Poznaj swoich klientów. Analiza danych w sieci franczyzowej

Prezentacja na temat: "Poznaj swoich klientów. Analiza danych w sieci franczyzowej"— Zapis prezentacji:

1 Poznaj swoich klientów. Analiza danych w sieci franczyzowej
Dr inż. Maciej Kiewra

2 Nikt nie chce, by mu coś sprzedano…
…każdy chce, aby mu pomóc!

3 Analiza informacji od pracowników Spotkania z klientami
Wskaż skalowalną metodę pozyskiwania wiedzy Obserwacja Analiza informacji od pracowników Spotkania z klientami Wywiady (np. telefoniczne) z klientami Gromadzenie danych cyfrowych

4 Praktyczne wykorzystanie pozyskanej wiedzy z Tableau

5 Zbiór fikcyjnych danych sprzedażowych z kilku punktów franczyzowych
Przykładowe dane o klientach Zbiór fikcyjnych danych sprzedażowych z kilku punktów franczyzowych Wszystkie punkty ulokowane są we Wrocławiu w różych galeriach handlowych Nie znamy danych osobowych klienta: jedynie jego wiek, płeć i kod pocztowy

6 Przykładowy zbiór danych

7 Ile kosztuje Tableau? Uporządkuj rosnąco według kosztu w PLN…
Podwójny bilet na FC Barcelona – R. Madryt Nieznajomość potrzeb klientów 1 licencja Tableau Desktop Personal 40h serwisanta IT Średnia miesięczna płaca brutto

8 Pytanie za 100 punktów… Jak nakłonić Klienta, aby:
Sam wprowadził swoje dane Od czasu do czasu informował o swoich potrzebach Częściej kupował Był z tego zadowolony

9 PromocjeMobilne.pl Co potrafi nasza aplikacja?

10 PulpitKontrolny.pl (1/3)
Wyniki kampanii dostępne przez WWW

11 PulpitKontrolny.pl (2/3)
Franczyzobiorca widzi swoje dane na tle innych

12 PulpitKontrolny.pl (3/3)
Porównanie z innymi franczyzobiorcami w formie analizy kwartylowej

13 Podsumowanie Misją QBICO nie jest sprzedaż… Misją QBICO jest pomoc w
Pozyskaniu danych (Promocje Mobilne) Analizie i wizualizacji (Tableau) Udostępnieniu danych wewnątrz franczyzy (PulpitKontrolny.pl)

14 Dziękuję za uwagę! Zapraszam do kontaktu: maciej.kiewra@qbico.pl

15 Pracowaliśmy dla: