Sprawna komunikacja – prosty język Szczecin, 13 maja 2019 r.

Co to jest prosty język? PLAIN LANGUAGE jasny, wyraźny, oczywisty zwyczajny, prosty gładki, jednolity szczery, uczciwy

Co to jest prosty język? „Wielkim wrogiem klarownego języka jest nieszczerość. Kiedy pojawia się rozziew między rzeczywistymi a zadeklarowanymi celami, zwracamy się, jakby instynktownie, do długich słów i męczących idiomów, jak mątwa wytryskująca atrament.” G. Orwell „Najcenniejszym ze wszystkich talentów jest to, że się nie używa dwóch słów, gdy możliwe jest jedno.” T. Jefferson „List, który dziś napisałem, jest dłuższy niż zwykle, ponieważ brakowało mi czasu, aby go skrócić.” B. Pascal

Co to jest prosty język? Prosta polszczyzna to standard pisania, dzięki któremu nie tracimy czasu i pewności siebie, a rozumiemy przekaz.

Jak to się zaczęło? 2012 2010 2018 1940

Dlaczego prosty język? Zdecydowanie większa ilość informacji do przetworzenia, niż kiedyś; Nowoczesne technologie komunikacyjne (małe i mobilne urządzenia); Uwarunkowania historyczne.

Przeciążenie informacją: 34 gigabajty danych wchłanianych dziennie = 100 tys. słów = 12 h nieustannego mówienia; Przez internet miesięcznie przesyłanych jest ponad 60 mld gigabajtów danych = 30 mln filmów „Avatar” 3D wyświetlanych przez całą dobę; Światowe zasoby informacji pod koniec 2010 to tysiąc eksabajtów = wydruk w postaci książek dałby 70 stosów wysokości równej odległości Ziemi od Słońca. [Źródło: www.focus.pl]

Nowoczesne technologie: małe i mobilne Internet Big Data intranety korporacyjne e-mail e-commerce ERP – oprogramowanie dla przedsiębiorstw CRM – zarzadzanie obsługą klienta media strumieniowe wideo mnóstwo aplikacji Android Windows Phone tablety chmura publiczna [Źródło: www.tech.wp.pl] do 2020 roku na świecie będzie 26 miliardów podłączonych urządzeń, generujących i konsumujących dane

Informacja i technologia a czytanie: skanuję czytam czyt czy czyta W nawiązaniu do pisma z dnia x w sprawie nr x uprzejmie informuję, iż Wobec powyższego na podstawie art. x Jednocześnie, pragnę nadmienić, iż W związku z powyższym Z poważaniem

Historia: język narzędziem kontroli Tworzenie dystansu Podkreślenie wyższego statusu

Dlaczego prosty język? kupić dokonać kupna nabyć drogą kupna dokonać nabycia drogą kupna dokonać nabycia na drodze kupna dokonać nabycia na drodze transakcji kupna-sprzedaży dokonać nabycia na drodze przeprowadzenia transakcji kupna-sprzedaży dokonać realizacji nabycia na drodze przeprowadzenia transakcji kupna-sprzedaży Polskie teksty publiczne są za trudne, zbyt formalne i niezrozumiałe dla odbiorców; [Źródło: Komunikacja pisemna, poradnik KPRM, s. 11, 2017]

I co teraz? Nie pytaj czy… Zapytaj się kiedy…

Odbiorcy prostego języka? Decydenci – prezesie, dyrektorzy, menadżerowie; Przeciętni obywatele, w tym osoby z niepełnosprawnościami i imigranci – odbiorcy treści urzędowych i publicznych

Co trzeba zmienić? Najczęściej popełniane błędy: Brak selekcji treści (dostosowywania do konkretnej sprawy, stosowanie szablonów) Formalistyczna struktura tekstów, bardziej dla prawników, a nie przeciętnego odbiorcy (brak podziału na akapity, ciągły tekst, zła czcionka, podstawa prawna na początku) Bardzo długie zdania, niecodzienne formy językowe: rzeczowniki ukrywające czynności, strona bierna, sztuczne słownictwo Bezosobowość, brak zwrotów do odbiorcy, ukrywanie nadawcy, nieprzyjazny styl

Od czego zacząć? Podjąć decyzję; Powołać zespół/komórkę; Przeszkolenie/samokształcenie (patrz następny slajd); Przeanalizować sposób komunikacji; Ustalić zakres prac; Zrobić to!

Gdzie uzyskać informacje? Pracownia Prostej Polszczyzny Prosto o Funduszach Europejskich Logios Prosto o konkursach Funduszy Europejskich - poradnik efektywnego pisania Jak pisać o Funduszach Europejskich Prosty język - dr. Tomasz Piekot - Kierownik Pracowni Prostej Polszczyzny

Jak to ma wyglądać? 6 zasad efektywnego pisania. Tekst dziel na akapity ze śródtytułami. Używaj krótkich i dobrze znanych wyrażeń. Twórz krótkie zdania – do dwudziestu wyrazów. W każdym zdaniu pilnuj głównej myśli. Używaj naturalnej gramatyki. Często nazywaj siebie i wzywaj czytelnika.

A co będzie jak się uda?

Może od razu pismo klinowe?! Są jakieś ale…? Prosty język ma ograniczony zasób słownictwa (zakaz używania synonimów). Nie chcę mieć takiej reputacji! Może od razu pismo klinowe?! W prostym języku nie da się wyrazić najgłębszego szacunku do czytelnika To niepoważne! To się nie uda! Kunsztowny język jest wyróżnikiem wyższych warstw społecznych. Odbiorca może mieć wrażenie, że autor jest słabo wykształcony. W prostym języku nie da się ukryć niepewności autora czy braku wiedzy (a nie wszystko wiemy w chwili pisania).

Prezentacja została przygotowana na podstawie materiałów udostępnionych w trakcie szkolenia „Lider prostego języka” przygotowanego, na zlecenie Ministerstwa Inwestycji i Rozwoju, przez Krajową Szkołę Administracji Publicznej i Pracownię Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego

Wojewódzki Urząd Pracy w Szczecinie ul. A. Mickiewicza 41 tel. + 48 91 42 56 100 fax + 48 91 42 56 103 e-mail: sekretariat@wup.pl