Nie tylko cena ... 19 wrzesień 2005.

Prezentacja na temat: "Nie tylko cena ... 19 wrzesień 2005."— Zapis prezentacji:

1 Nie tylko cena ... 19 wrzesień 2005

2 GRUPA VATTENFALL GŁÓWNE OBSZARY DZIAŁANIA RYNEK BAZOWY EW SA GZE SA

3 TU JESTEŚMY GDZIE BĘDZIEMY Sprzedaż energii elektrycznej
GWh 1500 1000 GDZIE BĘDZIEMY 500 Sprzedaż energii elektrycznej Klientom TPA przez GZE SA 1998 2001 2005 2007 lata

4 IBO www.ibo.gze.pl - Dostęp do indywidualnego konta Klienta
- Ułatwienie i usprawnienie kontaktu - Kontrola stanu rozliczeń - Generowanie zestawień i wykresów zużycia energii elektrycznej - Szacowanie kosztów pobranej energii elektrycznej w poszczególnych taryfach - Łatwy dostęp do danych układu pomiarowego - Dostęp do informacji o rynku energii

5 Dziennie w szczycie nawet 11 000 połączeń
TELEFONICZNA OBSŁUGA KLIENTÓW BOK Ilość kontaktów: kontaktów / miesiąc Dziennie w szczycie nawet połączeń Średni czas oczekiwania: około s Dynamika: - jednoczesna obsługa 4 infolinii - równolegle do agentów jednocześnie - możliwość jednoczesnej obsługi 90 rozmów

6 SPRZEDAŻ DOŁADOWAŃ ENERGETYCZNYCH
20000 18000 Sieć sprzedaży: 3 BOK-i 400 punktów w sieci Moje Rachunki 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 Moje Rachunki - VIA Sprzedaż w BOK gru-03 cze-04 gru-04 cze-05

7 PŁATNOŚCI Sieć sprzedaży: 3 BOK-i 500 punktów w sieci Moje Rachunki
70000 60000 Sieć sprzedaży: 3 BOK-i 500 punktów w sieci Moje Rachunki 50000 40000 30000 20000 10000 sty-04 lip-04 sty-05 lip-05 Moje Rachunki - VIA Sprzedaż w BOK

8 PODNIEŚLIŚMY POPRZECZKĘ
Nowy lub modernizowany Układ pomiarowy w C2x GZE wyposaża w zdalną transmisje danych oraz przekładniki nN Stan aktualny Klienci taryf Klienci taryf Klienci taryf Klienci taryf Odbiorcy TPA Axx Bxx C2x C1, G ilość liczników 80 450 138 382 87 1137 Używany rodzaj transmisji danych: GSM, PLC, Radio, PSTN

9 Dziękuję za uwagę