Pobierz prezentację
Pobieranie prezentacji. Proszę czekać
1
Jak mierzyć efektywność administracji?
Lidia Matuszewska Adam Wasążnik
2
Pomiar nazwanie dychotomia podział wieloczłonowy numerowanie
porządkowanie – numerowanie ze względu na nasilenie cechy pomiar właściwy – określenie miary liczbowej we właściwych jednostkach zliczanie
3
Efektywność efektywność = rezultaty / nakłady
Efektywność administracji - zdolność do wytwarzania rezultatów, przy minimalnym nakładzie czasu, pieniędzy i materiałów
4
Specyfika sektora publicznego
brak konkurencji brak sprzężenia efektów i budżetu asymetria informacji (Buchanan) czy pomiar jakości leży w interesie agencji? cele i rezultaty przepisy i przepisy
5
Trudności pomiaru Niemierzalność celów
Duże znaczenie efektów zewnętrznych Inni dostawcy dóbr publicznych Opóźnienia czasowe
6
Systemy oceny jakości ISO 9000:2000 Model EFQM Model CAF
Modele teoretyczne Systemy oceny jakości ISO 9000:2000 Model EFQM Model CAF
7
Czym jest ISO 9000:2000 Zalety normy ISO Wady normy ISO
8
Model EFQM EFQM- co to takiego? Sposób pomiaru wg. modelu EFQM
- ocena dwuetapowa: wewnętrzna i ewaluacja zewnętrzna - obszary funkcjonowania - RADAR- Review – Approach – Deploy – Assess – Results
9
Model CAF Wspólna Metoda Oceny CAF
10
CAF w praktyce Pilotażowa wersja CAF została wprowadzona w
maju 2000 roku Rok pierwsza wersja poprawiona Lata – około 900 organów administracji publicznej w krajach członkowskich UE stosuje CAF
11
Pomiar porównawczy Porównanie kosztów – przypadających na naturalną jednostkę dostarczanego dobra Benchmarking Standardy
12
Benchmarking Porównanie stosowanych procedur
Nie naśladownictwo, a wyróżnianie kluczowych czynników dla efektywności Bazy dobrych praktyk
13
Polska - rankingi MSWiA, „Przyjazny urząd administracji samorządowej” - Rybnik MSWiA, „Bezpieczna Gmina” - Puławy, Jaworzno ranking ZPP - powiat oleśnicki, gmina Polanica-Zdrój FRDL, „Profesjonalna gmina przyjazna inwestorom” - Rybnik, Ostrowiec Św.
14
Ocena percepcji
15
Wielka Brytania Public Sector Benchmarking Service
European Benchmarking Network (EBN) Best Value Performance Indicators: cele strategiczne skuteczność dostarczania usług jakość usług dostęp do usług
16
Pytania problemowe Warunki pracy urzędników a efektywność
administracji publicznej - czy możliwy jest pomiar pracy poszczególnych pracowników Jaka jest ocena efektywności polskiej administracji? Wspólna metoda oceny efektywności - czy możliwy jest pomiar metodami ilościowymi?
17
Dziękujemy za uwagę :)
Podobne prezentacje
© 2024 SlidePlayer.pl Inc.
All rights reserved.