GOSPODARKA OPARTA NA DANYCH Social media to ocean danych! – jak wykorzystać je w marketingu? Dr Jan Zając, Sotrender 17 maja 2012
2 Social media to ocean danych! - jak je wykorzystać w marketingu? Dr Jan Zając Warszawa, 2012/05/16
3 Serwisy społecznościowe (SNS): –Nasza-Klasa, Facebook, Google+, Path itp. –Kariera: Goldenline, Linked In Blogi Mikroblogi (np. Twitter, Blip) Tumblogi Fora i grupy dyskusyjne Serwisy z multimediami Wykop Czym są Social Media? SOTRENDER|
4 8,2 mln zarejestrowanych użytkowników (dane FB, ) 12,5 mln real users w Megapanelu (luty 2012) Facebook is the King!
5 W całym 2011 r odnotowaliśmy: 3,5 mln fanów zaangażowanych na fanpageach 71 mln aktywności na fanpageach: – 49,8 mln lajków – 16 mln komentarzy – 1,9 mln postów SOTRENDER| Facebook w Polsce – kilka liczb
6 SOTRENDER|
7 Deklaracje (w profilach): – Demografia (zwykle wiarygodna) – Zainteresowania, preferencje Relacje: – Między ludźmi – Z innymi bytami, np. wydarzenia, firmy, treści Wytwory (zdjęcia, teksty, filmy) Zachowania: – Wyrażanie preferencji, stosunku do obiektów – Kliknięcia, przejścia za linkami Dostęp: API + rozwiązania SaaS Dane w serwisach społecznościowych SOTRENDER|
8 Główne zastosowania: 1.Analiza strategiczna 2.Benchmarking 3.Konkretne informacje o działaniach konkurencji 4.Audytowanie i optymalizacja własnych działań 5.Kryzysy: zarządzanie i post- analiza Dane w serwisach społecznościowych SOTRENDER|
9 Fanpage Trends Polska
10 Fanpage Trends Polska
11 Jak optymalizować jej skuteczność? Główna aktywność stron firmowych KOMUNIKACJA SOTRENDER|
12 Preferencje - Lubią i komentują SOTRENDER|
13 Analiza semantyczna SOTRENDER|
14 Benchmarking Identyfikacja najaktywniejszych fanów Najbardziej angażujące treści Responsywność na komunikaty fanów Rodzaj treści Sposób pisania Godziny, dni, częstotliwość publikacji Optymalizacja - sposoby SOTRENDER|
15 Usunięte komentarze na fanpageu Kancelarii Premiera 7,7 tys. komentarzy 3,3 tys. osób Usunięte ze względu na wulgarność i łamanie netykiety SOTRENDER|
16 SOTRENDER|
17 Jak zwiększyć kryzys PR na fanpageu? SOTRENDER|
18 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ