Mediacja Maciej Bobrowicz

Roczny koszt konfliktów w Wielkiej Brytanii to 33 miliardy funtów. 2/21

80% spośród konfliktów może mieć znaczący wpływ na funkcjonowanie firmy. 3/21

Jeśli koszt konfliktu przekracza milion funtów menadżerowie potrzebują średnio 3 lata, by go rozwiązać. źródło : CEDR 4/21

Dlaczego 38 % menadżerów brytyjskich woli skoczyć na spadochronie niż zajmować się rozwiązywaniem konfliktów ? 5/21

Czas rozwiązania sporu wartości 200.000 € (w dniach) 6/21

Koszt rozwiązania sporu wartości 200.000 € (w %) 7/21

Koszty mediacji 8/21

Mediacja + inne alternatywne sposoby rozwiązywania sporów „pełny obraz” Fakty Prawo(a) Stanowiska Arbitraż czy sąd Mediacja Percepcja Emocje Korzyści Uczucia Przekonania Wartości Potrzeby Obawy 9/21 Źródło: Lach & Glasner

Dlaczego ewolucja spłatała nam figla ? 10/21

Struktury mózgu www.religie.424.pl 11/21

rozwiązywania konfliktu Diagnoza Strefa docelowa rozwiązywania konfliktu Nieporozumienie / niezgoda Debata + polemika Działania nie słowa Koalicje Utrata twarzy Zarządzanie zagrożeniem Ograniczone ciosy destrukcyjne Rozbicie wroga Razem w przepaść WIN-WIN WIN-LOSE LOSE-LOSE Deskalacja Eskalacja 1 2 3 4 5 6 9 8 7 Źródło: ALTENBURGER Inspiracja: Tina Monberg, inspiracja: F. Glasl`s „Confronting Conflict” Mediacja ma szczególny wpływ / znaczenie przy kroku 4 12/21

Eskalacja konfliktu Neuro Psycho 13/21 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Nieporozumienie / niezgoda Świadomość Postrzeganie Stanowiska Przekonania Wiara Emocje Obawy Agresja Przemoc Śmierć Kora orbitofrontalna Tylna część kory przedczołowej Brzuszno-przyśrodkowa część kory przedczołowej Jądro półleżące Ciało migdałowate HIPOCAMP Przedwzgórze Śródmózgowie Rdzeń kręgowy Most pnia mózgu Neuro Kora nowa System limbiczny Mózg gadzi 1 Debata + polemika 2 Działania nie słowa 3 Koalicje 4 Umyślna utrata twarzy 5 Zarządzanie zagrożeniem 6 Ograniczone ciosy destrukcyjne 7 Rozbicie wroga 8 Razem w przepaść 9 Psycho 13/21 Źródło: ALTENBURGER

? Co jesteśmy w stanie z tym zrobić ? 14/21

Sposób myślenia 15/21 Źródło: ALTENBURGER

Model rozwiązywania konfliktów Negocjacje Mediacje Arbitraż | Sąd 16/21

Koszty sprawy 17/21 $160 $140 $120 $100 $80 $60 $40 $20 Wywiad pierwotny Projekt, pismo odpowiedź Zbieranie dokumentacji Przesłuchania, świadkowie, eksperci Postępowanie dowodowe Proces Przygotowanie do procesu Środki przedprocesowe Analiza porównawcza Etap 1 Etap 2 Etap 3 w tysiącach 17/21

Rozwiązywanie konfliktu Poziom 1: Prywatne rozstrzygnięcie Poziom 2: Pomoc zewnętrzna Poziom 3: Orzeczenie publiczne Stworzenie zespołu do rozwiązania konfliktu Rozwiązanie konfliktu Zauważenie konfliktu Nie potrzeba dalszych działań Proces alternatywnego rozwiązania konfliktu (mediacja, negocjacja) Sąd Rozwiązanie osiągnięte Wezwanie do alternatywnych metod rozwiązy- wania konfliktów Postępowanie Tak Nie 18/21

? A czego nie zrobimy nigdy ......... 19/21

blog.bobrowicz.pl

www.cmg.kirp.pl