Obowiązki przedsiębiorcy wobec kupującego konsumenta: - kiedy cena jest licytowana - zawarcie kontraktu następuje bez licytacji ceny Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej

4 Obowiązki przedsiębiorcy wobec kupującego konsumenta kiedy cena jest licytowana: -zwykły zakres obowiązków, jaki istnieje w przypadku „normalnej” sprzedaży - ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.) Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej

5 Obowiązki przedsiębiorcy wobec kupującego konsumenta, gdy zawarcie umowy sprzedaży odbywa się bez licytacji ceny – opcja „Kup teraz” Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej

6 Obowiązki wynikające z przepisów ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (10 dni od daty otrzymania towaru) Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej

7 Patologiczne naruszenia praw konsumentów: brak informacji o profesjonalnym charakterze prowadzonej sprzedaży brak informacji o prawie do odstąpienia od umowy sprzedaży Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej

8 Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej

9 Patologiczne naruszenia praw konsumentów: brak informacji o profesjonalnym charakterze prowadzonej sprzedaży brak informacji o prawie do odstąpienia od umowy sprzedaży Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej

10 Patologiczne naruszenia praw konsumentów: uchylanie się od odpowiedzialności za dostarczenie towaru brak informacji o kosztach przesłania rzeczy niedozwolona klauzula dotycząca obowiązku spełnienia świadczenia, przed wydaniem towaru Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej

11 Transakcje konsument – konsument (sprzedaż okazjonalna) Definicja konsumenta – art.. 22 1 Kodeksu cywilnego: „osoba fizyczna, dokonująca czynności prawnej nie związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową” Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej

12 Odpowiedzialność wobec kupującego z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej: termin odpowiedzialności 1 rok bezskuteczność wyłączenia odpowiedzialności Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej

13 Oszustwa na aukcjach internetowych: mechanizm działania metody minimalizowania ryzyka ekonomicznego Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej

14 Usługi minimalizujące ryzyko ekonomiczne Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej Escrow to system zabezpieczenia transakcji. Polega on na tym, że najpierw Kupujący wpłaca pieniądze za wylicytowany przedmiot na konto w Płatnościach serwisu aukcyjnego. Następnie Sprzedający wysyła towar do Kupującego. Dopiero gdy Kupujący potwierdzi otrzymanie towaru, Sprzedający może dysponować zapłatą.

15 Odpowiedzialność serwisów aukcyjnych wobec użytkowników odpowiedzialność z tytułu świadczonej usługi brak odpowiedzialności za zgodność towaru z ofertą Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej

16 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ Federacja Konsumentów Konsument na aukcji internetowej